Задать вопрос

Страницы: 1 По стр.

Соляник Наталия, дом: Чистяковой 629.08.2018 10:51
ВопросДобрый день! У вас есть информация когда перестанут летать САМОЛЕТЫ над нашим районом? Несколько лет назад тоже летали, но потом перестали. А сейчас на что нам надеяться?
ОтветДобрый день, Наталья! Этот вопрос следует задать Правительству Московской области (http://mosreg.ru/) и Администрации аэропорта "Внуково". Попробуйте еще обратиться на Добродел.
Куприянов Сергей, дом: 629.07.2018 12:50
ВопросДобрый день! Подскажите пожалуйста, планируется ли когда-нибудь создание пешеходного прохода в Одинцово, чтобы можно было дойти пешком (доехать на велосипеде) по нормальному тротуару, а не по обочине можайки? А то 10 лет живу и кроме как на маршрутке(электричке) в Одинцово не доберешься. Или кому можно задать этот вопрос. Спасибо
ОтветДобрый день, Сергей! Нам это неизвестно, но проблема действительно актуальная. Следует почаще писать в электронную приемную Главы Одинцовского района Иванова А.Р. (odin.ru) и на Добродел. Может быть накануне выборов и примут во внимание. Чем больше будет единичных обращений от жителей, тем больше шансов решения проблемы.
Шелковникова Наталья, дом: 2412.07.2018 13:39
ВопросДобрый день! Спасибо за демонтаж ржавого столба на углу дома, о чем я просила еще три года назад!
ОтветДобрый день, Наталья! Надеялись, что городские электросети уберут за собой свое хозяйство, но те проигнорировали наши просьбы. Пришлось самим.
Шпакова Ольга, дом: 1609.07.2018 12:57
ВопросДобрый день! Вокруг дома 16 и на выезде со двора в сторону нового жилого комплекса образовались очень глубокие ямы. Будет ли производиться ремонт асфальтового покрытия?
ОтветДобрый день, Ольга! Ремонтом внутридворового дорожного покрытия занимается город. По информации с сайта Одинцовского муниципального района, после оцифровки ям, обещали отремонтировать дороги, в том числе и внутридворовые, в Одинцово, куда входит и Трехгорка, до 15 августа 2018 г. Указанные вами ямы заделали своими силами. Надеемся, что город и район сдержат свои обещания. Также следует жителям больше писать на Добродел, т.к. план ремонта дорог формируется в основном по заявкам с Добродела, где их больше, те дороги и включают в план в первую очередь, а где молчат, на потом, по остаточному принципу.
Моисеева Валерия, дом: 228.06.2018 09:02
ВопросДобрый день! Уже две недели у меня идёт ржавая горячая вода! Что вообще происходит? Не считаете ли Вы что это некачественное оказание услуг? Возникает еще один вопрос, почему я должна платить за такую горячую воду?
ОтветДобрый день, Валерия! Последнее время в микрорайоне происходят частые кратковременные отключения электроэнергии. С чем это связано мы не знаем, но подозреваем что соседняя стройка. По этой причине отключаются насосы горячего водоснабжения в ЦТП, принадлежащем АО "Городские теплосистемы". В ЦТП не налажена должным образом автоматика регулирования, и после отключения насосы не включаются автоматически, как должно быть. Пока приходит обходчик и включает насосы вручную проходит много времени. За это время вода в системе осаждается и после включения насосов поднимается ржавый осадок в трубах. Мы написали письмо Генеральному директору АО "Городские теплосистемы" Зуеву С.В. с просьбой наладить автоматику регулирования насосного оборудования в ЦТП.
Логачёв Валерий, дом: 218.06.2018 13:48
ВопросЯ ветеран боевых действий, как оформить компенсацию расходов на оплату, какие документы нужно предоставить.
ОтветДобрый день, Валерий! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в "Одинцовское управление социальной защиты населения", г.Одинцово, ул.Маршала Жукова, д.10, тел. (495) 593-44-56, http://odin.msr.mosreg.ru/
Мольков Алексей, дом: 1415.06.2018 20:41
ВопросЗдравствуйте! Хочу поменять водяные счетчики. Вы оказываете такие услуги? Сколько будет стоить поменять 2 счетчика? Если не оказываете, то какая процедура после замены сторонней организацией? В ТСЖ надо передать какие-то документы?
ОтветДобрый день, Алексей! Счетчики приобретаете самостоятельно. Установить можете с помощью Товарищества либо сторонней организации. В ТСЖ стоимость установки 1 счетчика составляет 700 руб. После установки обращаетесь в ОДС (8(495) 589-38-00) для пломбировки счетчиков и ввода в эксплуатацию.
Ладынская Ирина, дом: 805.06.2018 11:15
ВопросДобрый день! По какой причине из горячего крана течет вода желтого цвета? В чем проблема и когда она будет решена? Спасибо!
ОтветДобрый день, Ирина! 4 июня в доме №8 отключали горячую воду для проведения планово-предупредительного ремонта системы ГВС (промывка теплообменного оборудования), о чем было заранее уведомлено на информационных стендах в подъездах. После включения горячей воды, вода некоторое время будет иметь ржавый оттенок, который пропадет в течении дня.
Михаелян Бела, дом: 1801.06.2018 10:05
ВопросДобрый день! Подскажите пожалуйста график отключения воды 18 дома.Спасибо)
ОтветДобрый день, Бела! График отключения горячей воды размещен в разделе "Официально". В наших домах отключение горячей воды запланировано с 7 по 20 августа 2018 г.
Рыжкова Олеся, дом: 1629.05.2018 11:49
ВопросДобрый день! Нигде не могу найти информацию о сроках планового отключения горячей воды в 2018г. Скажите, в какие сроки у нас не будет горячей воды по адресу: ул. Чистяковой, д. 16 Спасибо!
ОтветДобрый день, Олеся! График отключения горячей воды размещен в разделе "Официально". В наших домах отключение горячей воды запланировано с 7 по 20 августа 2018 г.
Туйматова Татьяна, дом: 228.05.2018 11:44
ВопросДобрый день! Скажите, пожалуйста, в присылаемой вами платёжке оплачивается электричество только на общедомовые нужды? Получается по ней за электричество, потребляемое в квартире я не плачу? Заранее спасибо!
ОтветДобрый день, Татьяна! В платежном документе ТСЖ "Трехгорка" вы оплачиваете электроэнергию на общедомовые нужды (лифты и освещение мест общего пользования в доме). По оплате электроэнергии в квартире вы получаете отдельный платежный документ от АО "Мосэнергосбыт".
Ланцова Елена, дом: 2413.05.2018 10:36
ВопросПодскажите как оформить электронную заявку для смены смесителя.. я не нашла на сайте раздел куда обратиться?
ОтветЭлектронные заявки на сайте не принимаются. Обращайтесь в ОДС по тел. 8(495) 589-38-00.
КОЧАРЯН Елена, дом: 228.04.2018 20:09
ВопросДобрый вечер! Потерялся личный кабинет (ул. Чистяковой, д.2, кв...). На сайте ТСЖ "Трехгорка" нет функции "Войти в личный кабинет". Как быть?
ОтветДобрый день, Елена! Войти в личный кабинет Биллинг РЦ-онлайн можно по логину и паролю с сайта ТСЖ "Трехгорка" (раздел "Платежка ЖКУ"), либо с сайта https://www.rc-online.ru/
Молодцова Татьяна, дом: 216.04.2018 14:43
ВопросСкажите пожалуйста, когда по плану отключение отопления?
ОтветДобрый день, Татьяна! Решение об окончании отопительного сезона принимает Администрация Одинцовского муниципального района. Пока информации никакой нет. Ждем постановление. Самовольно отключить не имеем права. Рекомендуем полностью перекрыть отопительные приборы, установленным на них регулировочным клапаном, закрутив его до упора, предварительно подложив в основание колпачка монетку. Иначе клапан полностью не перекроит циркуляцию теплоносителя через отопительный прибор.
Юлия , дом: 2216.04.2018 11:29
ВопросЗдравствуйте! Подскажите пожалуйста, работники поликлиники номер 4 постоянно толпой курят у нас под окном, в неотведенном для этого месте, просто в углу дома, просьбы прекратить это игнорируются уже год! Подскажите как на них повлиять или сразу же обращаться в полицию? Спасибо.
ОтветДобрый день, Юлия! В данной ситуации, советуем обратиться к участковому, либо написать обращение Главе Одинцовского муниципального района в электронную приемную (www.odin.ru), или на портал Добродел. В свою очередь, мы тоже попытаемся убедить персонал поликлиники курить в специально отведенных для этого местах и не нарушать покой и здоровье граждан.
Сурнова Елена, дом: 204.04.2018 15:00
ВопросДобрый день! Прошу сообщить перечень работ и услуг, которые оказываются в рамках тарифа 41.2 р по содержанию и ремонту общего имущества, утверждённого Общим собранием собственников с 01.01.2018.
ОтветДобрый день, Елена! Интересующий вас перечень размещен на сайте в разделе "Деятельность".
Апаров Андрей, дом: 203.04.2018 14:56
ВопросЕсть ли у Вас услуга установки домофона в квартиру? Сколько будет стоить самый простой вариант?
ОтветТакая услуга есть. Обращайтесь в диспетчерскую службу: 8(495) 589-38-00.
Викторова Таисия, дом: Михайловна03.04.2018 13:45
ВопросДобрый день! Забыли внести показания счетчиков воды за месяц, форма на сайте вчера уже была недоступна. Как еще можно подать показания? Будет ли штраф?
ОтветДобрый день, Таисия! Если не успели подать показания воды Вам будет начислено по среднему значению ваших показаний за прошедшие 3 месяца. Подадите показания воды в следующем месяце и Вам будет сделан перерасчет. Помимо формы на сайте, можете подавать показания на эл.почту: voda2012tsg@mail.ru, или опускать квитанцию в почтовый ящик на входе в ТСЖ.
Туйматова Татьяна, дом: 227.03.2018 10:42
ВопросЗдравствуйте! Скажите, пожалуйста, где можно сделать дубликат электронного ключа от домофона или узнать код от него. Заранее спасибо!
ОтветДобрый день, Татьяна! Обращайтесь в диспетчерскую службу: 8(495) 589-38-00
Глазырин Александр, дом: 221.03.2018 23:08
ВопросДобрый день , покупаю квартиру по адресу Одинцово Чистяковой д.2 КВ ... Скажите пожалуйста есть ли какие-то долги по данной квартире? Интересует за капитальный ремонт, свет, вода , коммунальные платежи! Не хочется покупать квартиру с долгами. Очень жду от вас ответа.
ОтветДобрый день, Александр! Данная информация является конфиденциальной и предоставляется только по запросу собственника жилого (нежилого) помещения или банка, если помещение приобретается через ипотеку. Попросите продавца предоставить вам копию финансово-лицевого счета, где вся эта информация будет указана.
Гусева Надежда, дом: 1814.03.2018 10:13
ВопросДобрый день! Что нужно сделать, чтобы оставить заявку на герметизацию межпанельных швов?
ОтветДобрый день, Надежда! Вам необходимо написать заявление на имя Председателя правления ТСЖ "Трехгорка" Голубева П.В.: "Прошу провести герметизацию межпанельных швов жилого помещения, собственником которого я являюсь, по адресу: ... Долгов по оплате жилищно-коммунальных услуг не имею."
Чернова Наталья, дом: 216.02.2018 13:52
ВопросЗдравствуйте! Убедительно прошу включить свет на фонарных столбах вдоль главной дороги напротив 4 и 5 под. Когда приезжаешь поздно или уезжаешь рано из-за темноты есть опасность повредить припаркованные машины. Спасибо.
ОтветДобрый день, Наталья! Заявку на замену сгоревших ламп наружного освещения в Одинцовские электрические сети уже дали. Ждем когда заменят.
Субботина Елена, дом: 1606.02.2018 23:25
ВопросЗдравствуйте, как войти в личный кабинет? На сайте не вижу ВХОД. Спасибо
ОтветДобрый день, Елена! Вход в личный кабинет РЦ-онлайн под кнопкой "Платежка ЖКУ".
Дячек Николай, дом: 230.01.2018 19:47
ВопросЗдравствуйте! В очередной раз прошу сообщить по каким тарифам и на основании какого документа производится начисление электроэнергии на общедомовые нужды?
ОтветДобрый день, Николай! Начисление электроэнергии на общедомовые нужды производится на основании ПП РФ №354 от 06.05.2011 по тарифам, установленным Комитетом по ценам и тарифам МО для населения. Действующие тарифы указаны в платежном документе. Также с тарифами можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "Услуги и тарифы".
Черкашин Роман, дом: 625.01.2018 20:41
ВопросДобрый день! В нашем доме установили новый терминал, для оплаты коммунальных платежей. Через этот терминал нельзя оплатить сумму по квитанции, только если её округлить. Подскажите, пожалуйста, как в данном случае быть? Округлять в большую сторону? В этом случае остатки денег будут перенаправлены в счёт следующего месяца?
ОтветДобрый день, Роман! Пока округляйте в большую сторону. Разница будет переходить на следующий месяц. Со временем терминалы доработают. Будет возможность оплачивать услуги ПАО "Мосэнергосбыт".
Дубовицкая Светлана, дом: Чистяковой дом 16 24.01.2018 12:06
ВопросНужен телефон для вызова мастера слесаря и электрика официально работающего в управляющей компании ТСЖ "Трехгорка".
ОтветОбращайтесь в диспетчерскую службу по тел. 8(495) 589-38-00
Волкова Дарья, дом: 220.01.2018 15:18
ВопросЗдравствуйте! Хочу выразить благодарность людям, которые следят за чистотой наших улиц, а также их руководителям, В ОСОБЕННОСТИ за качественную уборку снега без применения солевых реагентов, а при помощи классических способов. Спасибо за то, что в нашем районе Зима, и можно ездить на санках!
ОтветДобрый день, Дарья! Это наша работа.
Аксанов Марат Муллаянович, дом: 615.01.2018 20:35
ВопросВ курсе ли жители нашего ТСЖ, что РЖД приняло окончательное решение ликвидировать платформу Трехгорка? В официальном ответе так и написано: ликвидировать. Как будто этой платформой не пользовались тысячи людей, которых почему-то опять "забыли" спросить.
ОтветЖители все поняли, когда платформу сломали: ремонтировать ее никто не собирался. Со своей стороны мы сделали все что смогли, но к сожалению мнение народа проигнорировали. Если у Вас есть документ или ссылка на новостной ресурс, поделитесь с нашими жителями.
Гусейнов Вусал , дом: 2406.01.2018 12:56
ВопросПрошу предоставить мне Гусейнову Эльчину Сейфаддин оглы данные для доступа в личный кабинет, чтобы оплачивать комунальные долги через личный кабинет.
ОтветДобрый день, Вусал! Для получения доступа в ЛК Биллинг РЦ-онлайн Вам необходимо обратиться в бухгалтерию (обязательно личное присутствие) в один из приемных дней (вт, чт, сб). При себе иметь паспорт и выписку из ЕГРН.
Шелковникова Наталья, дом: 2418.12.2017 09:16
ВопросДоброе утро! Почему температура теплоносителя никак не коррелирует с температурой на улице? Декабрь выдался теплым - до батарей в квартире невозможно дотронуться. Открываем окна, отапливаем улицу? И второй вопрос. Существует ли график уборки прилифтовых холлов? Если да, то как он соблюдается и кем контролируется? Когда в последний раз проводилась уборка во втором подъезде? Жду ваших пояснений.
ОтветДобрый день, Наталья! Проверили. Температура теплоносителя на нужды отопления отпускается с ЦТП в соответствии с температурным графиком в зависимости от температуры наружного воздуха. Превышения сверх температурного графика не выявлено. Однако по вашей просьбе уменьшили подачу теплоносителя. Влажная уборка в местах общего пользования МКД осуществляется 1 раз в неделю. Контроль за исполнением осуществляется техником-смотрителем. В вашем подъезде убирает консьержка, которая уже получила сигнал о вашей жалобе. В случаях нарушений периодичности уборки обращайтесь к технику-смотрителю вашего дома (Мартьянов Андрей Михайлович, 8(926) 092-777-0), либо в диспетчерскую (495) 589-38-00.
Сорокина Елена, дом: 1615.12.2017 13:45
ВопросЗдравствуйте! Подскажите координаты организации которые могут проверить электрический счетчик. У нас кончился межпроверочный интервал.
ОтветДобрый день, Елена! ФБУ "Ростест-Москва", тел. (499) 991-19-91.
Титова Наталья, дом: 212.12.2017 10:35
ВопросДобрый день! Вопросы о вступлении в члены ТСЖ: 1. размер членского взноса – нужно ли платить какой то вступительный взнос? 2. Есть ли ежемесячные или ежегодные членские взносы? 3. Стоимость услуг для члена ТСЖ дешевле, чем для не члена ТСЖ? Спасибо.
ОтветДобрый день, Наталья! Членских взносов платить не нужно, ни вступительных, никаких других. Стоимость услуг по управлению МКД, за содержание и ремонт общего имущества МКД одинакова для всех, только члены товарищества могут утверждать эту стоимость путем голосования, а не члены - нет, также как и влиять на финансово-хозяйственную деятельность товарищества.
Круглова Елена, дом: 1816.11.2017 08:15
ВопросДобрый день ! Возможно ли завести личный кабинет онлайн без личного присутствия предоставив все необходимые документы на электронный адрес?
ОтветДобрый день, Елена! Необходимо ваше личное присутствие с пакетом документов. Мы должны быть уверены что пароль от личного кабинета выдан именно собственнику помещения, а не третьим лицам, воспользовавшихся вашей эл. почтой.
Стеняева Елена, дом: 1407.11.2017 13:41
ВопросБезобразная дорога от электрички до дороги освещенной, падала не один раз, разбиты колени. Вот не знаю куда жаловаться?!
ОтветОтправьте жалобу на портал Добродел: http://vmeste.mosreg.ru/, или в электронную приемную районной Администрации: http://odin.ru/reception/
Абрамов Егор, дом: 1425.10.2017 22:13
ВопросДобрый день, У нашего электросчётчика истёк межповерочный интервал. Осуществляете ли вы поверку электрических счетчиков или необходимо обращаться в Мосэнергосбыт для замены счетчика?
ОтветДобрый день, Егор! Поверку электросчетчиков осуществляют специализированные лицензированные организации, например Ростест-Москва +7(499)991-19-91. В доме №14 трехфазные счетчики. Замена будет стоить дорого. Узнайте сколько возьмут за поверку. Если заменить окажется дешевле, обращайтесь в Мосэнергосбыт.
Кердман Ильмира, дом: 210.10.2017 13:56
ВопросДобрый день, подскажите, нужно ли мне прописывать 2х месячного ребенка?
ОтветДобрый день, Ильмира! Да, ребенка, как только родился, необходимо прописать по месту прописки родителей.
Данилова Ольга, дом: 1408.09.2017 13:48
ВопросДобрый день, мне сообщили о наличии задолженности по ЖКХ. Как получить платежку на оплату в случае если я в нахожусь за пределами РФ и нет физической возможности приехать лично получить? Возможно ли получить на эл. почту?
ОтветДобрый день, Ольга! Отправьте соответствующий запрос на нашу эл. почту: tsjtrehgorka@gmail.com, с пометкой "Запрос платежки". В ответном письме вам отправят платежку.
Грешилова Мария, дом: 2407.09.2017 16:15
ВопросДобрый день! Нам заменили счетчики воды 02.09.2017. Как пригласить техника, чтобы опечатать их и перезаключить договор?
ОтветДобрый день, Мария! Вам необходимо созвониться с техником-смотрителем вашего дома и договориться о встрече (Мартьянов Андрей 8(926) 092-77-70), либо оставить заявку в диспетчерской 8(495) 589-38-00.
Шпакова Ольга, дом: 1625.08.2017 13:03
ВопросДобрый день! Ожидается ли в этом году ремонт асфальтового покрытия на въезде к дому 16? Спасибо.
ОтветДобрый день, Ольга! Ремонтом дорог занимается городская Администрация. Было обещано осуществить ремонт до конца года. По словам ремонтных служб, наиболее эффективный способ добиться ремонта, писать на портал Добродел. Если Администрация не выполнит своих обещаний, ТСЖ постарается своими силами отремонтировать наиболее критичные участки внутриквартальных дорог.
Михайлова Елена, дом: 622.08.2017 12:37
ВопросКаков порядок поверки ЭЛЕКТРОсчетчиков? Делает ли это ТСЖ?
ОтветДобрый день, Елена! ТСЖ не занимается поверкой приборов учета. Вам необходимо обратиться в специализированную метрологическую организацию, имеющую аккредитацию на проведение поверок приборов учета.
Ланцова Елена, дом: 2416.08.2017 08:09
ВопросЗдравствуйте! В моей квартире где я проживаю с 2009 г. стоят счетчики воды, но на них нет пломбировки. Подскажите, что мне надо делать в этом случае. Заранее благодарна.
ОтветДобрый день, Елена! Вам необходимо созвониться с техником-смотрителем вашего дома и договориться о времени, когда он может придти. Мартьянов Андрей 8(926) 092-77-70.
Концевая Наталья, дом: 1815.08.2017 21:22
ВопросДобрый день! Вот уже семь лет мы являемся жителями нашего замечательного микрорайона Трехгорка. Совсем недавно переехали из 2-го дома в 18-й. И в новом подъезде столкнулись с проблемой пользования пандусом для транспортировки детской коляски. С вопросом о замене или приобретении нового пандуса обратилась в наше ТСЖ, а конкретно к Тихомирову Сергею. В результате нам установили новый раскладной и очень удобный пандус! Спасибо руководству нашего ТСЖ за отзывчивость и оперативность, а Сергею за внимательность и вежливость. Всем бы так работать!
ОтветДобрый день, Наталья! Это наша работа.
Гагарина Настя, дом: 4815.08.2017 19:51
ВопросЗдравствуйте вы не могли бы подсказать почему отключили горячую воду?
ОтветДобрый день, Анастасия! Горячую воду отключили по причине проведения ремонтных работ на газопроводе ГУП МО "Мособлгаз", о чем АО "Одинцовская теплосеть" уведомила телефонограммой №259 от 14.08.2017. Работы ведутся с 8.00 15.08.2017 и обещали закончить к середине дня 16.08.2017.
Крестьянко Оксана Александровна, дом: 2409.08.2017 14:29
ВопросДобрый день! Подскажите пожалуйста что делать? На территории малой котельной обитает стая собак. Каждое утро начиная примерно часов с 5-ти (иногда раньше иногда позже) вся эта стая начинает лаять - достаточно громко - настолько громко, что я находясь на 14-м этаже просыпаюсь. Так же эта стая лает в течении дня (и утра и вечера) на собак, которые приходят погулять на собачью площадку. У нас и так дом на перекрестке всех ШУМОВ (стройка, котельная, перекресток, собачья площадка)! А теперь еще и это нововведение! Посоветуйте что делать? Беруши не помогают больше!
ОтветДобрый день, Оксана Александровна! Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться прежде всего в АО "Одинцовская теплосеть" (http://www.teploset.org), в ведении которой находиться котельная, а также в городскую и районную администрации.
Ильченко Галина, дом: 222.07.2017 14:13
ВопросЗдравствуйте! При расчёте ГВС в квитанции за июнь, Вы применили коэффициент удельного расхода тепловой энергии на подогрев 1 куб. метра холодной воды 0,06797300. До этого он был 0,04950000. Данный коэффициент устанавливается органами гос. власти. Где можно посмотреть соответствующий документ?
ОтветДобрый день, Галина! В летний период ГВС-нагрев определяется по показаниям ОДПУ тепловой энергии. Удельный расход 0,0495 Гкал/куб.м, утвержденный органами местного самоуправления, применяется только в отопительный период. Данный удельный расход учитывает тепло воды, сливаемой из крана, и не учитывает тепло в полотенцесушителях. В виду отсутствия утвержденного удельного расхода тепловой энергии на подогрев воды, который учитывал бы все расходные составляющие в системе ГВС, начисления в летний период осуществляются по фактическим показаниям ОДПУ. Даже если бы начисления производились по удельному расходу, все-равно в конце года, проводилась бы корректировка по фактическим показаниям ОДПУ, с доначислениями или вычетами. А так, платим столько, сколько накрутил счетчик, без всяких корректировок и доначислений в конце года. Показания ОДПУ ежемесячно выкладываются на сайт в раздел "Общедомовая статистика".
Леонова Ирина, дом: 1806.07.2017 10:28
Вопрос Добрый день! 5 июля 2017 года в квартире по адресу ул. Чистяковой, д. 18, кв. 409, была зафиксирована и устранена протечка сантехником ЖКХ. В связи с протечкой, была залита квартира 397 (вода прошла по стояку и залила угол потолка и стены кухни. Также пострадала часть кухонной мебели. Прошу Вас решить вопрос об оплате ремонта в квартире 397. Так как протечка произошла в результате некачественного оборудования, стоящего в стояке в квартире 409.
ОтветДобрый день, Ирина! Залив произошел по причине утечки из фильтра холодной воды в кв. 409, относящегося ко внутриквартирному сантехническому оборудованию, что было зафиксировано сантехником товарищества 5 июля 2017 г. Внутриквартирное сантехническое оборудование - это зона ответственности собственника помещения.
Пучков Сергей, дом: 1803.07.2017 13:58
ВопросДобрый день, меня не было в Трехгорке на момент передачи показаний воды. Хочу передать сейчас, но у Вас на сайте не могу . Как это сделать? Подскажите пожалуйста.
ОтветДобрый день, Сергей! Показания воды, помимо сайта, можно подавать по эл.почте: voda2012tsg@mail.ru, но тоже в интервале с 25 по 1 число каждого месяца.
Филяев Степан, дом: Кутузовская 101.07.2017 15:38
ВопросДобрый день! Я проживаю в доме Кутузовская 1. Нет воды в кранах, подскажите что случилось и когда ждать...?
ОтветДобрый день, Степан! Ваш дом находится в управлении УК Дельта (ук-дельта.рф).
Биринджан Марина, дом: 1827.06.2017 10:17
ВопросДобрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли мне на постоянной основе прописаться, зарегистрироваться в квартиру только на пять лет вместе с детьми. Квартира принадлежит бывшему мужу. Вопрос касается именно пяти лет.
ОтветДобрый день, Марина! Вы можете получить временную регистрацию по месту пребывания сроком на 5 лет. На постоянной основе - только прописка (штамп в паспорте). Либо по соглашению сторон заверяете у нотариуса, что через 5 лет выписываетесь из квартиры.
Чаплыгина Виктория, дом: 226.06.2017 14:21
ВопросДобрый день, я приобрела квартиру, куда я могу передавать показания счетчика за свет?
ОтветДобрый день, Виктория! Показания индивидуальных (квартирных) приборов учета электроэнергии подаются в ПАО "Мосэнергосбыт" по адресу: г.Одинцово, ул.Союзная 1В, либо через личный кабинет на сайте компании.
Гомонова Людмила, дом: 1213.06.2017 12:59
ВопросДобрый день! Я проживаю в многоэтажном доме по улице Чистяковой 12. Мои соседи решили хранить личные вещи в общем коридоре. Коляски, детские и взрослые велосипеды, санки, лыжи и многое другое сейчас не только мешает проходить в небольшом коридоре, но и полностью закрывает доступ к лестничной площадке. Что мне делать в данной ситуации? Я боюсь за свою жизнь, если случится чп, я даже не смогу воспользоваться лестницей. Этаж 13. Пробовала обращаться с просьбой к соседям - не помогло. Они утверждают, что это всё - средства передвижения, и они могут хранить их на площадке.
ОтветДобрый день, Людмила! Хранить личные вещи в приквартирных, прилифтовых холлах, коридорах, пожарных лестницах категорически запрещено! Общее имущество многоквартирного дома должно содержаться в надлежащем состоянии. Сообщите квартиры нарушителей, будем принимать меры.
Елагин Павел, дом: 1429.05.2017 15:37
ВопросДобрый день! Как можно оплатить коммунальные платежи через банк ВТБ 24? Если оплачивать переводом по реквизитам, то куда вписывать номер личного счета? Может быть есть еще какие-то варианты? Возможно ли заключение договора между ТСЖ и ВТБ 24, чтобы в банк-клиенте появилась кнопка для оплаты?
ОтветДобрый день, Павел! За консультацией по оплате комуслуг Вам лучше обратиться в сервисную службу ВТБ 24. В "назначении платежа" указывайте адрес или номер личевого счета. Также оплатить коммуналку Вы можете в отделениях Сбербанка, СБ-онлайн и платежных терминалах в ТСЖ.
Абрамова Марина , дом: 614.05.2017 14:13
ВопросДобрый день! Скажите, когда отключат отопление? На улице +температура. Целый день открыты окна. Отопление, что называется на ветер. За счет собственников жилья. Похолодало, Вы оперативно включили тепло. Спасибо за это! Но надо и отключать также оперативно.
ОтветДобрый день, Марина! На днях ожидается очередное похолодание. Запуск отопления - это долгий и трудоемкий процесс. Одинцово, к примеру, не могли запуститься несколько дней. Будем ждать установления среднесуточной температуры наружного воздуха выше +8 гр. в течении 5 дней, как того требуют правила, если не будет особого распоряжения Администрации. Температура теплоносителя в системе отопления держится на минимально возможном уровне. Потребление тепловой энергии на нужды отопления не будет большим.
Крестьянко Оксана Александровна, дом: 2404.05.2017 16:27
ВопросДобрый день! Зимой писала заявление о протечке (промерзании) межпанельных швов. В конце апреля позвонили ребята-альпинисты, пришли и все замазали! Большое спасибо ТСЖ - даже не ожидала, что все будет так оперативно! Надеюсь, что следующей зимой все будет ок!
ОтветДобрый день, Оксана Александровна! Это наша работа.
Ладынская Ирина, дом: 803.05.2017 13:20
ВопросДобрый день, дворники ТСЖ сваливают мусор в кучу на территории между домом №8 и офисом продаж ап-квартала Сколковский. Данная территория была очищена от сгоревшего вагочника и мусора по результатам моей жалобы на сайте Добродел. 17.04.2017 там были идеальная чистота. Просьба провести разъяснительную работу с дворниками ТСЖ, организовать уборку всех мешков и мусора, который они на данной территории свалили за 2 недели и впредь не устраивали там свалку. Это совершенно неприемлемо. С уважением, Ирина
ОтветДобрый день, Ирина! Дворники ТСЖ выбрасывают мусор в бачки около подъездов домов, а не на дорогу. Наши дворники к этому непричастны. Мусор мог набросать кто угодно, хоть из проезжающих мимо машин из Новой Трехгорки. Данную территорию обслуживает муниципалитет. Обращаться нужно к ним.
Ильченко Инна, дом: 1620.04.2017 22:57
ВопросЗдравствуйте, подскажите, когда будет профилактическое отключение горячей воды в 16 доме? Спасибо.
ОтветДобрый день, Инна! Уведомление от АО "Одинцовская теплосеть" пока не получали. Сообщим, как только станет известно.
Титова Елена, дом: 2217.04.2017 15:45
ВопросСкажите на каком основании закрыта дверь на лестницу, внутри висит замок, а снаружи нет даже ручки. На прошлой неделе не работали лифты и не было возможности выйти из подъезда! Это не говоря о противопожарной безопасности!! Куда нужно обратиться, что бы данное нарушение было устранено?
ОтветЭто радикальная мера, на которую было вынуждено пойти ТСЖ, для обеспечения сохранности и надлежащего состояния общего имущества в многоквартирном доме №22. Каждый вечер там собирается группа подростков, которые ведут себя неподобающим образом. Разогнать не получается даже с помощью правоохранительных органов. Разгонишь, на следующий день собираются снова. Для открытия лестницы обращаться к технику-смотрителю: Васильев Олег Александрович (8(925) 091-63-95).
Абрамова Марина, дом: 605.04.2017 17:02
ВопросРазрешены шумовые работы в субботу? Планируем на субботу вызов специалиста, чтобы установить кондиционер. По закону Москвы и М/о от 2016 года о тишине, выходным днем является воскресенье. Если можно проводить такие работы, то в какие часы.
ОтветСогласно Закона Московской области от 20.02.2014 №9/79-П (с последними поправками от 12.12.2016) "Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области", ремонтные шумовые работы в помещениях многоквартирного дома разрешено проводить с 9.00 до 19.00 в будни и в субботу, с обязательным перерывом с 13.00 до 15.00. В воскресенье и праздничные дни - полный круглосуточный запрет на ремонтные шумовые работы.
Махлай Анна, дом: 1602.04.2017 13:25
ВопросДобрый день! Заполняю форму для заочного голосования по общему собранию собственников. В пункте 9 указан неверный номер специального счета - не соответствует указанному в платежном документе и на который перечислялись денежные средства до последнего времени.
ОтветДобрый день, Анна! Спасибо, что обнаружили ошибку. Была допущена механическая опечатка.
Рысаева Юлия, дом: 831.03.2017 11:03
ВопросДобрый день! В последнее время с регулярностью минимум раз в неделю за наш дом откуда-то сливают большое количество воды. Каждый раз приходится искать как это все обойти или мочить ноги и идти по воде. Поясните, пожалуйста, зачем это все делается и почему мы должны терпеть эти неудобства?
ОтветДобрый день, Юлия! Талые грунтовые воды скапливаются в колодце рядом с домом 8, откуда по кабельным линиям перетекают в подвал, затапливая его. Для предотвращения затопления подвала дома 8, происходит откачка воды из колодца на асфальт. В настоящее время прокладывается трубопровод из затапливаемого колодца в колодец ливневой канализации, после чего откачка воды на асфальт прекратиться и будет происходить в колодец ливневой канализации. Приносим извинения за временные неудобства!
Лошкарёва Галина, дом: 229.03.2017 01:02
ВопросЯ ПРОЖИВАЮ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ И ЛИФТОМ СООТВЕТСТВЕННО НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ, ДОЛЖНА ЛИ Я ОПЛАЧИВАТЬ РАБОТУ ЛИФТОВ -???
ОтветДействующее законодательство не освобождает жителей первых этажей от оплаты работы лифтов.
Лошкарёва Галина, дом: 229.03.2017 00:53
ВопросПочему общедомовые платежи на электроэнергию в нашем доме за последний год выросли кратно (при этом тариф изменился на несколько копеек)?
ОтветВ многоквартирных домах №2, №12, №18 и №24 по ул.Чистяковой 19 мая 2016 г. была проведена замена общедомовых приборов учета электроэнергии по предписанию ПАО "Мосэнергосбыт" от 14.04.2016 г., в связи с несоответствием техническим требованиям. Иными словами, электросчетчики, стоявшие ранее занижали расход потребленной электроэнергии. Официальное уведомление о замене электросчетчиков было размещено на сайте 20.05.2016 г.
Филимонов Леонид, дом: 223.03.2017 15:49
ВопросСпасибо за разъяснение о необходимости принятия решения об открытии спецсчета на капремонт. Поясните, пожалуйста, на основании каких данных будут распределяться денежные средства с общего спецсчета на спецсчета каждого дома?
ОтветПосле получения согласия более 2/3 голосов собственников на открытие спецсчетов на каждый дом, владелец счетов - ТСЖ "Трехгорка" - на основании протоколов общих собраний, подает заявление в банк на открытие спецсчетов и перевода на них денежных средств собственников с единого спецсчета, после чего единый спецсчет будет закрыт.
Филимонов Леонид, дом: 223.03.2017 10:29
ВопросВ связи с объявлением о проведении внеочередного общего собрания ТСЖ "Трехгорка" прошу сообщить, сколько денежных средств находится на специальном счете на капитальный ремонт на текущую дату? С чем связана необходимость открытия второго специального счета?
ОтветС отчетом о поступлениях средств на капремонт можно ознакомиться в разделе "Общедомовая статистика", в подразделе "Фонд капитального ремонта". В связи с требованиями законодательства необходимо иметь спецсчет на капремонт на каждый дом. В настоящее время у ТСЖ один спецсчет на 9 домов. Если решения собственников на открытие спецсчетов на каждый дом будет получено, то саккумулированные денежные средства будут переведены на новые спецсчета.
Животовский Алексей, дом: 222.03.2017 10:32
ВопросЗдравствуйте! Будет ли произведен перерасчет оплаты за отопление в нашем доме, ул. Чистяковой д.2, согласно постановления правительства России № 232,от 27 февраля, в том числе отменяющее повышающие коэффициенты на отопление?
ОтветДобрый день, Алексей! В наших домах плата за услугу отопление начисляется исходя из фактического потребления тепловой энергии, по показаниям общедомовых приборов учета. Повышающие коэффициенты на отопление у нас никогда не применялись. Применение коэффициентов подразумевалось при отсутствии общедомовых приборов учета.
Вороновская Наталья, дом: 221.03.2017 12:25
ВопросНе работает домофон. Куда можно обратиться.
ОтветОбращайтесь в диспетчерскую ТСЖ 8(495) 589-38-00.
Маскаленчик Екатерина, дом: 1627.02.2017 20:24
ВопросЗдравствуйте! У нас теперь оплата электричества добавлена в платежку за жилье. А нужно как то подавать данные на электричество (как на воду например) или это берется с общедомового счетчика?
ОтветДобрый день, Екатерина! В платежке стоят показания общедомовых приборов учета электроэнергии (лифты и освещение в подъездах). Показания индивидуальных (квартирных) приборов учета электроэнергии вы подаете в Мосэнергосбыт, с которым у вас прямой договор.
Святченкова Наталия, дом: 1421.02.2017 16:39
ВопросЗдравствуйте! Нет возможности приехать в ТСЖ для получения логина, есть еще какие-нибудь варианты для его получения?
ОтветДобрый день, Наталья! Необходимо личное присутствие собственника помещения, которое он подтвердит документами. Мы должны быть уверены, что авторизовался именно собственник, а не кто-либо под его именем, в чем заключается опасность дистанционной авторизации.
Рысаева Юлия, дом: 817.02.2017 11:37
ВопросДобрый день! Подскажите, пожалуйста, когда произошло повышение платы за услуги кабельного телевидения и почему не было никакого оповещения (или я что-то упустила)?. Спасибо заранее за ответ.
ОтветДобрый день, Юлия! Повышение тарифа услуг кабельного вещания ООО "Телетрейд" произошло с 1 января 2017 г. С уведомлением можно ознакомиться в разделе "Услуги и тарифы" на 2017 год.
Мудрицкая Надежда, дом: 2208.02.2017 14:09
ВопросКак зарегистрировать личный кабинет, для передачи воды и получения квитанций. Спасибо
ОтветОбращайтесь в бухгалтерию ТСЖ в один из приемных дней (вт., чт., сб.). При себе иметь паспорт и свидетельство о госрегистрации права или выписку из ЕГРН.
Маханьков Александр, дом: 2203.02.2017 14:20
ВопросЖильцы нашего дома выкидывают мусор в урны перед домом. Недавно на двери появилось объявление, типа не делайте этого, не будьбе "свиньями", мусорка в 50-ти метрах. Но если разобраться, только около нашего дома нет мусорного бака для сбора отходов. Чтобы выкинуть мусор приходиться переходить дорогу, где машины, грузовики едут очень быстро, не уступают. А как быть, если с ребенком и коляской? И, замечу, у каждого дома, обслуживаемого ТСЖ, есть мусорный бак около дома, и только с нашим домом такая ситуация. Возможно ли установить бак вблизи дома, чтобы не приходилось переходить улицу (со всеми вытекающими последствиями)?
ОтветВаш вопрос будет решен положительно. К тому же есть и экономическая целесообразность закрытия "мусорной свалки" через дорогу, которой пользуются все желающие, проезжающие мимо по Чистяковой, а платит за вывоз мусора ТСЖ.
Бабанова Ольга, дом: 1831.01.2017 16:36
ВопросЗдравствуйте! Скажите как давно у нас вместо ГТС стал поставщик Одинцовская теплосеть? Вы пишите, что тарифы на 2017 г. утверждены Комитетом по ценам и тарифам МО. В распоряжении нет котельной по адресу ул. Чистяковой, д. 30, по которому располагается наша котельная. Так откуда тариф?
ОтветДобрый день, Ольга! В связи с банкротством ресурсоснабжающей компании АО "Городские теплосистемы", с 14 октября 2016 г., котельная, снабжающая тепловой энергией многоквартирные дома ТСЖ "Трехгорка", расположенная по адресу: ул.Чистяковой, д.26, на правах лизинга, перешла в управление ресурсоснабжающей компании АО "Одинцовская теплосеть". Комитетом по ценам и тарифам МО, для котельной по адресу: ул.Чистяковой, д.26 (АО "Одинцовская теплосеть") установлен тариф на тепловую энергию на 2016 г. распоряжением №178-Р от 28.11.2016, и на 2017 г. распоряжением №211-Р от 20.12.2016. С распоряжениями можно ознакомиться в разделе "Услуги и тарифы".
Федотов Дмитрий, дом: 229.01.2017 13:45
ВопросДобрый день! Подскажите, пожалуйста, как подключиться к личному кабинету, где взять логин и пароль.
ОтветДобрый день, Дмитрий! Для авторизации в личном кабинете Биллинг РЦ-онлайн Вам необходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ в один из приемных дней (вт., чт., сб.). Личное присутствие обязательно! При себе иметь паспорт и свидетельство о государственной регистрации права или выписку из ЕГРП.
Славнова Лидия, дом: 227.01.2017 16:18
ВопросДобрый день, подскажите, пожалуйста, если соседи сверху на целый день включают робот-пылесос и он с утра до ночи ездит по мозгам соседям снизу, какие меры можно предпринять в подобном случае? Были ли уже похожие прецеденты в нашем доме?
ОтветДобрый день, Лидия! Согласно Закону Московской области от 07.03.2014 №16/2014-ОЗ в редакции от 24.06.2016 "Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области" не допускается нарушение тишины и покоя граждан с 21.00 до 8.00 в будни и с 22.00 до 10.00 в выходные и праздничные дни, а также с 13.00 до 15.00 ежедневно. Если шум происходит в неустановленное для этого время, следует попросить соседей прекратить шум, сославшись на вышеуказанный закон, а если Ваши просьбы будут проигнорированы, обращаться в полицию. Со своей стороны Товарищество настоятельно всех просит уважать интересы друг друга, а шумных соседей укладываться в отведенные законом рамки, во избежании конфликтных ситуаций!
Валинурова Евгения, дом: 226.01.2017 11:32
ВопросДобрый день! Когда будут сделанный новые детские площадки? Металлические качели уже очень старые и опасны для жизни! На детской площадке один несчастный лабиринт - детям играть не интересно. А детей в наших домах много. Почему тренажёры, которыми практически никто не пользуется, поставили, а площадки так и остались древними - 10 лет назад построенными!
ОтветДобрый день, Евгения! Детские площадки, как и придомовая территория в нашем случае, не входят в состав общего имущества многоквартирных домов, находящихся в управлении ТСЖ "Трехгорка", а находятся в ведении муниципальных властей. Заложены ли средства в бюджет города на замену детских площадок, и входят ли туда наши площадки, следует спросить у городской администрации.
Маскаленчик Екатерина, дом: 1619.01.2017 19:06
ВопросДобрый вечер! У меня вопрос.почему с каждой квитанцией оплата за коммунальные услуги все дороже и дороже?а именно за отопление?За ноябрь сумма за отопление была 1589,57 а за декабрь 2158,85 и это за за однокомнатную квартиру в которой прописан 1 человек. И еще, куда можно обратиться чтобы уточнить информацию по квитанции?
ОтветДобрый день, Екатерина! Начисление платы за отопление происходит по факту, по показаниям общедомового прибора учета (теплосчетчика). Чем холоднее на улице, тем больше тепла потребляет дом, и все это фиксирует теплосчетчик. В ноябре среднемесячная температура воздуха была минус 2,7 гр., а в декабре уже минус 5,7 гр. Поэтому и платеж за отопление в декабре был выше ноября. По вопросам в платежке Вы можете обратиться в бухгалтерию в один из приемных дней (вт., чт., сб.), или написать на эл.почту: tsjtrehgorka@gmail.com
Абрамова Марина, дом: 613.01.2017 12:16
ВопросНе знаю, где написать благодарность, решила в данной рубрике. В декабре 2016 года мы с соседями по площадке решили самостоятельно улучшить состояние общего коридора.Закупили свой материал,инвентарь.Я обратилась к председателю ТСЖ Голубеву Павлу Владимирович, с просьбой помочь в данном вопросе, обеспечить нас рабочей силой. И вот наш прекрасный и красивый коридор готов. Отдельно хочу поблагодарить председателя Павла Владимировича в содействии данного вопроса.Главного инженера Шамиля за оперативность и понимание людей. А главное всех мастеров, ребят с ТСЖ, за их проделанную работу. Всем вам огромное спасибо. С уважением Марина и соседка Оля, инициаторы данного мероприятия.
ОтветСпасибо за благодарность! Это наша работа.
Шебалина Людмила Ивановна, дом: 2429.12.2016 14:08
ВопросКакими льготами по оплате коммунальных услуг я могу воспользоваться как пенсионер по возрасту?
ОтветВ коммерческом жилом фонде не предусмотрено льгот за коммунальные услуги. Подобные льготы имеются в муниципальном жилом фонде.
Александр , дом: 219.12.2016 22:06
ВопросПодскажите, пжл. влияет ли размер платы за коммунальные услуги кол-во зарегистрированных, при условии, что в квартире установлены счетчики на воду? Если влияет, то на какие именно услуги?
ОтветКол-во проживающих в квартире влияет на кол-во израсходованной холодной, горячей воды и водоотведения. Если приборы учета установлены, но с истекшим сроком поверки, или не введены в эксплуатацию ТСЖ "Трехгорка", кол-во израсходованной холодной, горячей воды и водоотведения определяется по нормативу на каждого проживающего, с применением повышающего коэффициента, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
Лошкарёва Галина, дом: 216.12.2016 16:13
ВопросПодскажите пожалуйста, почему при неизменных тарифах на электроэнергию от Мосэнерго, ежемесячная оплата в платёжках ТСЖ по дому за электроэнергию день и электроэнергию ночь имеет разные значения. И вообще какая электроэнергия (освещение в коридоре или что-то ещё), что входит в эту оплату?!
ОтветВ платежке указана электроэнергия на общедомовые нужды, куда входят: лифты, освещение в местах общего пользования, оборудование ИТП (дома 6, 8, 14, 16 и 22). Естественно, что показания от месяца к месяцу будут разные, в зависимости от работы лифтов.
Крестьянко Оксана Александровна, дом: 2416.12.2016 14:43
ВопросЗравствуйте! Подскажите пожалуйста на против "5-ки" - расположена остановка автобусов (которая после кольца, по направлению в Новую Трехгорку). Она расположена на пересечении остановки автобусов, машинопотока из и в Трехгорку, потока пешеходов с Ж/Д станции и пешеходной зебры через дорогу! Плюс к этому в самом узком месте расположен ларек, а сама площадка остановки - НЕ ОЧИЩАЕТСЯ ОТО ЛЬДА и ЯВЛЯЕТСЯ ТРАВМООПАСНОЙ (при том что проходимость там максимальная!!!). Подскажите пожалуйста - кто должен чистить эту остановку ото льда? И кто отвечает за расположение ларька в столь "сложном" и без того месте?
ОтветДобрый день, Оксана Александровна! Дороги общего пользования, остановки на них и ларьки находятся в ведении городских и районных властей. Вопрос, очевидно, следует адресовать им.
Кирсанова Елена, дом: 1513.12.2016 17:31
ВопросМой адрес Кутузовская 15. Когда мне нужно делать поверку счетчика холодной воды? И как эту поверку организовать?
ОтветОбратитесь в ваше ТСН "Кутузовская 15" по адресу: г. Одинцово, ул. Кутузовская, 21, пом. 2 (https://vk.com/tsn_nt). Поверка счетчиков воды производится раз в 6 лет. Обычно поверку счетчиков воды не делают, а устанавливают новые, т.к. по стоимости не выгодно.
Колесников Олег, дом: 1809.12.2016 09:28
ВопросНужна справка об отсутствии задолженности. Может ли ее получить вместо собственника его мать или отец?
ОтветПри условии, что получатель также является собственником или имеет постоянную регистрацию в жилом помещении собственника.
Крестьянко Оксана Александровна, дом: 2419.11.2016 16:38
ВопросЗдравствуйте! По поводу проверки счетчиков вопрос: 1) 16-го ноября к нам никто не приходил (в наше присутствие дома). Как записаться на посещение специалиста по счетчикам? Возможно ли, что бы время и день прихода согласовали предварительно - он-лайн или по телефону? 2) В октябре 2014 года я счетчики поверяла и есть документ от ТСЖ Трехгорка о том, что следующая дата поверки холодной 2020 год, горячей 2018 год (хотя в свидетельствах о поверке стоит 2020 год у обоих счетчиков). Мне сбросить фото этого договора, свидетельства о поверке и фото счетчиков с номерами? И тогда визит не нужен будет?
ОтветДобрый день, Оксана Александровна! Договориться о времени осмотра Вы можете с техником-смотрителем вашего дома по телефону (см. объявление). Осмотр приборов учета холодной и горячей воды необходим для оценки технического состояния приборов, наличия пломб и снятия контрольных показаний на момент осмотра.
Красильников Александр, дом: 2413.11.2016 14:02
ВопросИсходя из следующего вырванного из контекста, но не потерявшего ни грамма актуальности ответа, можно сделать вывод, что все петиции, голосования, письма в администрацию и прочее, не просто будут проигнорированы, а будут просто отправлены в корзину? Из ответа Главы Одинцовского муниципального района Иванова Андрея Робертовича на вопрос из Трехгорки, заданный в ходе прямого эфира 11.11.2016 г.: - вопрос :"На выезде из микрорайона (прим. - Кутузовский) поток машин пересекается с потоком людей, идущих на электричку. Пешеходов приходится пропускать, образуется пробка. Нужен либо светофор, который вряд ли остановит спешащего на электричку человека, либо подземный или надземный переход"; - ответ "В связи со строительством платформы «Сколково» существующая платформа «Трехгорка» будет перенесена. Поэтому установка светофора и строительство здесь подземного пешеходного перехода не является целесообразным".
ОтветБез комментариев
Степаненко Светлана, дом: 208.11.2016 12:38
ВопросДобрый день! Хотелось бы узнать последние новости по поводу закрытия платформы Трехгорка. Закроют или нет? И если закроют, то как добираться куда-либо? Будет открыто метро или как?!
ОтветДобрый день, Светлана! Нами были поданы петиции в РЖД и Минтранс МО. Ответа никакого не получили. В Администрации района открестились от нашей проблемы. Если закроют платформу Трехгорка, то планировалось наладить транспортное сообщение с двух Трехгорок до платформы ИЦ Сколково. Но надо полагать, что к нам транспорт будет приходить под завязку забитым жителями Новой Трехгорки, а нам придется на своих двоих. К тому же и ЖК Сколковский квартал на подходе.
Груздева Наталья, дом: 1806.11.2016 00:43
ВопросКак часто проводиться дезинфекция от тараканов? И проводиться ли вообще в многоквартирных домах мкр. Кутузовский?
ОтветСанэпидемобработка будет проводиться в ближайшее время.
Рымаренко Алла, дом: 1424.10.2016 12:00
ВопросДобрый день! Замену счетчиков для Мосэнергосбыта, которые находятся на лестничной площадке Вы осуществляете или собственник жилья????? Спасибо.
ОтветДобрый день, Алла! Замену (поверку) индивидуальных приборов учета осуществляет собственник. Обращайтесь в Мосэнергосбыт. Там подскажут какой тип счетчика подойдет и сориентируют по стоимости.
Сопов Валентин, дом: 1823.10.2016 09:29
ВопросКак получить логин и пароль для входа в личный кабинет на сайте?
ОтветНа сайте нет личных кабинетов. С сайта можно зайти в личный кабинет Биллинг РЦ-онлайн, введя логин и пароль. Для авторизации вам необходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ в один из приемных дней (вт., чт., сб.). При себе иметь паспорт и свидетельство о государственной регистрации права или выписку из ЕГРП.
Анфимова Елена, дом: 1421.10.2016 14:00
ВопросУ кого мне получить ключ от бокса электросчетчика?
ОтветПозвоните в диспетчерскую 8(495) 589-38-00. Если ключи сохранились, Вам выдадут.
Филимонов Леонид, дом: 211.10.2016 13:15
ВопросКак изменить установку дорожных знаков по организации движения во дворе дома №2 со стороны подъездов? Организация движения со въездом от 12-го дома создает неудобство парковки у левой стороны придомового проезда: дверь водителя блокируется кустарником, а зимой - сугробами на разделительном газоне.
ОтветДанный вопрос находится вне компетенции ТСЖ. Его следует задать на Добродел, либо в Администрацию г/п Одинцово или Одинцовского муниципального района.
Мухина Марина, дом: 1210.10.2016 14:23
ВопросЗдравствуйте, подскажите как и где можно получить выписку из домовой книги. И что для этого нужно из документов?
ОтветДобрый день, Марина! Для получения выписки из домовой книги Вам необходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ в один из приемных дней (вт., чт., сб.). При себе иметь паспорта всех зарегистрированных жителей и свидетельство о праве собственности (либо выписку из ЕГРП). При этом у Вас должна отсутствовать задолженность по коммунальным платежам.
Липский Алексей Евгеньевич, дом: 1206.10.2016 21:03
ВопросЗдравствуйте! Я хочу отключить услугу кабельное ТВ, т.к. не пользуюсь ей. Как это можно осуществить? Спасибо.
ОтветДобрый день, Алексей Евгеньевич! Для отключения услуги кабельного ТВ Вам необходимо написать заявление. Приходите в ТСЖ или ОДС.
Сергеев Денис, дом: 205.10.2016 14:17
ВопросДобрый день! Как скоро можно будет увидеть ТСЖ "Трехгорка" в списках поставщиков услуг для оплаты на портале www.gosuslugi.ru. Спасибо за ответ
ОтветДобрый день, Денис! Сразу после окончания работы по заполнению ГИС ЖКХ, которая ведется в настоящее время.
Касьянов Вячеслав, дом: 1428.09.2016 14:02
ВопросНикак не могу отправить показания по воде, ваша форма второй день упорно не дает мне этого сделать.
ОтветЗаполняйте все формы помеченные звездочкой. Часто забывают указывать месяц. Если совсем не получается, подавайте показания по эл.почте: voda2012tsg@mail.ru. Можете прийти в ТСЖ до 1 числа, научим пользоваться порталом.
Шаталова Лариса, дом: 1225.09.2016 18:25
ВопросДобрый день! Подскажите, пожалуйста, где можно получить логин/пароль, чтобы самой можно было распечатать платежку ЖКУ. Спасибо!
ОтветДобрый день, Лариса! Для авторизации в системе Биллинг-Онлайн Вам необходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ в один из приемных дней (вт., чт., сб.). При себе иметь паспорт и свидетельство о государственной регистрации права на квартиру или выписку из ЕГРП.
Иванов Илья, дом: 1224.09.2016 22:39
ВопросДобрый день! Вопрос касается общего коридора четырёх квартир. Соседи разместили 3 больших велосипеда, самокаты, закрыли доступ к счетчикам, проход стал затруднительным. Каким образом решается данный вопрос? Требуется освободить доступ к счетчикам. А также законно ли присвоение соседями кладовой комнаты (повесили замок без ведома).3 подъезд, 4 этаж.
ОтветДобрый день, Илья! Захламление приквартирных площадок, а тем более самовольный захват хозяйственных помещений, является незаконным. Собственникам жилых помещений №136, №137, №138 и №139 в многоквартирном доме №12 по ул. Чистяковой очистить приквартирную площадку от посторонних предметов и снять замки с хозяйственных помещений. Напоминаем, за нарушений правил содержания общего имущества в многоквартирном доме предусмотрена административная ответственность, согласно КоАП РФ.
Шелковникова Наталья, дом: 2421.09.2016 22:48
ВопросЗдравствуйте! В связи с чем закрыли вторую калитку для входа на собачью площадку? Зачем тогда вообще нужна эта дверца?
ОтветДобрый день, Наталья! Вторую дверцу закрыли по причине того, что этот угол площадки наиболее приближен к окнам дома №24, чтобы собаководы там не гуляли, т.к. лай собак доставляет неудобства жителям 24-го дома, от которых поступают неоднократные жалобы. Еще раз призываем всех собаководов уважать интересы других жителей и соблюдать закон о тишине!
Носкова Олеся, дом: 1620.09.2016 19:12
ВопросСегодня глава одинцовского района вынес постановление о досрочном включении отопления с сегодняшнего числа. В связи с данным постановлением когда дадут тепло и нам? Заранее спасибо
ОтветЗавтра 21 сентября в течении дня тепло подадут во все дома ТСЖ "Трехгорка".
Маскаленчик Екатерина, дом: 1620.09.2016 13:32
ВопросЗдравствуйте! Местное кабельное тв плохо показывает. Куда можно обратиться?
ОтветДобрый день, Екатерина! Оставляйте заявку в диспетчерскую по тел. 8(495) 589-38-00, они сообщат кабельному оператору ООО "Телетрейд".
Абрамова Галина, дом: 1419.09.2016 14:28
ВопросЗдравствуйте, скажите пожалуйста какого числа включают отопление?
ОтветДобрый день, Галина! Отопление включат как выйдет соответствующее постановление Администрации городского поселения Одинцово. Как правило это бывает в первых числах октября. Мы обращались к нашему поставщику тепловой энергии АО "Городские ТеплоСистемы" с просьбой включить отопление 21 сентября, на что получили отказ. Однако, губернатор Воробьев А.Ю. обещал включить отопление раньше срока, если будет похолодание. Чем больше будет обращений от жителей в Администрацию и Губернатору, тем быстрее они примут решение о начале отопительного сезона.
Крестьянко Оксана Александровна, дом: 2416.09.2016 15:24
ВопросЗдравствуйте! Прочитала в ленте новостей про криминальную ситуацию в Трехгорке и ограбления квартир! Вопрос: в каждом доме сидят консьержи - кто их назначает, следит за их работой? Жители их видят утром и вечером, а что они делают днем, следят ли за входящими в дом? Что входит в круг их обязанностей? Их к примеру оповестили о кражах в районе, что бы они были бдительны? Есть ответственный человек в ТСЖ?
ОтветДобрый день, Оксана Александровна! К сожалению, да, Трехгорка стала часто фигурировать в ленте криминальных новостей. Все консьержи оповещены, предупреждены и сохраняют бдительность. Также многие подъезды оснащены камерами видеонаблюдения, которые жители этих подъездов устанавливали за свой счет. Консьержей нанимают и оплачивают их услуги также сами жители. За их работой следят и техники-смотрители ТСЖ. Если консьержи выполняют свою работу неудовлетворительно, любой житель может оставить жалобу в электронном виде (сайт, почта), либо написав заявление.
Блохинов Дмитрий, дом: 1414.09.2016 12:27
ВопросДобрый день! Передавал показания водосчетчиков в прошлом месяце с сопроводительным письмом, как можно скорее пересчитать сумму в личном кабинете, для оплаты задолженности. Перерасчета все еще не произошло. Когда можно ждать отображения верной суммы в личном кабинете?
ОтветДобрый день, Дмитрий! Перерасчет в личном кабинете Вы увидите после выпуска августовских платежек, на днях.
Наджафов Эльмар, дом: 1405.09.2016 20:46
ВопросДобрый вечер! Скажите, пожалуйста, почему ночью отсутствует освещение на улице Чистяковой 14 и близлежащих домах? Вечером на прогулке без фонарика ходить не возможно. Спасибо!
ОтветДобрый день, Эльмар! За уличное освещение отвечает АО "Одинцовская электросеть". Они оповестили нас, что в курсе и работы уже ведутся.
Соляник Наталия, дом: 631.08.2016 16:19
ВопросНи как не могу понять, почему стоимость горячей воды (Нагрев+вода) зимой стоит 133 руб, а летом июнь-188р. июль-176р. Я бы не сказала, что вода стала горячее. И вообще зачем ее так греть сильно летом? Кто следит за счетчиками тепловой энергии в доме?
ОтветВ летний период горячая вода обходится дороже, в виду того, что помимо тепловой энергии, затраченной на нагрев воды, учитывается еще тепловая энергия, израсходованная в полотенцесушителях, т.к. полотенцесушители входят в систему ГВС. В зимний период тепло в полотенцесушителях учитывается в графе "отопление". Температура горячей воды регулируется автоматически в соответствии с СанПиН 2.1.4.2496-09 "Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения".
Герасимова Валерия, дом: 1825.08.2016 16:28
ВопросЗдравствуйте! Скажите пожалуйста,есть ли возможность, получать квитанции коммунальных платежей на свою электронную почту?
ОтветДобрый день, Валерия! Вы можете зарегистрироваться в личном кабинете РЦ-онлайн и распечатывать платежки напрямую, как только они будут сформированы. Для регистрации необходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ в один из приемных дней (вт., чт., сб.). При себе иметь паспорт и свидетельство о государственной регистрации права или выписку из ЕГРП. Если хотите получать платежку на эл.почту делайте каждый месяц заявку на сайт, либо на эл.почту с просьбой выслать платежку.
Крестьянко Оксана Александровна, дом: 2423.08.2016 15:57
ВопросЗдравствуйте! Около нашего дома у подъезда № 2 появилась огороженная территория для собак! Вчера (22 августа) после 23-30 некие люди пришли выгуливать здоровых собак, которые лаяли на весь двор! То же самое происходило сегодня в районе 5 утра! Вопрос: дом 24 подъезд 2 объявлен ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫМ? С одной стороны перекресток дорог, ворота на стройку, котельная и разгрузка магазина дикси; с другой стороны стройка!?! Прошу объяснить на каком основании рядом с моими окнами появился дополнительный источник шума? Решит ТСЖ этот вопрос своими силами или надо привлекать - администрации, роспотребнадзоры и милицию? С Уважением жду решения хотя бы этой проблемы!
ОтветДобрый день, Оксана Александровна! Площадка для выгула собак была установлена на основании петиции инициативной группы жителей нашего микрорайона, треть подписей в которой, кстати, были от любителей животных из вашего 24-го дома. Администрация в курсе. Недавно на ее сайте появилась новость, что в Трехгорке появилась площадка для выгула собак. Площадка была установлена с условием, что хозяева животных будут убирать за своими питомцами. Согласитесь это лучше, чем когда собаки гадили на газонах и детских площадках. А найти компромисс между любителями животных и их противниками всегда было сложно. Площадка и есть такой цивилизованный компромисс. По фактам нарушения закона о тишине следует обращаться в полицию, предварительно зафиксировав нарушение на видео. Мы разместим объявления, чтобы не нарушали закон о тишине.
Софронов Андриян, дом: 2423.08.2016 06:56
ВопросДобрый день! Сообщите пожалуйста, как зарегистрироваться в личном кабинете?
ОтветДобрый день, Андриян! Зарегистрироваться в РЦ-онлайн может только собственник жилого помещения. Приходите в бухгалтерию ТСЖ в один из приемных дней (вт., чт., сб.). При себе иметь паспорт и свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение или выписку из ЕГРП.
Маскаленчик Екатерина, дом: 1615.08.2016 13:16
ВопросЖиву на последнем этаже. Сегодня весь день льет дождь и мою квартиру затопило водой с технического этажа. Куда обратиться чтобы провели ремонтные работы и такое не повторилось? И могут ли сделать там гидроизоляцию? Ну невозможно же так жить, в потопе и без света!
ОтветВы можете оставить заявку в диспетчерской по тел. 8(495)589-38-00, либо написать заявление, либо придти на прием к Главному инженеру ТСЖ - Невретдинов Шамиль Ахмятович.
Третьякова Жанна, дом: 2429.07.2016 21:32
ВопросХочу также поинтересоваться, как реагирует ТСЖ Трехгорка на то, что часть основной дороги вдоль дома 24 строительная компания нового квартала превратила в стоянку фур, бетономешалок и т.п. Они мешаю проезду и парковке, портят и без того плохое дорожное покрытие, часто стоят с включенным двигателем в ночное время, создавая шум и загрязняя воздух выхлопными газами. Вы считаете это законно и нормально? Мы жители потерпим?
ОтветНа наши обращения в городскую администрацию, как-то повлиять на поведение застройщика, там только разводят руками и просят потерпеть до окончания стойки, вроде бы до конца года. Посоветовали только одно, на каждый факт нарушения закона о тишине обращаться в полицию.
Горбань Андрей, дом: 2426.07.2016 09:46
ВопросДобрый день! Мы месяц назад купили квартиру по адресу Чистяковой 24, кв ... Пришла квитанция на старого собственника. Как изменить собственника и получить доступ к электронной оплате услуг ЖКХ. Заранее благодарен.
ОтветДобрый день, Андрей! Вам необходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ в один из приемных дней (вт., чт., сб.). При себе иметь паспорта всех собственников, свидетельство о государственной регистрации права или выписку из ЕГРП. Авторизоваться в Биллинг РЦ-онлайн Вы сможете здесь же.
Шелковникова Наталья, дом: 2421.07.2016 21:39
ВопросПрочитала вопрос о замене батарей и ваш оптимистический ответ. В связи с этим прошу пояснить, почему ровно год назад за отключение стояка с нас запросили 2000руб/час плюс какое-то "согласование" непонятно с кем за 3000руб. Итого замена одной батареи нам обошлась в 11000 руб. Это нормально? Документы имеются (наряд-заказ №003195), готова предъявить их, например, в прокуратуру.
ОтветЕсли с Вас взяли в летний период 2000 руб/час за отключение стояка, то это нарушение или ошибка диспетчера. Приходите к Главному инженеру с документами. В остальном расчеты верны: п.199 "Рассмотрение и согласование документов на переоборудование жилого помещения - 3000 руб/пом"; п.104 "Замена приборов отопления с переврезкой стояка - 6000 руб/шт.". Согласование проводится на соответствие отопительного прибора параметрам системы отопления в многоквартирном доме и теплотехническим характеристикам помещения. Утвержденный перечень платных услуг для того и размещен на сайте в открытом доступе, чтобы жители могли проверять правильность выставленных счетов.
Ладынская Ирина, дом: 821.07.2016 10:06
ВопросДобрый день, предлагаю вам раздать петиции против закрытия станции Трехгорка консьержам и вывесить объявления, что подписать можно у консьержа. Это гораздо эффективнее, т.е. через консьержа проходит 2 раза в день почти каждый житель, а попасть к вас рабочие часы может далеко не каждый. Также можно разместить петицию на change.org. C уважением, Ирина
ОтветДобрый день, Ирина! Благодарим за неравнодушное отношение к этому вопросу! В петиции идет единая сквозная нумерация и раздать по подъездам домов не представляется возможным. Поэтому бланк сбора подписей находится в ТСЖ. Придти оставить подпись можно в любой день с пн. по сб. в любые часы, пока открыто ТСЖ. Бланк лежит на стойке ресепшн. Приходите, оставляйте ваши подписи!
Бангерт Марта, дом: 820.07.2016 16:57
ВопросДобрый день! Собираюсь поменять батареи отопления (в ближайшие выходные). Сантехник по замене батарей просил узнать, нужно ли будет перекрывать общий стояк и сделает ли это ТСЖ? Или что нужно для этого сделать нам?
ОтветДобрый день, Марта! Даете заявку в диспетчерскую службу на отключение стояка по тел. 8(495) 589-32-89. Услуга платная 1500 руб/час один стояк в летний период, согласно перечня платных услуг, размещенного на нашем сайте в разделе "Услуги и тарифы". Если у Вас запросят больше, обращайтесь к Главному инженеру ТСЖ (Невретдинов Шамиль Ахмятович).
Аксанов Марат Муллаянович, дом: 618.07.2016 10:58
ВопросКуда обратиться, чтобы прекратили ежегодный ремонт с шумовыми работами на крыльце детского сада между домами №2 и 6? Невозможно летом открыть окна!!!
ОтветЕсли они нарушают закон о тишине, то в полицию, но похоже закон позволяет им вести эти работы.
Мансурова Дарья, дом: 1816.07.2016 18:14
ВопросЗдравствуйте! Подскажите, пожалуйста, придомовая территория (газоны, деревья, клубмы, которые возле дома непосредственно находятся) в компетенции муниципальных служб города или же данная территория в долевой собственности собственников жилья (собственников квартир)? Заранее спасибо за ответ.
ОтветДобрый день, Дарья! Вся придомовая территория находится в муниципальной собственности.
Трифилова Елена, дом: 215.07.2016 11:53
ВопросПросьба расчитать стоимость ГВС нагрева за июнь месяц. Спасибо.
ОтветСм. пример расчета ранее за 29.06.2016.
Халафян Ольга, дом: 2214.07.2016 20:11
ВопросКогда будет произведена укладка нового асфальтового покрытия на придомовой территории дома 22? Если укладка покрытия не будет произведена, будем вынуждены обратиться в прокуратуру по факту расходования средств (ежемесячно в наши платежные квитанции включается плата за услуги и работы по мкд, содержанию, текущему ремонту общего имущества).
ОтветВаши претензии не обоснованы. Ремонт дорог придомовой территории не входит в плату за содержание и ремонт общего имущества МКД, а входит только уборка земельного участка, на котором расположен дом (см. Стоимость взносов за содержание и ремонт общего имущества с 1 кв.м жилых и нежилых помещений, утв. Протоколом общего собрания членов ТСЖ "Трехгорка" от 22 декабря 2015 г. №10). Ямочным ремонтом дорог придомовой территории занимается город, но так как дороги официально не переданы на баланс города он не может расходовать на ремонт бюджетные средства. Процесс передачи дорог городу идет. Город обещал до конца лета отремонтировать дороги в двух Трехгорках. На наших дорогах частично залатали ямы.
Еникеев Сергей, дом: 205.07.2016 12:03
ВопросЗдравствуйте! А можно по телефону заказать выписку из домовой книги?
ОтветДобрый день, Сергей! Для этого есть портал электронных заявок.
Афраимова Каинат, дом: 229.06.2016 17:02
ВопросПодскажите как рассчитывается горячая вода в июне месяце, как рассчитать стоимость 5 кубов горячей воды?
ОтветСтоимость горячей воды рассчитывается по двухкомпонентному тарифу: стоимость холодной воды + стоимость тепловой энергии, затраченной на ее нагрев. ГВС-нагрев в летний период (май-сентябрь) определяется по показаниям общедомовых приборов учета теплосчетчиков (Х), значения которых делятся по квартирам пропорционально объемам потребленной горячей воды (Y). Показания приборов учета снимаются 1 числа каждого месяца. Таким образом, стоимость 5 куб.м горячей воды составляет: 5 куб.м * 30,14 руб/куб.м + 5 куб.м * Х Гкал/Y куб.м * 2085,23 руб/Гкал
Кутарёв Михаил Сергеевич, дом: д. 1629.06.2016 08:18
ВопросПодскажите пожалуйста номер лицевого счета (ул. Чистяковой, д. 16, кв. ***) для подачи показаний воды через сайт или альтернативный способ подачи указанных показаний.
ОтветДобрый день, Михаил Сергеевич! Номер лицевого счета указан у вас в платежках. В разделе подачи показаний воды заполнять лицевой счет пока не обязательно. Главное полностью заполнять все ячейки на "счетчиках". Если у вас показания 34,8, то заполняете: 0034,8 или 0035,0. Тогда показания будут проходить. Альтернативный способ подачи показаний воды по почте: voda2012tsg@mail.ru, или квитанция в почтовый ящик на входе.
Поливанова Екатерина, дом: 1427.06.2016 11:07
ВопросУважаемые соседи! Если кому-то еще надоел шум от забивания свай Сколково UP, который начинается в 7 утра в будний день и продолжается весь выходной, можно обратиться в Спецстрой по тел (495)286 76 40. Хамоватая барышня-секретарь передаст пожелания соблюдать закон о тишине своему руководителю, если только жалоб накопится много. Давайте объединяться!
ОтветХорошая идея! А еще можно: 1) Электронная приемная мэра Гусева Александра Альбертовича, http://www.odintsovo-gorod.ru/online-message; 2) в Административно-технический надзор ТО №28, принимает корреспонденцию в электронном виде по адресу: gatn@mosreg.ru; 3) Электронная приемная Главы района Иванова Андрея Робертовича: http://odin.ru/reception; 4) Сайт ДОБРОДЕЛ: http://vmeste.mosreg.ru; 5) Телефон и сайт МСУ №1 – подрядчик ФСК Лидер UP-квартал «Сколковский»: 7 (495) 286-76-80, http://www.mcy-1.ru/
Зуева Галина, дом: 1822.06.2016 09:02
ВопросДобрый день! Логин и пароль для личного кабинета не может подходить для активного гражданина Трехгорки?
ОтветДобрый день, Галина! Активный гражданин Трехгорки и РЦ-онлайн это самостоятельные программы, которые генерируют свои пароли.
Тарасова Елена, дом: 216.06.2016 16:31
ВопросДобрый день! Подскажите, пожалуйста, насчет отдельного счета для взносов на кап ремонт. Чем закончилось заочное голосование? Наши деньги на кап ремонт уйдут в общак г.Одинцово?
ОтветДобрый день, Елена! Голосование собственников помещений по вопросу способа формирования фонда капитального ремонта окончилось ни чем. Не набрали кворума. В тот момент все были обеспокоены "январскими платежками", голосование никого не интересовало. В скором времени будем повторно проводить общее собрание с теми же вопросами повестки дня. Надеемся, в следующий раз, жители более сознательно отнесутся к данному вопросу. Следите за информацией. Пока фонд капитального ремонта формируется на спецсчете.
Клюковская Наталия, дом: 216.06.2016 12:03
ВопросДобрый день. Очень хотелось бы знать, почему на деревянной площадке во дворе дома #2, со стороны школы, установили новые качели, покрасили всю площадку, заменили почти все старые доски (за что огромная благодарность), Но самую главную проблему не устранили. Горка как была с отломанным концом, так и осталась в таком же виде. Почему её и не отремонтировали? На ней, ведь, не возможно кататься детям. Спасибо.
ОтветДобрый день, Наталья! Спасибо за благодарность! Что касается горки, то мы подсыпем земли к основанию, в то место, где образовалась выбоина. Горка деревянная и предназначена для катания зимой, когда на нее ляжет снег. Зимой и основание закрывается снегом. Для летнего катания предназначены металлические горки.
Лошкарёва Галина, дом: 216.06.2016 10:50
ВопросС платёжками от мосэнерго всё ясно - это у них сбой, который они исправлять и не торопятся, в надежде что само рассосётся. А вот что касаемо нашего ТСЖ Трёхгорка. В платёжке от ТСЖ Трёхгорка за май электроэнергия день 147руб. 60коп., электроэнергия ночь 19руб. 11коп., когда даже в зимние месяцы расход был многократно меньше. В чём дело? Или мы должны и здесь из своего кармана оплачивать чьи то технические просчёты или и того хуже чьё то желание подзаработать?!
ОтветЭто связано с заменой приборов учета электроэнергии на общедомовые нужды в домах №2, №12, №18 и №24 по ул. Чистяковой. Старые приборы учета были неисправны и вели некорректный учет - показывали значение меньше, чем было на самом деле. Мосэнергосбыт, в рамках существующего договора №90000915 от 01.01.2009 г., обязало нас заменить неисправные приборы учета.
Лошкарёва Галина, дом: 215.06.2016 16:09
ВопросВ платёжке за май электроэнергия день в 3.3 раза выше чем в апреле, электроэнергия ночь в 2.24 раза выше чем в апреле. Тариф не менялся, откуда же взялись такие расчёты? Это как?! Проблемы возникшие у мосэнерго пытаются переложить на плечи жильцов?!
ОтветТакая проблема возникла у многих жителей нашего микрорайона. Мосэнергосбыт не может дать вразумительного ответа. Похоже на какой-то программный сбой в сборе показаний электросчетчиков. Напишите заявление о перерасчете в Мосэнергосбыт по адресу: г. Одинцово, ул. Союзная, д.1В., либо исправьте показания электросчетчиков в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыт (http://mosenergosbyt.ru/).
Аксанов Марат Муллаянович, дом: Чистяковой, 611.06.2016 17:24
ВопросДобрый день, сегодня получил письмо от ОАО "РЖД". Из этого письма следует, что ОАО "РЖД" совместно с администрацией МО и г.Одинцово планируют закрыть жд платформу Трехгорка и открыть её там, где сейчас строится платформа наземного метро (в сторону Немчиновки). Таким образом, расстояние до платформы для жителей ТСЖ увеличится в три раза. Вам что-либо об этом известно?
ОтветДобрый день, Марат Муллаянович! ТСЖ про это ничего неизвестно. От города и РЖД никакой информации не поступало. Будем признательны, если вышлите нам копию этого письма на почту: tsjtrehgorka@gmail.com. Тогда мы сможем донести информацию жителям нашего микрорайона.
Наджафов Эльмар, дом: 1424.05.2016 17:39
ВопросДобрый день! На прошлой неделе дорожные службы залатали дыры на основной дороге на ул. Чистяковой. Но заезды к домам 8 и 14 отремонтированы не были. На обоих въездах к домам ужасные ямы. Кто отвечает за состояние дороги вокруг домов? К Кому обращаться с этим вопросом?
ОтветДобрый день, Эльмар! За состояние внутриквартальных дорог отвечает город. Они нам обещали после Новой Трехгорки заняться нами и до конца лета произвести ямочный ремонт в полном объеме.
Цыкалов Юрий, дом: 1424.05.2016 14:24
ВопросДобрый день! Прошу сообщить стоимость 1 куб. м горячей воды. В тарифах и счете я не смог вычислить эту стоимость. Спасибо. Юрий
ОтветДобрый день, Юрий! Стоимость куба горячей воды рассчитывается по двухкомпонентному тарифу: стоимость холодной воды + стоимость тепловой энергии, затраченной на ее подогрев. В отопительный период применяется норматив подогрева 1 куб.м холодной воды для нужд ГВС, равный 0,0495 Гкал/куб.м. Тогда, в отопительный период стоимость горячей воды будет фиксированной: 30,14 руб/куб.м + 0,0495 Гкал/куб.м * 2085,53 руб/Гкал = 133,37 руб/куб.м. Однако, данный норматив учитывает только расход тепла на подогрев воды, слитой из крана, и не учитывает потери тепла в стояках и полотенцесушителях. Это, не учтенное в стоимости горячей воды тепло, суммируется к отоплению. В летний период в стоимости горячей воды учитывается все тепло, затраченное на ее приготовление, которое определяется по показаниям общедомовых приборов учета (теплосчетчиков), показания которых регулярно размещаются на сайте. Далее, этот объем тепловой энергии делится по квартирам, в зависимости от объема израсходованной горячей воды каждой квартирой, показания которых, жители подают ежемесячно. Стоимость горячей воды в летний период рассчитывается по вышеуказанной формуле двухкомпонентного тарифа. Таким образом, эта стоимость будет вариативной в зависимости от конкретного дома и расчетного периода.
Абрамова Мария, дом: 2422.05.2016 18:55
ВопросНа основании какого постановления или закона вы продолжаете выставлять платежки с 01 01 2016 г. за кап. ремонт всего дома? НАПОМИНАЕМ что жители ПО ВОЗРАСТУ 80 ЛЕТ и более не платят за кап.ремонт.
ОтветПояснения по данному вопросу см. в разделе "Официально" => "О компенсации расходов на уплату взносов на капитальный ремонт".
Тетерина Татьяна, дом: 219.05.2016 19:49
ВопросДобрый день! Прошу уточнить, входит ли уборка на этажах около лифта в плату по содержанию общего имущества?
ОтветДобрый день, Татьяна! В плату за содержание и ремонт общего имущества входит уборка мест общего пользования в домах, к которым безусловно относятся квартирные площадки, прилифтовые холлы, лифты, лестничные клетки. См. "Стоимость взносов за содержание и ремонт общего имущества на 2016-17 г." в разделе "Услуги и тарифы".
Малышева Елена, дом: 619.05.2016 18:49
ВопросЗдравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли организовать график для проведения ремонтных работ, связанных с отключением воды, и вывесить в каждом доме. Например, в установленный день или два, в определенное время. С тем, чтоб жильцам было известно, в какой момент возможно отключение воды и они имели возможность к этому заранее подготовиться. Спасибо
ОтветДобрый день, Елена! Информация об отключениях воды (плановых, внеплановых, аварийных) регулярно размещается на информационных стендах в подъездах домов. Если где-то объявление отсутствует, проинформируйте об этом консьержа или техника-смотрителя вашего дома. Также информация о длительных отключениях регулярно размещается на сайте ТСЖ "Трехгорка".
Моисеенков Алексей, дом: 1815.05.2016 12:43
ВопросПодскажите, пожалуйста, есть ли какой-то график уборки детских площадок? Крайне не доволен качеством уборки детской площадки напротив 16-го дома у детского сада. Систематически не вычищаются урны и не производится уборка под скамейками. Могу прислать фото, подтверждающее данные факты.
ОтветГрафик уборки детских площадок 2 раза в день. Пришлите фото на почту: tsjtrehgorka@gmail.com
Славнова Лидия, дом: 214.05.2016 15:02
ВопросСегодня 14.05.2016 весь день под окнами стригут газоны. Кому нужна стрижка этих газонов и почему они жужжат целый день по мозгам? Это я за это деньги плачу? Чтобы мне целыми днями мозг выносили этим жужжанием?Когда это кончится?!
ОтветТСЖ не занимается стрижкой газонов в выходные и праздничные дни. 14 мая в субботу стригли газон у себя на территории образовательное учреждение "Мир образования". Мы донесем жалобы наших жителей до руководства этого учреждения с просьбой не стричь газоны в выходные и праздничные дни.
Гусева Надежда, дом: 1813.05.2016 11:00
ВопросДобрый день! Уточните, пожалуйста, может ли уборщик подъезда вымыть приквартирный хол? На счет мытья самим, просьба не отвечать, это понятно, а если соседи не моют? Кто должен мыть? Где-то это оговорено какими-либо нормативами?
ОтветДобрый день, Надежда! В служебные обязанности уборщиков входит мытье приквартирных холлов 1 раз в неделю. Если у вас установлена дверь в приквартирный холл, тогда открывайте ее, и предупреждайте консьержа. По факту нарушений графика уборки обращайтесь к технику-смотрителю вашего дома, либо оставляйте электронную заявку.
Митина Галина, дом: 208.05.2016 20:37
ВопросЗдравствуйте! На повороте ул.Чистяковой в Новую Трехгорку вдоль садоводческого общества постоянно сыро, уже долгое время откуда-то течёт вода. Неужели нельзя выяснить откуда это и устранить?
ОтветДобрый день, Галина! Этот вопрос не в нашей компетенции. Необходимо обращаться в администрацию г/п Одинцово напрямую, либо через портал Добродел.
Крестьянко Оксана Александровна, дом: 2406.05.2016 16:32
ВопросДругая проблема! Катастрофически не хватает машиномест! Даже около нашего тупикового дома! Я так понимаю ТСЖ имеет полномочия в решении этого вопроса? Необходимо создать какие-то дополнительные карманы, может за счет газонов - особенно тех, что изгажены собачками и истоптаны "строителями" со стройки Ап Квартала Сколковский - я думаю все любители экологии могут погулять в Подушкинском лесу! Истоптанные клумбы вряд ли улучшат экологию в нашем "экологически чистом" микрорайоне! Потом ларьки, которые стоят вдоль Чистяковой на против 2-го и 12-го домов! Перейти дорогу к ним - не реально, машины, которые останавливаются около них - создают пробку, плюс они занимают лишние машино места!!! Они официально там стоят? Можно же их перенести на площадь рядом с 5-кой (где мясной и овощной ларьки!) Надо решать вопрос!
ОтветВнутриквартальная территория принадлежит городу и вопрос по парковочным местам необходимо решать с ними. У ТСЖ таких полномочий нет. Однако, ваша идея создания дополнительных машиномест за счет газонов вряд ли кому-то понравится.
Крестьянко Оксана Александровна, дом: 2406.05.2016 16:19
ВопросВо всем подъезде? Отличный ответ! А как поставить вопрос, что бы его закрыть (мусоропровод)? Стоит жбан внизу - спуститься вниз не так уж сложно! Тишина, отсутствие запахов, меньше беспокойства по появлению крыс и тараканов!
ОтветДоговариваетесь с соседями по этажу, покупаете и ставите дверь у себя на этаже. Так как мусоропровод относится к общему имуществу многоквартирного дома, решение о его закрытии необходимо принимать на общем собрании собственников помещений вашего дома, простым большинством проголосовавших, при наличии кворума (более 50% голосов). К сожалению, на недавнем собрании собственников помещений во всех домах, нам не удалось внедрить систему электронного голосования "Активный гражданин Трехгорки" для собственников помещений. Люди не проявили своей гражданской активности, а гораздо более были обеспокоены январскими платежками. Мы и запускаем эту систему для удобства и быстроты принятия решений по всем вопросам, в том числе и подобных вашему. Надеемся на повторном собрании собственники помещений более ответственно отнесутся к этому вопросу.
Крестьянко Оксана Александровна, дом: 2406.05.2016 15:19
ВопросЗдравствуйте! В 24-м доме во втором подъезде, когда бросают мусор в мусоропровод - гул разносится по квартирам. У нас в квартире слышен звон и стук не только в комнате, которая рядом,но и в дальней и на кухне! В 12-ом доме (аналогичной серии дом) - я видела мусоропроводы находятся за дверью! Возможно ли это смонтировать и в нашем доме?
ОтветДобрый день, Оксана! Хоть дома 12 и 24 аналогичной серии, однако в доме 24 двери не предусмотрены проектом и не были изначально установлены, что подтверждается техническим паспортом здания. Может быть строители решили сэкономить таким образом. Поэтому, двери вы можете поставить самостоятельно.
Красильников А., дом: 2406.05.2016 10:08
ВопросДобрый день! Неоднократно на сайте поднимался вопрос об устройстве ограждения вдоль тротуара вокруг дома №24 по улице Чистяковой. Решение данного вопроса было отложена на весну 2016 года. Поскольку, на сегодняшний день, работы так и не начаты, хотелось бы получить дополнительную информацию о сроках начала работ по монтажу ограждения.
ОтветДобрый день! Начинаем после 10-го мая.
Долотказин Ринат, дом: 2201.05.2016 23:07
ВопросЗдравствуйте! Подскажите как получить доступ в - КАБИНЕТ АБОНЕНТА В РАСЧЕТНОМ ЦЕНТРЕ "ОНЛАЙН"?
ОтветДобрый день, Ринат! Для авторизации в кабинете абонента Вам необходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ в один из приемных дней (вторник, четверг, суббота). При себе иметь паспорт и свидетельство о государственной регистрации права.
Курбатов Денис, дом: 226.04.2016 08:46
ВопросСчет за электроэнергию за последний месяц превышает средний почти в три раза. При этом показания электросчетчиков соответствуют счету. Никакого доппотребления не было. Явно было какое-то вмешательство в счетчики или сбой. Судя по форуму, такая проблема у многих соседей. Мосэнергосбыт на вопросы не отвечает. Подскажите, правлению знакома эта проблема и есть какая-то информация? Спасибо.
ОтветПравлению ничего на этот счет неизвестно. В любом случае с этим вопросом необходимо обращаться в Мосэнергосбыт. Лучше всего туда поехать (г. Одинцово, ул. Союзная, 1В), потому, как показывает практика, по телефону такие вопросы выяснить не получается. А если не отвечают, тогда обращаться в Жилинспекцию МО или на портал Добродел.
Усачёва Ольга, дом: 1226.04.2016 00:10
ВопросМожно ли получать копию платёжки ЖКУ на эл.почту?
ОтветМожно. Оставьте электронную заявку на сайте или напишите на нашу почту: tsjtrehgorka@gmail.com.
Власова Олеся, дом: 620.04.2016 17:10
ВопросДобрый день, подскажите как нужно подавать данные по счетчику за электроэнергию, и куда эти данные нужно подавать?
ОтветДобрый день, Олеся! Мосэнергосбыт снимают данные сами. Также можно подавать в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта.
Маханьков Александр, дом: 2215.04.2016 08:58
ВопросСкажите, а когда у нас отключат отопление? На улице тепло, уже давно, батареи горячие, окна приходится открывать на распашку. А потом квитанции приходят с огромным счетом за отопление (в частности за март). И в бухгалтерии будут отвечать - ну так было ведь холодно???
ОтветДо официального окончания отопительного сезона отключать отопление мы не имеем право. Распоряжения Администрации г.п Одинцово еще не было. Держим отопление на минимально возможном уровне. На счет отопления за март. Среднемесячная температура наружного воздуха в марте, по данным ближайшей к нам метеостанции Немчиновка, составляла +0,3 гр.С. Для сравнения в феврале было -0,9 гр.С. Так что ждем распоряжения городской администрации об окончании отопительного сезона.
Злобнова Марина, дом: 807.04.2016 11:55
ВопросДобрый день! За прошедшую неделю, до сего дня, каждый день, а особенно ночью, наблюдаются серьезные проблемы с электричеством. Отключение одной или двух фаз. Ночью невозможно спать т.к. сработки стабилизаторов в течении минуты и более-ж то не выносимо! Электрика вызывали несколько, а воз и ныне там. Убедительная просьба разобраться с данной проблемой. Спасибо! С Уважением. Марина
ОтветДобрый день, Марина! Отключения проводит АО "Одинцовская электросеть". На наши звонки в эту организацию, никто ничего вразумительного объяснить не смог, один отправляет к другому. Сказали только, что проводят какие-то работы в Немчиновке и это якобы касается нас. Никакого уведомления и графика отключений нам не предоставляли. Похоже, что эта организация занимается самоуправством. Будем пытаться получить от них вразумительный ответ.
Рысаева Юлия, дом: 803.04.2016 07:06
ВопросДобрый день! Объясните, пожалуйста, что в последнее время происходит с электроснабжением? На прошлой неделе ночью с пятницы на субботу было длительное отключение, в течение этой недели постоянно кратковременные отключения.
ОтветДобрый день, Юлия! Электросети проводят ремонтные работы в своем хозяйстве. Многие жители жалуются, мы пытаемся на них повлиять, те обещают, что скоро завершат свои работы.
Симанихина Ирина, дом: 1401.04.2016 10:08
Вопросв приемные дни сотрудники бухгалтерии не берут трубки, т.к. телефон отключен. в неприемные дни невозможно дозвониться по указанным телефонам, т.к. не берут трубку (телефон не занят, просто не берут). звонили в среду 30.03. половину дня и в пятницу все утро с начала рабочего дня. бесполезно.не отвечают. с чем связано отсутствие связи? спасибо.
ОтветЭто связано с огромным потоком обращений в бухгалтерию, с которым бухгалтерия не справляется. Люди не читают разъяснений на сайте и все хотят удостовериться лично, что их не обманывают, по этим "двойным" январским платежкам и большой суммой за январь. А помимо этого надо заносить показания воды в расчетную программу РЦ-онлайн, а также проводить платежи с терминалов. Все это неизбежные последствия перехода на платежки "месяц в месяц", но этот переход надо было делать. Приносим свои извинения за временные неудобства!
Вартляк Юлия , дом: 831.03.2016 21:49
ВопросДобрый вечер! Горячей воды ни утром ни вечером практически нет, напор очень слабый (душ не работает!), прошу провести проверку или описать алгоритм действий для решения данной проблемы.
ОтветДобрый день, Юлия! Возможно у вас засорился редуктор давления. Сантехник придет, посмотрит. Оформите эл.заявку или позвоните в диспетчерскую (8-495-589-38-00).
Афраимова Каинат, дом: 230.03.2016 15:10
ВопросЗдравствуйте, подскажите пожалуйста как в марте и др весенние месяцы рассчитывается нагрев горячей воды?
ОтветДобрый день, Каинат! В отопительный период ГВС-нагрев определяется по нормативу (0,0495 Гкал/куб.м), в летний период, начиная с мая, по фактическому потреблению дома, с разбивкой по квартирам в зависимости от объема потребленной горячей воды.
Щукина Александра, дом: 1829.03.2016 11:24
ВопросДобрый день! в личном кабинете (caninet.rc-online.ru) висит долг по моей квартире. Несколько раз заходила к вам, чтоб найти тот платеж вместе, но из-за больших очередей не хотелось тратить свое и ваше время. Дайте мне контактную почту на которую я могу скинуть квитанцию об оплате, чтоб вы могли у себя ее найти. оплата была в конце февраля. Уже новая прошла, а та по прежнему болтается.
ОтветДобрый день, Александра! Наша почта: tsjtrehgorka@gmail.com
Баранова Елена, дом: 1628.03.2016 12:36
ВопросЗдравствуйте! Мной были получены 2 платёжные квитанции за январь 2016 года, с разной суммой, с чем это связано?
ОтветДобрый день, Елена! Смотрите пояснения в разделе Официально >>> Январские платежки-2
Бельская Марина, дом: Чистякова дом 1828.03.2016 12:16
ВопросДобрый день, с марта новая форма подачи показаний воды. Я заполняю и код плательщика и адрес - все равно не уходит. Работаю в Москве, дозвониться не могу. По какому адресу можно отправить показания счетчиков.
ОтветДобрый день, Марина! Внимательно прочтите Правила подачи показаний воды в этой же форме. Подавать также можно по эл.почте: voda2012tsg@mail.ru
Шелковникова Наталья, дом: Чистяковой,2426.03.2016 13:19
ВопросДобрый день! Почему игнорируется мой вопрос про ржавый столб на углу дома возле детской площадки? Вопрос зарегистрирован под №7815. Жду ответа.
ОтветДобрый день, Наталья! Решали, что делать с этим столбом. Было предложение покрасить его в березу, сделать инсталяцию. Но потом решили демонтировать. Работы будем проводить в ближайшее время.
Тетерина Татьяна, дом: 226.03.2016 12:31
ВопросДобрый день, в нашем подъезде размещено объявление о соблюдении тишины со ссылкой на закон МО: "Разрешено проведение шумных работ в рабочие дни с 9 до 13 и 15 до 18". При этом в законе указано: "Не допускается нарушение тишины и покоя граждан: 1) до 8 часов 00 минут и с 21 часа 00 минут в будние дни (с понедельника по пятницу включительно); 2) до 10 часов 00 минут и с 22 часов 00 минут в выходные (суббота, воскресенье) и установленные федеральным законом нерабочие праздничные дни; 3) с 13 часов 00 минут до 15 часов 00 минут ежедневно в отношении защищаемых объектов". Информация в объявлении некорректна?
ОтветДобрый день, Татьяна! В этом вопросе ТСЖ руководствуется статьей 161 ЖК РФ, где сказано, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан. Представьте себе, когда ваш сосед начинает штробить стены в 8 ч. утра, или до 21-22 ч., когда люди уставшие пришли с работы, хотят отдохнуть после изнурительной поездки домой в пробках на можайке или забитой электричке, а тут такое... А маленькие дети? Поэтому, пусть ремонтники подстраиваются под жителей, а не наоборот. Тоже самое касается и других источников шума.
Клюева Светлана, дом: 1825.03.2016 10:06
ВопросДобрый день! Меня интересует расчет квартплаты завышенной за январь и февраль месяцы. Судя по суммам за два месяца мы должны заплатить на самом деле сумму равную трем месяцам. Почему? Пришла платежка за февраль, но никаких перерасчетов нет про которые говорили. Просто безобразие! Мало того что тарифы сильно завышены еще и намудрили. Вместо извинений может все-таки перерасчеты сделаете адекватные? И еще вопрос, кто платит за должников? Я так понимаю, что платим за них тоже мы. Может уже хватит издеваться над порядочными людьми оплачивающими вовремя квартплату и заставить через суд должников платить за себя?
ОтветДобрый день, Светлана! В январской платежке было необоснованно начислено содержание и ремонт, на что в февральской платежке был перерасчет, все остальные статьи начислены правильно. По поводу большой суммы за январь объяснения были неоднократно. В январе был длинный период предоставления коммунальных услуг (38 дней) и стояли морозы до -20 гр., что и повлияло на большое потребление домами тепловой энергии, которую фиксируют общедомовые теплосчетчики, по данным которых и происходят начисления за отопление и ГВС. Иными словами, сколько тепла потребил дом, столько мы и выставляем, ни больше, ни меньше.
Трифилова Елена, дом: 224.03.2016 11:42
ВопросДобрый день, скажите пожалуйста как можно заменить линолеум в приквартирном холе? Линолеум в ужасном состоянии.
ОтветДобрый день, Елена! Оставьте эл. заявку на сайте с указанием этажа и подъезда, или напишите заявление в ТСЖ или диспетчерской.
Писака Людмила, дом: 2 (кв. 217)23.03.2016 12:42
ВопросДобрый день! Просьба пояснить сумму задолженности на взносы на капитальный ремонт. Мы получили квитанцию для оплаты с суммой задолженности на 29.02.2016 4000,26. Возможно ли расшифровать данную задолженность (за какие периоды сформировалась)? Кроме того, есть ли возможность оплатить данный вид задолженности через личный кабинет. В личном кабинете отображается только основные суммы задолженности по услугам, суммы по капитальному ремонту нет. С уважением, Писака Людмила,д. 2 кв. 217
ОтветДобрый день, Людмила! Оформите, пожалуйста, электронную заявку. Вы не оставили контактных данных для связи с вами.
Тетерина Татьяна, дом: 222.03.2016 22:01
ВопросДобрый день! Какова статистика регистрации жителей в системе Активный гражданин Трёхгорки? Планируется ли отказ от бумажных форм для голосования?
ОтветДобрый день, Татьяна! Система электронного голосования Активный гражданин предусмотрена в двух вариантах: для членов ТСЖ и собственников помещений. Это связано с тем, что согласно Жилищному кодексу ряд вопросов решается на общем собрании членов ТСЖ, а ряд - собственников помещений. Чтобы легитимизировать систему необходимо получить согласие членов ТСЖ и собственников помещений. Члены ТСЖ свое согласие нам уже дали, осталось получить согласие собственников помещений, заочное голосование которых сейчас проходит. Чтобы людям не приходить 2 раза для авторизации в системе, мы хотим дождаться получения согласия собственников помещений и тогда начать авторизацию по двум вариантам системы. Если собственник является членом ТСЖ он получает два пароля (как собственник и как член ТСЖ), если нет, один, только как собственник.
Тетерина Татьяна, дом: 222.03.2016 21:59
ВопросДобрый день! Правильно ли я понимаю, что сумма к оплате за отопление и нагрев рассчитывается не по среднему за год с перерасчетом, а по фактическим показаниям приборов учета?
ОтветДобрый день, Татьяна! Понимаете правильно. Начисления на отопление и ГВС осуществляются по общедомовым приборам учета, показания которых ежемесячно выкладываются на сайте, в разделе Общедомовая статистика, и указываются в ваших платежках (Сведения об общедомовых ПУ). Таким образом, плата за отопление начисляется только в отопительный период, в летний период за ГВС.
Губанов Максим, дом: 1222.03.2016 16:06
ВопросУ меня в телевизоре работали цифровые и аналоговые каналы, сейчас только аналоговые. С чем это связано? Связано ли это с появлением в квитанции на оплату кабельного телевещания? Если я его отключу, у меня перестанут вещать аналоговые каналы или это касалось цифровых?
ОтветЭто связано с переходом на новый частотный план. Смотрите пояснения в разделе Официально. Необходимо перенастроить телевизор. В кабельное ТВ входят все каналы, как аналоговые, так и цифровые. Если вы отключите, у вас не будет никаких. Отключают те, у кого есть альтернативное вещание, например с тарелки.
Губанов Максим, дом: 1222.03.2016 15:59
ВопросПрошу пояснить, где можно посмотреть объем собранных средств на капитальный ремонт для нашего дома, и как будет проходить распределение уже собранных средств. А также, не пойдут ли данные средства в погашение задолженности собственников в нашем доме, которые не оплачивают свои коммунальные услуги?
ОтветИнформация о фонде капитального ремонта доступна в разделе "Общедомовая статистика". Средства со спецсчета могут быть использованы только на проведение капремонта по решению собственником помещений в многоквартирном доме.
Алилуйко Елена, дом: 6822.03.2016 09:32
ВопросДоброе утро! В доме 68 на чистяковой взяли помещение в аренду. Там отключен свет. Нам его надо срочно подключить, что делать и сколько займет это по времени?
ОтветДобрый день, Елена! Обратитесь в вашу УК . Дом №68 по ул. Чистяковой находится в управлении ООО "УН Дельта", ул. Кутузовская, д.33, 8-499-677-57-88, ilyinskaya@delta-cg.ru.
Евманакова Галина Арсентьевна, дом: 6 кВ.10721.03.2016 09:13
ВопросДобрый день! Есть ли у Вас услуга " личный кабинет", если да, то как зарегистрироваться? Спасибо
ОтветДобрый день, Галина Арсентьевна! Система личных кабинетов есть в расчетной программе Билинг РЦ-онлайн, где формируются платежки. Для авторизации в РЦ-онлайн вам необходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ в один из приемных дней. При себе иметь паспорт и свидетельство о государственной регистрации права.
Михайлов Антон, дом: 1418.03.2016 09:11
ВопросВ январской платежке отопление большая сумма как за два месяца с чем это связано.
ОтветСмотрите объяснения в разделе Официально >>> Январские платежки-2.
Тетерина Татьяна, дом: 217.03.2016 20:55
ВопросДобрый день, Каким образом подать показания воды, если в последний день приема показаний счетчиков нет доступа к интернету и в офисе выходной день/никто не отвечает на звонки?
ОтветДобрый день, Татьяна! Подать показания воды можно тремя способами: 1) через сайт ТСЖ, в портале подачи воды; 2) по эл.почте voda2012tsg@mail.ru; 3) опустить ведомость показаний в приемный ящик в офисе ТСЖ. По телефонным звонкам показания воды не принимаем.
Зуева Галина, дом: 1817.03.2016 17:16
ВопросДобрый вечер. Уже в который раз я хочу узнать,почему у меня появляется задолжность. Можно мне написать за какие месяцы у вас нет моей оплаты.
ОтветДобрый день, Галина! У вас не оплачены январь (8979,19 руб) и февраль (3543,12 руб).
Щукина Александра, дом: 1817.03.2016 11:01
ВопросДобрый день! Сегодня уже 17.03 платежек за февраль (18 дом 5 подъезд) до сих пор нет. Когда ждать?
ОтветДобрый день, Александра! Сегодня вечером платежки будут в почтовых ящиках.
Cивоглазова Галина Павловна, дом: 1616.03.2016 11:32
ВопросДобрый день! Я получила платежку , где указано, что я не оплатила за январь. Я сделала оплату за январь через СБ 17 февраля, как обычно, сейчас же вместо платежки за февраль я получила еще раз платежку за январь с суммой 12286.12 ( Обычно сумма около 3800), не могу ничего понять. Объясните, пожалуйста. Спасибо
ОтветДобрый день, Галина Павловна! Смотрите объяснения в разделе Официально >> Январские платежки-2.
Смирнов Михаил, дом: 2412.03.2016 21:22
ВопросДобрый день. Как получить логин и пароль для просмотра документов по квартплате? Фактически не проживаю в Трехгорке.
ОтветДобрый день, Михаил! Вам необходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ. При себе иметь паспорт и свидетельство о государственной регистрации права.
Бангерт Марта, дом: 811.03.2016 23:34
ВопросДобрый день. У двери моей квартиры повесили объявление о необходимости допуска в квартиру работников ТСЖ для проверки сантехники с указанием на ответственность и т.д. Я не против впустить (мне самой уже надоело, что у кого-то из соседей что-то не так и постоянно по полчаса надо ждать, пока из крана с холодной водой сольется кипяток). Только я не могу понять, мне целый день (причем, непонятно, какой именно день) сидеть надо дома и дожидаться, когда вы придете? Я такой возможности не имею. Обозначьте дату и время или еще как-то давайте решать этот вопрос.
ОтветДобрый день, Марта! Обход осуществляется по вечерам с 18 до 21 ч.
Ващенко Инна, дом: 1609.03.2016 13:59
ВопросВ феврале второй раз получена платежка за январь. Как это понимать?
Ответсм. "Январские платежки-2" в разделе Официально.
Негода Ирина, дом: 1808.03.2016 13:28
ВопросДобрый день! Не могу понять, какая платежка из 2-х за январь правильная?
ОтветДобрый день, Ирина! Правильные обе, только во второй январской ошибочно повторно начислено за содержание и ремонт, что в следующей февральской платежке будет пересчитано.
Апаров Андрей, дом: 208.03.2016 09:38
ВопросДобрый день! Недавно стал собственником жилья. ул. Чистяковой дом 2, кв.134, не могу разобраться как платить за коммунальные услуги, подскажите пожалуйста способы так как в Сбербанк онлайне просто отсутствует ТСЖ Трехгорка. И еще подскажите как можно получить логин и пароль личного кабинета на Вашем сайте ТСЖ?
ОтветДобрый день, Андрей! Поздравляем с приобретением собственности в нашем районе! Платить за коммуналку Вы можете в любом отделении Сбербанка, через СБ-онлайн и в платежных терминалах, расположенных в ТСЖ, а также в подъездах домов: дом 2 (под. 6), дом 6 (под. 1), дом 8 (под. 2), дом 14 (под. 1), дом 16 (под. 1), дом 18 (под. 6), дом 22, дом 24 (под. 1). Через СБ-онлайн платите как другой организации, т.е. заносите реквизиты ТСЖ и создаете шаблон. На нашем сайте системы личных кабинетов нет. Вы можете создать кабинет абонента в РЦ-онлайн, где формируются платежки. Заходить в РЦ-онлайн можно через окно-ссылку на нашем сайте (Платежка ЖКУ), введя логин и пароль. Для получения логина и пароля вам необходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ. При себе иметь паспорт и свидетельство о госрегистрации права.
Комова Наталья, дом: 1604.03.2016 15:06
ВопросДобрый день! По поводу январских платежек вы написали, что в квитанции за февраль будет скорректирована сумма дважды начисленного ТО, а как же сумма дважды начисленная по антенне? Будет ли корректировка? Спасибо.
ОтветДобрый день, Наталья! Услуги кабельного ТВ привязаны к периоду предоставления услуг, в отличии от ТО, поэтому корректировки не будет.
Мышов Константин, дом: 203.03.2016 10:02
ВопросПочему в январе и в феврале прислали две платежки оплаты капитального ремонта за январь?
ОтветОдна платежка за услуги декабря, вторая января. Это связано с переходом на оформление платежек "месяц в месяц".
Соболев Дмитрий, дом: 1202.03.2016 21:08
Вопрос1. Как получить акт сверки с Вами? 2. Как получить логин и пароль? 3. Почему Ваши платежки нельзя оплатить через Сбербанк онлайн (Вас там нет, а некоторые отделения СБ РФ уже не хотят принимать коммунальные платежи)?
Ответ1) Приходите в бухгалтерию в один из приемных дней, либо оставьте электронную заявку. 2) Приходите в бухгалтерию в один из приемных дней. При себе иметь паспорт и свидетельство о госрегистрации права. 3) Через СБ-онлайн платить можно, только надо создавать шаблон платежки, т.е. заполнять реквизиты организации самостоятельно.
Губанов Максим, дом: 1202.03.2016 13:41
ВопросДобрый день! Прошу Вас разъяснить ситуацию с квитанцией за январь 2016 г., так как по телефону до Вас дозвониться невозможно. Конкретные вопросы: 1) Основание сдвига платежного периода (раньше в квитанции за январь были показания за декабрь) 2) Основание для увеличения объема индивидуального потребления отопления. 3) Основание увеличения тарифа по текущему содержанию и ремонту 4) Основание увеличения тарифа на капитальный ремонт С уважением, Губанов Максим
ОтветДобрый день, Максим! 1) Переход на платеж "месяц в месяц" необходим для возможности начисления пени должникам, согласно №307-ФЗ от 03.11.2015. 2) Увеличение объема потребления тепловой энергии на нужды отопление связано лишь с увеличенным расчетным периодом (с 25 декабря по 31 января) 38 календарных дней и низкой средней температурой наружного воздуха (-8,9 гр.С) за этот период. 3) Размер ежемесячной платы утвержден решением общего собрания членов ТСЖ "Трехгорка", проведенного с 18 ноября по 18 декабря 2015 г. (см Протокол №10 от 22 декабря 2015 г.). Необходимость повышения размера платы возникла из-за роста цен на услуги подрядных организаций в условиях убыточной сметы. 4) Тариф на капремонт повышен Постановлением Правительства Московской области №650/26 от 05.08.2015 г. Чаще смотрите раздел "Официально" на нашем сайте. Вся информация там представлена.
Митина Галина, дом: 202.03.2016 12:32
ВопросЗдравствуйте. Почему 02.03.2016 никто не брал трубку телефона в бухгалтерии с 9 до 13 часов?
ОтветДобрый день, Галина! В настоящее время бухгалтерия занята в авральном режиме проводкой платежей с платежных терминалов и вводом показаний воды. В связи с тем, что последнее время народ идет нескончаемым потоком, заниматься этим просто не было времени. Консультации по телефону начнутся с 4 марта. Приносим свои извинения и благодарим за понимание!
Шелковникова Наталья, дом: 2401.03.2016 14:34
Вопрос Когда планируется ремонт второго подъезда? Грязные обшарпанные стены не добавляют настроения. А суммы за "содержание и текущий ремонт общего имущества" все растут.
ОтветРемонт всех этажей подъезда не планируется, т.к. это подпадает под капитальный ремонт. Если на каком то этаже конкретно, укажите. Оставьте электронную заявку или заявку в диспетчерской.
Брюнина Татьяна, дом: 1801.03.2016 10:55
ВопросГде можно оплатить квартирную плату и кап.ремонт без комиссий?
ОтветВ терминалах у нас в ТСЖ.
Горчакова Валентина, дом: 1801.03.2016 09:52
ВопросЯ получила за январь-16 повторно платежку ,оплачу разницу. дозвониться до Вас невозможно.А когда Будет платежка за ФЕВРАЛЬ-16?
ОтветПлатежка за февраль будет во второй половине марта.
Буравлева Ирина, дом: 629.02.2016 17:19
ВопросЯ сегодня отправила показания счетчиков воды, а подтверждение не получила. Что делать?
ОтветВаши показания дошли. Подтверждение иногда задерживается. Если написано "отправлено", показания дошли в любом случае.
Титова Наталья, дом: 229.02.2016 13:29
ВопросДобрый день. Не удается отправить показания счетчиков воды с 26.02.2016 г. Не учтены показания счетчиков воды за январь 2016, не смотря на присвоенный номер 6797 от 25.01 принятых показаний. 785 кв.
ОтветДобрый день, Наталья! Полностью заполняйте все ячейки на счетчике, с нулями и одним знаком после запятой. Например, 0566,0 куб.м. Холодная вода за январь была учтена по вашим показаниям. Горячая вода не была учтена, т.к. предыдущие показания, поданные в июле 2015 г. (236), были больше, чем январские 2016 г. (220). Это может означать только одно, что счетчик горячей воды крутится в обратную сторону, отматывая показания. Очевидно у вас есть подмес через сантехнику холодной воды в горячую. Обязательно оставьте заявку и вызовите сантехника, который устранит вам эту проблему.
Смусев Дмитрий, дом: 629.02.2016 13:04
ВопросНевозможно передать показания воды через сайт. Хотя указано что проблема решена
ОтветПроблема действительно решена. Полностью заполняйте все ячейки на счетчике: ставьте нули до, и один знак после запятой. Например, 0055,6 куб.м.
Ващенко Инна, дом: 1628.02.2016 18:36
ВопросПочему не работает сервис подачи показания счетчиков воды? все время выскакивает уведомления что неправильный код проверки или не все поля заполнены. Все поля заполнены и код проверки указывался правильно.не могу сдать показания воды
ОтветНаладили. Все работает. Пробуйте еще раз.
Малков Дмитрий, дом: 228.02.2016 17:20
ВопросСкажите, пожалуйста, как зарегистрироваться в личном кабинете.
ОтветВам необходимо обратиться в бухгалтерию в один из приемных дней. При себе иметь паспорт и свидетельство о регистрации права. У нас на сайте системы личных кабинетов нет. Это окно-ссылка в личный кабинет в РЦ-онлайн.
Плохов Дмитрий, дом: 2228.02.2016 00:03
ВопросЗдравствуйте! Не удается подать показания счетчиков ГВС и ХВС на сайте через форму с обновленным интерфейсом. Почему-то хронически указывается ошибка: Не верно указан код с картинки или не заполнены обязательные поля! Раньше все работало четко.
ОтветДобрый день, Дмитрий! Все наладили.
Сорокина Елена, дом: 1627.02.2016 20:02
ВопросДобрый день, в ящиках найдены повторные квитанции за январь 2016 года. Первая квитанция была оплачена своевременно. Сумма на квитанциях очень сильно отличается. Как быть? адрес:Чистяковой дом 16 кв 26
ОтветДобрый день, Елена! Если первую январскую платежку (за декабрь) вы оплатили, то долг, появившийся во второй (за январь), в февральской платежке исчезнет. Это сбой программы. Можете оплатить либо всю сумму с долгом, тогда разница ляжет на ваш счет как авансовый платеж, либо сумму без долга.
Крестьянко Оксана Александровна, дом: 2427.02.2016 17:07
ВопросВопрос 7451 от 26 февраля - не актуален. (ПП с большой суммой и долгом). Провела 3 часа в субботу в ТСЖ в очереди в бухгалтерию. Познакомилась с кучей соседей и узнала много нового))). Надо было сразу не рассылать такие ПП (Вы же видели, что они странного "дизайна"). А так и себе нервов попортили и жильцам. Вопрос: котельная не завышает нам тарифы? Надо ли на них по этому пункту в роспотребнадзор жаловаться?
ОтветЗавышает ли котельная нам тариф или нет - это тайна покрытая мраком. Тариф устанавливает государственный орган регулирования "Комитет по ценам и тарифам Московской области". ЗАО "ГТС" подает документы в Комитет, своему куратору, и те им утверждают тариф. Какие там у них договоренности, никто не знает.
Бангерт Марта, дом: 827.02.2016 16:26
ВопросДобрый день. У меня на этаже повесили объявление о том, что ТСЖ будет проводить технический осмотр внутри квартир и об обязанности жильцов обеспечить доступ. Когда это все будет происходить? Каким образом я пойму, что пришли представители ТСЖ, а не кто-то посторонний?
ОтветДобрый день, Марта! Обход будет осуществляться на днях. Требуйте показать удостоверение с фотографией и печатью ТСЖ "Трехгорка".
Мышов Константин, дом: 227.02.2016 12:22
ВопросРанее (году в 2013) мне в бухгалтерии ТСЖ объясняли систему начисления платежей в квитанциях, приходящих в течении расчетного месяца (скажем в апреле за апрель): - "Плата за услуги и работы по управлению МКД..." начисляется за расчетный месяц (в апрельской квитанции за апрель) - эту сумму вы можете посчитать в любой момент за любой месяц - площадь жилья фиксирована, тариф известен; - коммунальные платежи формируются по данным счетчиков за предыдущий месяц (за март в апрельской квитанции). В январе мы получили январскую квитанцию с посчитанной "Плата за услуги и работы по управлению МКД..." и в феврале мы получили квитанцию с посчитанной "Плата за услуги и работы по управлению МКД...". Если в феврале пришла действительно январская квитанция, то почему в ней вновь посчитана плата за "Плата за услуги и работы по управлению МКД..."
ОтветЭто сбой программы. Долг начислен по причине того, что на момент выпуска январских платежек оплата за предыдущие еще не дошла. Если вы платили, то в следующей февральской платежке долг исчезнет.
Шмыков Роман, дом: 2226.02.2016 17:28
ВопросДобрый день! В обеих платёжках (кап. ремонт и ЖКХ) указан долг (!) по состоянию на 31.01.2016. Всегда плачу исправно и вовремя.
ОтветДобрый день, Роман! Это связано с переходом расчетной системы "месяц в месяц", когда расчетный месяц соответствует периоду предоставления коммунальных услуг. Если платите исправно, в следующем месяце долг исчезнет. Обязательно сохраняйте квитанции об оплате. На новую методику только перешли, она еще не обкатана, возможны разные сбои.
Шелковникова Наталья, дом: 2426.02.2016 15:06
Вопрос Прошу прокомментировать ситуацию с двойными платежками за январь 2016г.и указанными во второй платежке (получена 25 февраля) неимоверными суммами.
ОтветСм. раздел Официально, Январские платежки.
Смольянинова Юлия, дом: 1826.02.2016 10:52
ВопросЗдравствуйте. Вчера получила счет за коммунальные услуги. Сумма получилась в больше чем в 2 раза. Отопление вышло в 2.5 раза больше. Почему? Неужели из-за того, что морозы были?
ОтветДобрый день, Юлия! Пояснения см. в разделе Официально, Январские платежки.
Бабанова Ольга, дом: 1821.02.2016 21:09
ВопросЗдравствуйте! Последнее время безумно гудят трубы у кого-то из соседей. Вычислить самостоятельно в какой квартире гудят трубы не представляется возможность. Есть ли возможность у ТСЖ выяснить, возможно путем обхода, и что-то с этим сделать? Судя по звукам это стояк 2-х комнатных квартир, и выше 4-го этажа
ОтветДобрый день, Ольга! Оставляйте, пожалуйста, электронную заявку или позвоните в диспетчерскую службу 8(495) 589-38-00. Не зная подъезда и квартиры сделать обход мы не можем.
Тетерина Татьяна, дом: 204.02.2016 14:45
ВопросДобрый день! Когда будет закончен ремонт грузового лифта в подъезде №1, д.2 ул.Чистяковой?
ОтветДобрый день, Татьяна! Для ремонта заказали деталь, ждем когда привезут. Ориентировочный срок к концу следующей недели.
Крестьянко Оксана Александровна, дом: 2404.02.2016 13:22
ВопросОтносительно нечищеной, заледеневшей, скользкой, опасной, с лужей крови (упавшего вчера человека) - дорожки ведущей от Пятерочки к зебре в сторону ж/д станции Трехгорка - вчера обсуждала это вопрос с инженером ТСЖ Александром Валентиновичем - написала сегодня на сайт Добродел, в администрацию г Одинцово и Одинцовской области (вложила фотографии). НО ВСЕ РАВНО Я СЧИТАЮ, что почистить дорожку шириной 1,5 метра и длиной 10 метров - можно выделить работников! По этой дорожке ведь ходят все жители нашего микрорайона! И на сегодня она представляет из себя реальную опасность! Или напрягите ТЦ - ее почистить! Это же в их интересах сохранить здоровье (а значит работоспособность и следовательно платежеспособность) потенциальных покупателей! Да и ТСЖ видимо заинтересовано в платежеспособности жителей Трехгорки?
ОтветРади безопасности наших жителей, дорожки почистили. Однако не следует забывать, что это территория подконтрольна Одинцовскому городскому хозяйству.
Крестьянко Оксана Александровна, дом: 2403.02.2016 12:50
ВопросВопрос: Здравствуйте! Почему не убирают дорожки и дороги вдоль 24, 18, 12 и 2 домов? Или лужи или лед - приходится перемещаться с тротуара на дорогу. Почему не сбивают лед? КТО ОТВЕЧАЕТ ЗА ДОРОЖКУ от 5-ки к Чистяковой в сторону ЖД Станции? В прошлом году такого не было! Кто за это отвечает? КУДА ПИСАТЬ и ЗВОНИТЬ? Администрацию Одинцово или ТСЖ? Какое количество сломанных конечностей ожидают, что бы предпринять меры? С Уважением Крестьянко ОА
ОтветДобрый вечер, Оксана Александровна! Вдоль домов тротуары и дороги убираются регулярно. ТСЖ убирает только придомовую территорию. Все остальные дороги в ведении городского хозяйства Одинцово.
Чалайдюк Варвара, дом: 802.02.2016 13:27
ВопросДобрый день! 27 января через формы на сайте я подала показания воды, но не пришло письмо о том, что показания приняты.
ОтветДобрый день, Варвара! Иногда такое бывает, что сообщение не приходит. Ваши показания поступили.
Тегина Галина, дом: 1830.01.2016 16:02
ВопросПочему каждую зиму не чистится дорога между рестораном Сопрано и катком? Кто ее должен чистить? Не проехать -не пройти!
ОтветДорога, о которой вы говорите, находится в ведении муниципального городского хозяйства г/п Одинцово.
Крестьянко Оксана Александровна, дом: 2429.01.2016 13:24
ВопросВ грузовом лифте во втором подъезде кто-то разбил и снял зеркало. Кто отвечает за восстановление? Жильцы должны за свой счет его восстанавливать?
ОтветЗеркало для вашего лифта уже заказали. Как привезут, поставим.
Маркина Людмила, дом: 829.01.2016 11:10
ВопросЗдравствуйте! Обращаюсь с просьбой принять меры по отлову бродячих собак. Их целая стая, особенно часто встречаются около магазина «Лента», бегают на стройке и приходят в район. Пишу потому, что среди них есть агрессивная черная, она напала на двухлетнюю девочку с коляской, вцепилась сначала в коляску, а затем схватила ребенка за одежду, громко лаяла. Я взяла ребенка на руки, собака стала трепать детскую коляску, а потом побежала за нами и схватила ребенка за ногу. Я стала разжимать ее челюсть, но она чуть не отгрызла мне руку, пока она рвала мою перчатку мы забежали в магазин. В результате мне пришлось ездить в травмпункт в Одинцово и делать антирабические прививки, ребенка спасла теплая одежда, отделался синяками. Это было 2 месяца назад. Пишу только сейчас т.к. вчера нас опять окружили уже 4 собаки, обнюхали и ушли спокойно. Надо хотя бы отловить черную, она очень опасна, нападает неожиданно. Если не принять меры собак скоро станет намного больше.
ОтветДобрый день, Людмила! Переслали ваше письмо в Администрацию г/п Одинцово. В свою очередь мы отправляли в администрацию письмо №935 от 21.12.2015 г. с просьбой отлова бездомных собак в нашем микрорайоне. С тех пор, реакции никакой не было. Надеемся ситуация изменится. Вы также можете воспользоваться порталом Добродел.
Поликанова Юлия, дом: 1828.01.2016 22:53
ВопросСкажите пожалуйста что это за мокрые пятна в подъезде на лестничной клетке? Начиная с 17 этажа. Фото могу скинуть
ОтветУточните, какой подъезд, мы проверим.
Красильникова Наталия, дом: 2428.01.2016 21:44
ВопросДобрый день! К дому 24 значительно затруднен подход жильцов в связи со стихийной парковкой на придомовом тротуаре. Какие документы необходимо оформить для установки заградительных столбиков по периметру тротуара (аналогично дому 18)? Кто оформляет эти документы?
ОтветДобрый день, Наталья! Заградительные столбики вокруг дома № 24 будут установлены весной. Решение по этому вопросу уже принято.
Иванова Наталья, дом: 227.01.2016 13:29
ВопросДобрый день, подскажите, имеется ли задолженность по оплате жку по адресу: ул.Чистяковой, д.2, кв.135?
ОтветДобрый день, Наталья! К сожалению, не можем дать Вам эту информацию, т.к. Вы не являетесь собственником данной квартиры.
Мартынова Татьяна, дом: 1821.01.2016 23:10
ВопросВода из под крана ужасно воняет. Невозможно пользоваться. Подъезд 11.
ОтветВода в дом поступает надлежащего качества. К тому же жалоб больше не поступало. Возможно проблема в вашей сантехнике. Вызовите сантехника или техника-смотрителя, оставив электронную заявку или позвонив в диспетчерскую 8(495) 589-38-00.
Гапкина Олеся, дом: 1221.01.2016 21:48
ВопросСкажите пожалуйста, можно ли получить логин и пароль от личного кабинета "удаленно"? Мой график работы не дает мне возможности прийти к вам в ваше рабочее время.
ОтветК сожалению, нет. Необходимо ваше личное присутствие. Нам необходимо удостовериться, что логин-пароль передается собственнику, а не другому лицу. Приемные дни бухгалтерии: вторник (9-20 ч), четверг (9-20 ч), суббота (9-15 ч). При себе иметь паспорт и свидетельство о государственной регистрации права на квартиру.
Клименкина Екатерина, дом: 1620.01.2016 21:43
ВопросЗдравствуйте! Подскажите, почему уборку снега производят только посередине дороги? Парковочные места завалины снегом, в дневные часы люди уезжают на работу. Почему нельзя расчистить? Ведь все это может просто превратиться в лед и вообще негде будет ставить свои автомобили!!!
ОтветДобрый день, Екатерина! Парковочные места чистятся от снега, как и вся придомовая территория, при отсутствии на них автомобилей. Некоторые автовладельцы не дают нашим дворникам чистить снег рядом с их автомобилями, угрожая судебным преследованием. А чтобы автомобили отсутствовали полностью на парковке, такого не бывает даже днем. Один уезжает, другой приезжает. Найти в такой ситуации баланс интересов бывает не легко. По возможности снег чиститься везде.
Щукина Александра, дом: 1818.01.2016 19:36
ВопросДобрый вечер! У меня в квартире через окна и швы пробирается плесень, гниют окна. Необходима герметизация швов, иначе окна менять нет смысла все будет тоже самое. Как решить этот вопрос, кого вызывать, куда обращаться?
ОтветДобрый день, Александра! Оставьте электронную заявку на сайте на заделку межпанельных швов. При отсутствии задолженности по кварплате Вам все сделают, правда, только уже весной, т.к. зимой такие работы не выполняются. Если ситуация аварийная и не терпит отлагательств, вызовите техника-смотрителя, позвонив в диспетчерскую по тел. 8(495) 589-38-00. Он оценит состояние и посмотрит, что можно сделать.
Щукина Александра, дом: 1818.01.2016 18:28
ВопросДобрый вечер! Квитанции на капремонт за январь разносили? у меня только за квартиру пришло.
ОтветДобрый день, Александра! Квитанции за капремонт будут готовы на днях.
Булавина Ирина, дом: 813.01.2016 10:37
ВопросДобрый день! Скажите, пожалуйста, возможно ли как-то уладить вопрос со стаей собак, коих я насчитала 8 штук. Видела как они бегают стаей от стройки (где новый квартал) и обычно сидят у ленты или пятёрочки. Очень проходимое место и к магазинам, и к электричкам. Собаки выросли и ходить мимо них становится уже очень страшно.
ОтветДобрый день, Ирина! Нами было отправлено письмо в Администрацию гп Одинцово (исх.№935 от 21.12.2015 г.) с просьбой решить этот вопрос. Никаких действий со стороны администрации пока не предпринималось. Будет лучше, если, дополнительно, жители сами будут обращаться к городским властям по данной проблеме, или сообщать на портал Добродел.
Орехова Стелла, дом: 1211.01.2016 09:17
ВопросКак создать личный кабинет для оплаты коммунальных услуг?
ОтветВам необходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ в один из приемных дней (вторник, четверг, суббота). При себе иметь паспорт и свидетельство о государственной регистрации права на квартиру.
Гончарова Наталья, дом: 226.12.2015 18:23
ВопросПодскажите, пожалуйста, жесткость водопроводной воды в доме 2
ОтветПо дынным последнего химического анализа воды, проведенного в сентябре 2015 года, общая жесткость составляет 4,2 ммоль/л (при нормативе СанПиН 2.1.4.1074-01 менее 7 ммоль/л), общая щелочность 4 ммоль/л (при нормативе 0,5-6,5 ммоль/л), рН 8,1 (при нормативе 6,5-8,5).
Моисеенков Алексей, дом: 1826.12.2015 09:56
ВопросЗдравствуйте. В 18 доме на 10 этаже очень слабый напор горячей воды. Куда обратиться за помощью? Спасибо.
ОтветДобрый день, Алексей! Наиболее вероятная причина слабого напора воды - это засор редуктора давления в квартире. Вам необходимо вызвать сантехника, для чего оставьте электронную заявку на сайте, обязательно указав удобное для вас время, когда может прийти сантехник, или оставьте заявку в диспетчерской по тел. 8(495)589-38-00.
Клёмина Ирина, дом: 1820.12.2015 14:18
ВопросПодскажите, пожалуйста, возможно ли установка индивидуального счетчика отопления в квартире?
ОтветВ наших домах такой практики еще не было, но жители интересуются. На данный момент установка индивидуальных квартирных теплосчетчиков невозможна. Вопрос требует детальной проработки, как с технической, так и с юридической стороны. Да и жители сами должны понимать, что все затраты по установке и обслуживанию квартирных теплосчетчиков ложатся на их плечи. К примеру, подобные теплосчетчики каждый год надо сдавать в поверку. В таких условиях возможная экономия может и не окупить всех затрат.
Клёмина Ирина, дом: 1820.12.2015 13:43
Вопросиз горячего крана течёт вода температурой 42 градуса. По норма САНПИНА температура горячей воды должна быть 60 градусов. Будет ли произведен перерасчёт за горячую воду? Куда жаловаться?
ОтветПерерасчет может быть произведен на основании акта, который зафиксирует фактическую температуру горячей воды на данный момент. Вам необходимо вызвать техника-смотрителя, который в вашем присутствии измерит температуру горячей воды и составит акт. Вы можете оставить электронную заявку, либо позвонить в диспетчерскую 8(495)589-38-00. В заявке обязательно указывайте удобное для вас время, когда может прийти техник-смотритель.
Крестьянко Оксана, дом: 2417.12.2015 12:34
ВопросВопрос три: от крыши 24 дома к столбу на перекрестке улицы Чистяковой и улицы Кутузовской проведен толстый провод. С одной стороны во время ветра он достаточно сильно вибрирует (и не понятно оторвется или нет). С другой стороны хочется понимать его назначение?
ОтветЭто провод интернет-провайдера "Цифра-1", который идет от нас в Новую Трехгорку. Мы сообщим провайдеру о данной проблеме.
Крестьянко Оксана, дом: 2417.12.2015 12:30
ВопросВопрос два: По территории Трехгорки (МКР Кутузовский) бегает стая собак - они часто подкармливаются около мусорных мешком (которые жильцы ставят около подъездов), их подкармливает мясной ларек рядом с 5-кой, часто они курсируют между 5-кой и Лентой! Собаки крупные и собираются в стаю! Как Вы считаете - жильцам района ждать прецеде́нтов? Стая диких голодных собак - это опасно и для детей и для взрослых! Куда обращаться? В Администрацию Одинцово или ТСЖ вызовет нужную инстанцию?
ОтветМы сообщим в администрацию гп Одинцово. Для большей убедительности жители тоже могут сообщать.
Крестьянко Оксана, дом: 2417.12.2015 12:22
ВопросВопрос первый: В нашем доме около первого подъезда стоит бак с крышкой для мусора. Может имеет смысл такой же установить и возле 2-го подъезда? Все же видят, что жильцы выносят мешки с мусором и ставят их просто на землю перед входом к мусоропроводу, потому что в мусоропровод такие пакеты не влазят. Может вообще уместнее и в плане запаха и гула от падающего мусора (особенно когда некоторые "умные" жильцы скидывают стекло) - закрыть мусоропровод и выносить пакеты с мусором в баки? Но установить бак возле 2-го подъезда однозначно нужен!
ОтветМусорный бак возле второго подъезда поставим. Вопрос закрытия мусоропровода решается на общем собрании собственников помещений в доме. Для решения подобных вопросов мы и хотим ввести систему электронного голосования "Активный гражданин Трехгорки". Если жители проголосуют за использование такой системы, вопросы управления будет решать гораздо проще.
Алешкина Ксения, дом: 808.12.2015 17:06
ВопросДоброго время суток! Снимаем квартиру, платим по счетчикам. Помогите правильно рассчитать ГВС-нагрев:показания счетчика ГВС: июль-2,473; август-2,834; сентябрь-2,725; октябрь-5,148; ноябрь-5. Сколько я должна заплатить по этим показаниям? Спасибо.
ОтветДобрый вечер, Ксения! Каждый месяц мы бросаем платежки к вам в почтовый ящик, в которых достаточно подробно расписаны все статьи, в том числе и ГВС-нагрев. Если платите за воду отдельно, хозяин квартиры должен вам показывать платежки, по которым вы и платите. Если он этого не делает, или обманывает вас, то наверное стоит поискать другую квартиру, с более порядочным хозяином. Если для вас эти данные принципиальны, оставьте электронную заявку.
Баландина Людмила, дом: 1222.11.2015 12:19
ВопросСообщите, пожалуйста, как отправлять показания счетчиков ГВС и ХВС по эл.почте?
ОтветПросто отправляете письмо с вашими показаниями на электронную почту voda2012tsg@mail.ru, но проще подать показания воды на сайте, в соответствующем разделе.
Шумахерова Анна, дом: 1817.11.2015 17:37
ВопросСпасибо за Ваши ответы. Я проголосую за Активный гражданин Трехгорки. Но просьба ответить на вопрос: как раньше оперативно решались насущные проблемы? Так как вопрос использования реагентов в зимний период не требует отлагательств.
ОтветНасущные проблемы решаются решением Правления ТСЖ "Трехгорка". Однако Ваша озабоченность этим вопросом не совсем понятна. Мы же объяснили, что песко-соляная смесь применяется только при образовании гололеда, т.е. в условиях крайней необходимости. Все остальное время люди убирают снег вручную без реагентов.
Шумахерова Анна, дом: 1817.11.2015 16:44
ВопросВ продолжении темы использования реагентов в зимний период в нашем микрорайоне. Прошу организовать очное и (или) заочное голосование среди жителей нашего микрорайона на тему использования реагентов или обычного песка в зимний период.
ОтветПосле запуска системы электронного голосования "Активный гражданин Трехгорки" можно будет рассмотреть этот вопрос. А запустим мы ее или нет, зависит от Вас. Жители должны дать свое согласие. Голосуйте!
Шумахерова Анна, дом: 1817.11.2015 10:51
ВопросВ продолжении темы применения реагентов. Я в предыдущем письме задала конкретный вопрос: как провести голосование среди жителей нашего микрорайона с темой о применении в нашей Трехгорке реагентов в зимнее время года. Просьба дать ответ именно на этот вопрос.
ОтветВ соответствии со статьями 45-48, 135 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Шумахерова Анна, дом: 1816.11.2015 20:44
ВопросКак провести голосование за то, чтобы в нашей Трехгорке зимой не посыпали тротуары и дороги химической солью? Вместо нее при необходимости можно использовать обычный песок. Чистый снег превращаете в грязь.
ОтветПосыпание тротуаров и проезжей части песко-соляной смесью применяется только при образовании гололеда. Во всех остальных случаях снег очищается вручную и с помощью спецтехники без применения реагентов.
Пьянзова Жанна, дом: 2412.11.2015 12:14
ВопросВ продолжение вопроса о благоустройстве территории вокруг д.24. Судя по Вашему ответу все благоустройство, будет состоять из установки столбиков? А озеленение (восстановление газона, посадка зеленых насаждений)? Что конкретно входит в Ваш план на весну 2016г по благоустройству территории?
ОтветОзеленение безусловно тоже предполагается, которым ТСЖ занимается совместно с городской администрацией. Территория дома №24 не исключение.
Фролкина Галина, дом: 1411.11.2015 23:34
ВопросЗдравствуйте! Подскажите что происходит с отоплением и горячей водой??? 11.11.2015 в 23 МСК в кране горячей воды идет холодная вода, а отопление выключаеться видимо в ночное время батареи холодные ...(((
ОтветДобрый день, Галина! Произошла авария - прорыв на теплотрассе. По этой причине отключили котельную пока не был обнаружен участок прорыва. После этого аварийный участок был перекрыт, а котельную снова включили.
Пьянзова Жанна, дом: 2411.11.2015 20:32
ВопросДобрый день! Хочу узнать, когда ТСЖ Трехгорка будет производить благоустройство территории вокруг дома №24. На данный момент, тротуары непосредственно перед подъездами запаркованы автомобилями, газон полностью уничтожен и используется как место выгула собак жителей всего района, "газон" и тротуары в экскрементах животных. Требуется завоз грунта, посев газона, посадка кустарников и хороших деревьев (как около других домов), установка дополнительных ограждений. Когда до нашего самого дальнего дома у Вас уже дойдут руки? Противно жить в таком свинарнике.
ОтветДобрый день, Жанна! Работы по благоустройству территории около дома №24 запланированы на весну 2016 г. Территория будет огорожена столбиками. Выгул собак это больной вопрос. Сами понимаете, что найти компромисс между владельцами животных и теми, у кого их нет, практически невозможно. После запуска системы электронного голосования "Активный гражданин Трехгорки" надеемся решить этот вопрос, путем общего голосования.
Южанинова Ирина, дом: 204.11.2015 17:21
ВопросЗдравствуйте! Как посчитать Гкал горячей воды? на сайте был дан расчет: показания счетчика ГВС умножить на коэффициент 0,0495 и умножить на тариф 2085,53, верно? в моем примере 11*0,0495=0,54445 в квитанции пришло 0,8111 прошу разъяснить
ОтветГВС-нагрев с использованием норматива 0,0495 Гкал/куб.м рассчитывается в зимний период (с октября по апрель включительно). В летний период (с мая по сентябрь включительно) в расчете применяется показание общедомового теплосчетчика горячей воды, которое делится по квартирам пропорционально количеству использованной горячей воды в этой квартире. Разница в величине показаний теплосчетчика и норматива объясняется тем, что теплосчетчик показывает фактическое потребление тепловой энергии на нужды ГВС, а норматив не учитывает потери тепловой энергии в стояках и полотенцесушителях, т.е. норматив занижен. Другого норматива, более приближенного к реальности, у нас нет. Ждем разработки и утверждения таких нормативов Министерством ЖКХ Московской области.
Южанинова Ирина, дом: 204.11.2015 17:11
ВопросДобоый день, почему в квитанции тариф на воду 30,14, а не 29,09?
ОтветДобрый день, Ирина! Дело в том, что к тарифу холодной воды 29,09 руб/куб.м (с НДС) прибавляется надбавка в размере 0,86 руб/куб.м (без НДС) или 1,05 руб/куб.м (с НДС)., установленная Решением Совета депутатов г/п Одинцово №5/15 от 22.12.2010. См. раздел услуги "Тарифы на коммунальные ресурсы и услуги ЖКХ на 2015 г." В настоящее время мы оспариваем в суде законность этой надбавки.
Нефедова Надежда, дом: 1831.10.2015 17:24
ВопросПодскажите, пожалуйста, сколько стоит один куб горячей и один куб холодной воды? Спасибо.
ОтветТариф холодной воды - 29,09 руб/куб.м (с НДС). На горячую воду установлен двухкомпонентный тариф, который складывается из стоимости 1 куб.м холодной воды и тепловой энергии, затраченной на подогрев 1 куб.м холодной воды (ГВС-нагрев). ГВС-нагрев определяется по показаниям общедомового теплосчетчика, пропорционально израсходованной горячей воде по индивидуальным (квартирным) счетчикам, и является величиной плавающей. Поэтому тариф на горячую воду по месяцам может отличаться.
Абрамова Марина, дом: 629.10.2015 10:27
ВопросДобрый день. 28 октября по электронке передавала показания воды за октябрь. Мне ответ не пришел. Напишите, показания прошли или еще раз повторить. Адрес. Чистяковой, д.6 кв.284
ОтветДобрый день, Марина! Показания воды получили. На сайте ведутся работы, с этим связан сбой.
Сандулов Борис, дом: 16 кв.16528.10.2015 10:22
ВопросПодскажите пожалуйста показания воды прошли? Я 26 вечером отправил, а подтверждения не получил.
ОтветПоказания воды прошли.
Скрябин Сергей, дом: 1826.10.2015 11:57
ВопросЗдравствуйте! Скажите, как можно получить пароль в личный кабинет? Спасибо
ОтветДобрый день, Сергей! Вам необходимо обратиться в бухгалтерию в один из приемных дней (вторник, четверг, суббота). При себе иметь паспорт и свидетельство о государственной регистрации права.
Иванов Наталья, дом: 216.10.2015 11:12
ВопросЖильцы нашего подъезда дом 2 подъезд 10 уже жаловались на работу новой консьержки, но ни чего не изменилось. В подъезде не убирались уже больше двух недель, графика уборки нет. Очень часто её нет на месте.
ОтветПримем к сведению.
Мухина Марина, дом: 1214.10.2015 13:55
ВопросВ квартире не выносимый холод, стояки холодные ,как сделать или куда обращаться чтобы стало тепло?
ОтветПричина в ЦТП, откуда поступает теплоснабжение. У них проблема с автоматикой регулирования. Сейчас занимаются наладкой системы и устранением причин.
Крестьянко Оксана, дом: 2413.10.2015 11:35
Вопрос1) В продолжение беседы о ТЭЦ. Гудит именно труба - я отличаю звук ремонтных работ от постоянного воющего гула. Его слышно и просто находясь на улице. В комнате с двумя окнами выходящими на ТЭЦ находится не возможно! Если не можете на них повлиять - дайте телефончик пожалуйста их. Это мое единственное жилье и такого дискомфорта я не вынесу. Если не будет реакции от работников ТЭЦ буду жаловаться и в Роспотребнадзор,и в Жилинспекцию. 2) Шум от лифта! Подскажите пож-та что делать с шумом от лифта, который слышен в комнате! Можно ли оставить заявку - чтобы провели звукоизоляционные работы со стеной граничащей с жилой комнатой? Или же возможно что-то сделать с самими лифтами? С Уважением Крестьянко Оксана Итого: прошу дать контакты работников ТЭЦ (в инете не нашла их) и прошу разобраться с шумом от лифтов (который слышен в жилой комнате).
Ответтел. 8(495) 509-06-91 - малая котельная ЗАО "ГТС"; тел. 8(495) 580-31-38 - большая котельная ЗАО "ГТС". Попробуйте позвоните. Хотя, если они что-то там изменили, вряд ли признаются. Лучше звонить сразу в ГЖИ и Роспотребнадзор. По поводу лифтов посмотрим, что можно сделать. Оставьте заявку с вашими контактными данными, чтобы техник-смотритель мог придти все посмотреть или позвоните ему сами. Контактные телефоны техников-смотрителей в разделе "Сотрудники".
Крестьянко Оксана Александровна, дом: 2412.10.2015 11:18
ВопросЗдравствуйте! Подскажите пож-та какая из Тэц сейчас начала работу? Перед нашим домом их две. Гул и шум стоит такой, что не возможно находится в комнате окна, которой смотрят на ТЭЦ - ни днем ни ночью. Хотелось бы понять - соблюдены ли все нормы в их расположении и работе? Подскажите в какую инстанцию или орган обращаться за помощью?
ОтветДобрый день, Оксана! Работники котельных нас уведомили, что шума у них нет, но сказали, что шум идет из строящегося торгового центра на углу рядом с котельной. Вы можете подать жалобу в Госжилинспекцию МО и Роспотребнадзор. На обращения физлиц (жителей) они реагируют лучше, чем на обращения юрлиц.
Вороновская Наталья, дом: 209.10.2015 07:02
ВопросПочему с 06.10.2015 я не могу зайти в личный кабинет?
ОтветВозможно какой-то сбой. Приходите в бухгалтерию, получите новый пароль.
Таптыгина Татьяна, дом: 830.09.2015 16:34
ВопросДобрый день. У нас в квартире систематически холодный полотенцесущитель. Неоднократно вызывая сантехника (т.к. своими силами разобраться не можем) слышим в ответ: "Кто-то неправильно подключился к стояку". Можно ли каким-то образом повлиять на данную ситуацию? Спасибо.
ОтветДобрый день, Татьяна! Подайте электронную заявку, либо заявку в диспетчерскую. Разберемся.
Славнова Лидия, дом: 230.09.2015 11:53
ВопросСегодня 30.09.15 пыталась оплатить квартплату через Сбербанк онлайн. ТСЖ "Трехгорка" среди поставщиков коммунальных услуг так и не нашла. В каком разделе искать?
ОтветВ связи с техническими проблемами на данный момент Сбербанк на может включить ТСЖ "Трехгорка" в список поставщиков коммунальных услуг. Мы работаем над этим вопросом. Платить можно по реквизитам. В правом нижнем углу есть окно: "Не нашли подходящий раздел, но знаете реквизиты?"
Славнова Лидия, дом: 230.09.2015 11:15
ВопросКак получить пароль для личного кабинета?
ОтветНеобходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ в один из приемных дней (вт, чт, сб). При себе иметь паспорт и свидетельство о государственной регистрации права.
Крючков Дмитрий, дом: 2329.09.2015 20:30
ВопросДобрый день! Дом 23 кв 39 из крана регулярно течет рыжая вода, скоро появится младенец и терпеть это будет совсем не возможно, пожалуйста решите эту проблему, пока она не переросла во что-то глабальное
ОтветДобрый день, Дмитрий! К сожалению, ни чем не можем вам помочь. Ваш дом №23 по ул.Кутузовская не находится в управлении ТСЖ "Трехгорка". После 1 мая 2015 г. управление вашего дома перешло от УК "Хоум-Сервис" к МУП "УЖХ" во временное управление, а с 17 июня 2015 г. к ООО "УК Дельта" - победителю конкурса по отбору УК для управления МКД, который устраивала городская администрация Одинцово. Официальный сайт УК Дельта http://yk-delta.ru/ Попробуйте обратиться к ним или в ОАО "Одинцовский водоканал", который является поставщиком воды. У ТСЖ "Трехгорка" тоже большие претензии к ОАО "Одинцовский водоканал" к качеству поставляемой воды. Но если жители вашего дома не довольны новой УК вы всегда можете организовать общее собрание собственников помещений вашего дома, которое согласно ст.44 ЖК РФ является высшим органом управления МКД, и выбрать другую УК, либо организовать ТСЖ. На решение общего собрания не может повлиять ни администрация города, ни управляющая компания. Удачи!
Грищенко Сергей, дом: 1820.09.2015 10:15
ВопросНа повороте дороги у детской поликлиники к торцу дома 18 очередной раз образовалась яма в полотне покрытия. Водители стремятся ее объехать и плотно прижимаются к припаркованным машинам, что приводит к инцидентам сбитых зеркал заднего вида и другим. Убедительная просьба провести ремонт
ОтветРемонт дорожного покрытия на придомовой территории относится к компетенции города, но от них не дождешься. Неоднократно уже писали письма. Посмотрим, что можно сделать своими силами.
Zudkov Stanislav, дом: 2218.09.2015 12:38
ВопросДобрый день. дом 22 кв 82 Прошу выслать электронные копии квитанций за 2015 год с июнь, июль, август, и если есть неоплаченные за 2015 и 2014 года, квитанции их тоже. Или просто прислать суммы по этим месяцам. Спасибо, с уважением, Станислав.
ОтветДобрый день, Станислав! Укажите адрес электронной почты, куда Вам отправлять.
Мухина Марина, дом: 1213.09.2015 18:45
ВопросНа какой год назначен капитальный ремонт нашего дома?
ОтветДата проведения капремонта и состав работ утверждаются на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме. Такое собрание еще не проводилось. Период проведения капремонта домов на территории Московской области регламентируется Постановлением Правительства Московской области от 27.12.2013 г. №1188/58 Об утверждении региональной программы Московской области "Проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Московской области, на 2014-2028 годы". С постановлением можно ознакомиться у нас на сайте в разделе Документы.
Ягудин Максим, дом: 1806.09.2015 14:10
ВопросПодскажите, можно ли получать платежки по электронной почте? И оплачивать в электронном виде банковской картой?
ОтветВы можете запрашивать у нас квитанции по электронной почте и оплачивать их через Сбербанк Онлайн.
Панюшкина Ольга, дом: 2201.09.2015 17:04
ВопросДобрый день! Как рассчитывается ГВС нагрев индивидуальный?
ОтветДобрый день, Ольга! ГВС-нагрев по вашему дому в летний период определяется следующим образом: показания общедомового (коллективного) теплосчетчика разбиваются на каждую квартиру пропорционально слитой воде по показаниям индивидуальных (квартирных) счетчиков горячей воды, либо нормативных показателей, в случае, когда показания водосчетчиков не подаются, и умножается на действующий тариф тепловой энергии. В отопительный период применяется норматив подогрева холодной воды для нужд горячего водоснабжения в размере 0,0495 Гкал/куб.м, установленный Решением Совета депутатов г/п Одинцово №4/15 от 22.12.2010 г. Действующие тарифы и нормативные документы находятся на нашем сайте в разделе Услуги.
Власова Татьяна, дом: 2201.09.2015 11:57
ВопросДобрый день! В очередной раз хочу поднять вопрос о сносе трубной конструкции на детской площадке напротив школы №16. Кто-нибудь из родителей заглядывал внутрь этих труб? Там полная антисанитария! Чем внутри занимаются дети ? Два дня назад мой сын вылез из этих труб и сказал, что один из ребят справил там свою "маленькую" нужду! И это не впервые. Дети несут внутрь труб мусор из мусорных баков. Много уже сделано у нас в микрорайоне для занятия спортом и отдыха для взрослых и детей,спасибо! Осталось избавиться от этого "монстра". Примите меры, пожалуйста.
ОтветДобрый день, Татьяна! Мы рассматриваем такой вариант, но нужно спросить мнение других жителей. Соберите подписи всех желающих снести эти конструкции, других мам, гуляющих с детьми, если есть такая возможность. Или пускай все желающие оставляют электронные заявки у нас на сайте.
Сиренко Инна, дом: 1628.08.2015 18:45
ВопросОтправляла два раза показания воды, не приходит подтверждение на почту.
ОтветСистему проверили, работает нормально. Ваших показаний за август нет, только июльские. Попробуйте еще раз внимательно заполнить все поля.
Шанская Галина, дом: 1827.08.2015 15:27
ВопросДобрый день! Подскажите, пожалуйста, в компетенции ли нашего ТСЖ (или подскажите куда обратиться) решить вопрос об установке звукопоглощающего забора напротив дома 18 со стороны дороги, или установки такого же ограждения перед забором, который установили наши соседи из ПДК Трехгорка (напротив нескольких подъездов включая седьмой).Дело в том, что их профнастильный металлический забор многократно отражает звук от автомобилей как раз в сторону нашего дома. Спасибо!
ОтветДобрый день, Галина! Решать такие вопросы не в компетенции нашего ТСЖ. Вся придомовая территория и дороги принадлежат г/п Одинцово и ЗАО "Матвеевское". Обращаться нужно в администрацию г/п Одинцово. Соберите подписи жителей по этому вопросу, которые мы сможем приложить к письму в городскую администрацию, и приносите в ТСЖ. Либо можно завалить городскую администрацию электронными жалобами на их сайте всех недовольных.
Минакова Наталья, дом: 1627.08.2015 14:09
Вопросдобрый день! подскажите пожалуйста, когда будут устранены огромные ямы на дорогах в нашем районе? во дворе 16 дома можно просто остаться без колес!
ОтветДобрый день, Наталья! Нами подано письмо Главе города Одинцово Гусеву А.А. (исх. №546 от 16.07.2015) с просьбой произвести ремонт дорожного покрытия придомовой территории в нашем микрорайоне. К письму приложили фото всех наших ям. Гусев А.А. отписал письмо в дорожный фонд, где оно успешно погрязло. В общем, на ремонт дорог в нашем микрорайоне у городской администрации нет денег. Когда они появятся, никто не знает.
Панюшкина Ольга, дом: 2204.08.2015 19:23
ВопросДобрый день!Когда сильные дожди у нас протекает балкон сверху и есть потеки по стене. Уже неоднократно обращались в ТСЖ для устранения причины, но сдвигов никаких нет.На сайте ТСЖ вывешены данные, о том, что межпанельные швы заднеланы, но у нас все равно продолжает все течь... Как решить данную проблему?
ОтветДобрый день, Ольга! Напишите электронную заявку на заделку межпанельных швов.
Евдокимов Антон, дом: 828.07.2015 10:57
ВопросКак зарегистрироваться на сайте и создать личный кабинет
Ответсм. предыдущий вопрос.
Гапонов Геннадий, дом: 1824.07.2015 19:04
ВопросКакие возможности предоставляет Личный Кабинет и как в нем зарегистрироваться?
ОтветЛичный кабинет Вы получаете в программе РЦ-Онлайн, где осуществляются коммунальные платежи. На нашем сайте Личный кабинет - это окно-ссылка в Личный кабинет РЦ-Онлайн. В Личном кабинете Вы можете отслеживать ваши коммунальные платежи, видеть задолженность и подавать показания воды. Для регистрации Личного кабинета в РЦ-Онлайн Вам необходимо обратиться в бухгалтерию в один из приемных дней. При себе иметь паспорт и свидетельство о государственной регистрации права.
Коняшина Алиса, дом: 1815.07.2015 13:12
ВопросДобрый день! Искренне хотела бы поблагодарить Тихомирова Сергея Александровича, техника-смотрителя 18-го дома. Благодаря которому в сжатые сроки был организован и выполнен ремонт лестничной клетки нашего этажа в 18-м доме по улице Чистяковой. Им была подобрана прекрасная бригада мастеров, которая аккуратно и без лишнего шума выполнила весь объем работ, им, конечно же, отдельное спасибо! Именно благодаря таким сотрудникам и мастерам наша Трехгорка становится все лучше и лучше! Спасибо!
ОтветЭто наша работа.
Калинтеенков Андрей, дом: Чистяковой 5213.07.2015 15:15
ВопросДобрый день! Я житель Новой Трехгорки. Суть моего вопроса такова, у нас беда с Управляющей Компанией. Не хотели бы вы взять нас на управление к себе. Спасибо.
ОтветДобрый день, Андрей! Юридически мы не можем взять дома Новой Трехгорки на управление, т.к. обладаем статусом ТСЖ, а не управляющей компании. А вступить в ТСЖ "Трехгорка" домам Новой Трехгорки также сложно, т.к. находимся на разных земельных участках, не сообщающихся между собой.
Концевая Наталья , дом: 211.07.2015 11:35
ВопросВыражаю благодарность сотруднику ТСЖ "Трехгорка" Здибняк Леониду за оперативную и качественную работу. После телефонного звонка в диспетчерскую через 30 минут проблема была устранена.
Ответ!!!
Абрамова Марина, дом: 610.07.2015 13:48
ВопросСпасибо за выполненную работу сотрудниками ТСЖ, на просьбу о замене отколотой плитки на этаже. Сделано быстро и качественно!!!
ОтветЭто наша работа.
Прописцова Ольга Павловна, дом: 606.07.2015 14:56
ВопросДобрый день! Скажите, пожалуйста, когда вывезут весь хлам с площадки возле многоярусного гаража (строительный мусор и вагончики). Есть предложение оборудовать футбольное поле - и полезно в плане здоровья и эстетично!!!! Из окна вид просто отвратительный!
ОтветДобрый день, Ольга! Это собственность владельца земли - данного участка. Мы не можем распоряжаться чужой собственностью. А на счет футбольного поля, у нас есть прекрасная спортивная коробка, где люди с удовольствием занимаются и играют.
Журова Тамара, дом: 804.07.2015 13:07
ВопросКогда будет сделана детская площадка на газоне около дома номер 8 ул. Чистяковой. Уже ждем 3 года.
ОтветКогда станет лучше финансовая дисциплина жителей. Большие долги. А также, когда будет закончен ремонт центральной площадки между домами №6 и №8. К тому же, еще не решен вопрос о назначении этой площадки. У многих жителей есть желание оборудовать ее под выгул собак.
Бангерт Марта, дом: 802.07.2015 19:20
ВопросУже вторую неделю (с момента подачи горячей воды после двухнедельного отключения) из кранов с холодной водой течет горячая. Даже в бачке унитаза горячая вода. Не постоянно, но достаточно часто. Бойлер отключен, более того, не использовался даже в период отключения горячей воды. Является ли это причиной неотключения бойлеров соседями? Или причина в чем-то другом?
ОтветЕсли горячая вода течет из холодного крана это является следствием подмеса горячей воды в стояк холодной воды. Подмес может происходить через бойлеры, а также другую сантехнику, такую как гигиенический душ (биде) и некоторые душевые кабины. Пройдите со старшим по подъезду или консьержкой по соседям на всех этажах, те, которые на ваших стояках холодной и горячей воды, найдите нарушителя и скажите, чтобы отключил бойлер и дал заявку на установку обратных клапанов, которые предотвратят подмес в дальнейшем. Сообщите квартиру нарушителя в ОДС. У нас не всегда есть возможность застать жителей дома. Если подмес начался после включения горячей воды, наиболее вероятная причина это бойлеры у соседей.
Абрамова Марина, дом: 626.06.2015 13:21
ВопросДобрый день!! Подскажите пожалуйста, в доме №6 на 14 этаже, возле лифтов отколота плитка на полу, несколько штук в проеме пола уже нет! Когда смогут заменить эту плитку?? За ремонт, обслуживание дома платим вовремя. Вопрос: устранение данных замечаний когда будет выполнено?
ОтветДоброй день, Марина! Плитку постараемся положить в течении следующей недели.
Готьман Клим, дом: 223.06.2015 21:26
ВопросДобрый день! Подскажите что строится на детской площадке возлес 6 дома рядом с волейбольной площадкой. И зачем демонтировали турники.
ОтветДобрый день, Клим! По просьбам жителей на детской площадке строиться веранда. Турники потом будут восстановлены.
Кичко Вера, дом: 1406.06.2015 15:36
ВопросОткуда слесаря ТСЖ берут немыслимые цены за отключение стояка 2 000 руб. За стояк?? Прошу предоставить из чего складывается данный тариф? Или просто потому что мы отказались менять две батареи за 19 тыс. Руб.?
ОтветПеречень и стоимость работ, выполняемых по заявкам жителей утвержден решением общего собрания членов ТСЖ Протоколом №8 от 22.01.2014 г., который размещен у нас на сайте в разделе Услуги (Стоимость работ). Вы всегда можете проверить заявленные вам цены и сообщить Главному инженеру при их несовпадении. Если утвержденные Протоколом №8 цены Вас не устраивают, Вы всегда можете нанять работников самостоятельно, но при этом необходимо будет написать заявление, о том, что Вы берете на себя ответственность за качество выполняемых работ на случай залива соседей, и за отключение стояков все-равно нужно платить.
Кабаева Виктория, дом: 220.05.2015 17:55
ВопросДобрый день! Тарифы, согласно "Распоряжению 148-Р от 19.12.2014" и "Решение совета депутатов №5.15 от 22.12.2010": 1. На ХВС с 01.01.2015 с учетом надбавки 0,89р должен получиться 26,81+0,89=27,70р. В квитанциях с Января 2015г. указывается 27,86р. 2. На водоотведение с 01.01.2015, с учетом надбавки 1,04р, должен получиться 27,26+1,04=28,30р. В квитанциях с Января 2015г. указывается 28,49р. Прошу разъяснить, чем обусловлена разница. В ожидании ответа. С уважением, Виктория.
ОтветДобрый день, Виктория! В Решении Совета депутатов №5/15 от 22.12.2010 сказано, что размер надбавки к тарифу на водоснабжение (0,89 руб/куб.м) и водоотведение (1,04 руб/куб.м) указан без НДС (18%), который взимается отдельно. Если посчитать тариф и надбавку к тарифу с НДС, то получается как в квитанциях: водоснабжение - 27,86 руб/куб.м; водоотведение - 28,49 руб/куб.м.
Давыдова Валерия, дом: 1819.05.2015 15:38
ВопросЗдравствуйте! Я живу в Трехгорке с 2008 года и всё больше сталкиваюсь с проблемой выгула домашних питомцев. Пользуюсь небольшой поляной на углу 24-го дома, но с каждым годом это становится все сложнее: на поляне не убирают за своими питомцами ни большинство хозяев, ни коммунальные службы микрорайона. В последнее время (в связи со строительством ЖК Сколковский квартал) значительно сократилась территория парковки вдоль забора и владельцы автомобилей стали заезжать и полностью перегораживать тротуар вокруг этой поляны. Поэтому у меня к Вам вопрос: можно ли огородить столбиками тротуар вокруг этой поляны? И получить еще один ответ: почему нет возможности сделать огороженое забором место для выгула собак?
ОтветДобрый день, Валерия! Мы рассмотрим этот вопрос, но пока ничего обещать не будем. На счет специализированной площадки для выгула собак ситуация следующая. Пока не будут установлены единые правила игры для всех ситуация продвигаться не будет. Проблема в том, что люди не убирают за своими собаками. Дворники это делать не должны. Все наши призывы уважать друг друга остаются безрезультатными. Наше предложение владельцам собак следующее: соберите инициативную группу, выдвинете ответственных лиц, договоритесь между собой о месте площадки и с готовыми предложениями приходите в ТСЖ на обсуждение. На примере спортивной площадки (коробки) у дома №6. Там есть своя инициативная группа и ответственные лица. Вы также можете воспользоваться электронной заявкой на нашем сайте с выдвижением ваших предложений.
Голикова Галина, дом: 216.05.2015 18:47
ВопросСогласно законопроекту, лицензирование ТСЖ определяется по особым правилам. Для ТСЖ, созданных в одном многоквартирном доме или нескольких домах, общее количество квартир в которых не превышает 30, получение лицензии не требуется. Всем остальным председателям ТСЖ необходимо получать лицензию. Получена ли лицензия на управление МКД ТСЖ "Трехгорка"?
ОтветСогласно федерального закона от 21.07.2014 №255-ФЗ лицензирование ТСЖ не требуется. Также всю информацию по вопросу лицензирования Вы можете получить на сайте Жилинспекции МО: http://gzhi.mosreg.ru/
Рыльцова Оксана, дом: 1616.05.2015 00:56
ВопросСкажите вот мы платим несколько месяцев за кап. ремонт, а ремонта я не вижу никакого!!! Что же делается на эти деньги очень интересно! Или это очередное выкачивание денег с населения???
ОтветВся информация касаемая капремонта находится в разделе Объявления. Объявление от 18.02.2015 "Оплата счетов за капремонт". Для наших домов срок проведения капремонта через 25 лет с момента постройки, т.е. примерно через 15 лет. Все это время денежные средства будут аккумулироваться на спецсчете.
Курбатов Денис, дом: 213.05.2015 10:23
ВопросПодскажите, пожалуйста, график отключения горячей воды в районе.
ОтветГрафик отключения горячей воды размещен на сайте в разделе объявления.
Константинова Галина, дом: ул.Чистяковой дом № 42 06.05.2015 13:41
ВопросУ меня подключены счетчики на воду, я не нашла тариф на горячею воду.
ОтветК сожалению ваш дом №42 по ул. Чистяковой не входит в наше ТСЖ. У вас своя УК. А тариф на горячую воду действительно отсутствует, вопреки действующему законодательству, по причине нежелания нашей с вами РСО ЗАО "Городские теплосистемы" устанавливать таковой. Все наши попытки пока не увенчались успехом.
Мубаракшина Яна, дом: 828.04.2015 13:45
ВопросЯ уточняла, что на этом сайте http://mytrehgorka.com/ есть личный кабинет, что это и для чего он нужен, если личный кабинет только один на https://cabinet.rc-online.ru? Показания воды на https://cabinet.rc-online.ru я вбивала в указанный корректный срок, однако показания в итоге не передаются похоже уже более чем полгода. Пожалуйста, проверьте корректность работы https://cabinet.rc-online.ru.
ОтветЛичный кабинет, на самом деле один на сайте https://cabinet.rc-online.ru, а на сайте http://mytrehgorka.com окно-ссылка в этот самый кабинет. Введя логин и пароль Вы попадаете в свой личный кабинет на сайте https://cabinet.rc-online.ru. Корректность проводки показаний воды на сайте https://cabinet.rc-online.ru проверяли, все работает. Однако у них периодически бывают какие-то сбои. Более надежный способ подавать показания воды через наш сайт http://mytrehgorka.com, либо по почте.
Абрамова Марина, дом: 627.04.2015 14:06
ВопросДобрый день!! Когда отключат отопления в домах?? С мая месяца за отопления счета не будут выставляться? Спасибо.
ОтветДобрый день, Марина! Отопление будет отключено на днях. В неотопительный период, с мая месяца, счета за отопление выставляться не будут. Однако, в майской платежке еще будет апрельский счет за отопление.
Мубаракшина Яна, дом: 825.04.2015 23:31
ВопросКто-нибудь мне объяснит - это актуальный сайт https://cabinet.rc-online.ru??? Я туда уже почти год вбиваю инфо. Никто не предупреждает о новых кабинетах на других сайтах, совершенно случайно узнала. Пишу на основное мыло, которое указано в кабинете, но никто ни когда мне не отвечает!!! Мне что опять к вам приходить и получать пароли от нового кабинета на другом сайте? Может как-то удобнее сделаем онлайн получение или обновление пароля? "Кабельное ТВ" - внезапно появившаяся плата мне устраивает, итак цены адовые, снова нужно приходить и простаивать у вас в очередях для отключения? Может нужно было для подключения "кабельного" запросить у меня заявление???
ОтветСайт https://cabinet.rc-online.ru актуальный и кабинет на этом сайте у нас один. Других сайтов нет. Показания воды на сайте https://cabinet.rc-online.ru можно подавать только с 25 по 1 число. Там стоит ограничитель. Раньше и позже показания не принимаются. Если Вам не отвечали на вопросы с основной почты, задавайте вопросы на сайте. Если с существующим паролем Вы входите в личный кабинет на сайте https://cabinet.rc-online.ru, то новый пароль получать не надо. Ну, а для отключения кабельного ТВ необходимо заявление и ваше личное присутствие. Пока так. В будущем возможно наладим систему онлайн.
Клюева Светлана, дом: 1825.04.2015 13:21
ВопросДобрый день! Хотела узнать на капитальный ремонт разовая сумма 828 руб или нужно несколько месяцев оплачивать?
ОтветДобрый день, Светлана! Платежи на капитальный ремонт ежемесячные, из расчета 7,80 руб/кв.м, в соответствии с Постановлением Правительства Московской области №902/41 от 28.10.2014 г.
Глухов Денис, дом: 1421.04.2015 10:51
ВопросЯ когда то давно "открывал личный кабинет", но забыл логин и пароль ,как я могу это восстановить или открыть новый "личный кабинет"
ОтветВам необходимо получить новый пароль. Напишите письмо на нашу почту с просьбой выслать новый пароль. В ответном письме Вам его вышлют. Либо приходите в бухгалтерию, получите на руки.
Полищук Елена , дом: 601.04.2015 20:36
ВопросЗдравствуйте. Мы недавно приобрели квартиру, а квитанции на оплату приходят на предыдущего собственника. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться по поводу переоформление документов? Заранее спасибо!
ОтветДобрый день, Елена! Вам необходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ в один из приемных дней. При себе иметь паспорт и свидетельство о праве собственника. ТСЖ "Трехгорка" находится по адресу: ул.Чистяковой, д.2, под.10 (вход со двора).
Крестьянко Оксана, дом: 2430.03.2015 17:55
ВопросЗдравствуйте! Никак не могу понять как оплачивать квиток за кап ремонт через терминал! По телефону на прошлой неделе бухгалтер сказал, в терминале появилась специальная кнопка оплаты капремонта! Вчера оплачивала коммуналку - так и не нашла эту кнопку? то есть идти в сбербанк?
ОтветДобрый день, Оксана! В терминале ТСЖ такая кнопка появилась. Приходите, оплачивайте, Вам всегда подскажут. В понедельник просто выходной - никого нет.
Бангерт Марта , дом: 829.03.2015 20:27
ВопросДобрый день. Всю зиму в квартире было холодно, последние три дня ветер на улице дует, не переставая, и в квартире опять холодно. Батареи еле теплые, терморегулятора на них нет. С чем связана низкая температура отопления в квартире и как можно решить вопрос? Может ли ТСЖ "Трехгорка" помочь?
ОтветДобрый день, Марта! Температура теплоносителя на отопление регулируется автоматикой в зависимости от температуры наружного воздуха. Больное место в наших домах - это межпанельные швы, особенно когда дует сильный ветер. В этом случае, даже прибавка температуры теплоносителя сверх температурного графика не поможет; в квартире не станет теплее, а только приведет к увеличению платежек за отопление и без того высоких. Напишите заявление по заделке межпанельных швов. Написать заявление Вы можете в ТСЖ, либо в ОДС. Также стоит подумать о замене отопительных приборов. Позвонив в ОДС, Вы можете вызвать сантехника или техника смотрителя, который оценит ситуацию и посоветует, что целесообразно сделать в этом случае. Некоторые наши жители, особенно угловых квартир, провели работы по заделке межпанельных швов, утеплению окон и замене отопительных приборов и теперь у них тепло. А поначалу тоже было холодно.
Гончаров Александр, дом: 1427.03.2015 09:33
ВопросВ последних двух квитанциях за мной якобы числится долг в размере 4215,58. Счет был оплачен во время 27.01.2015 Квитанция имеется.В чем дело?
ОтветВам необходимо подойти в бухгалтерию в один из приемных дней с оплаченной квитанцией за январь. Программа иногда дает сбои.
Орищенко Олег, дом: 826.03.2015 15:28
ВопросЗдравствуйте, скажите, пожалуйста, как получить доступ в "личный кабинет" С уважением, Орищенко О.М
ОтветДобрый день, Олег! Для получения логина и пароля Вам необходимо обратиться в бухгалтерию в один из приемных дней. При себе иметь паспорт и свидетельство о госрегистрации права. У нас на сайте существует два вида доступа: к некоторым разделам с документами самого сайта и вход в личный кабинет РЦ-онлайн. Логин один, пароли разные.
Кирсанов Вячеслав, дом: 826.03.2015 08:49
ВопросПытаюсь произвести оплату кап. ремонта через сбербанк он-лайн, требуется заполнить ИНН организации, а в ваших реквизитах я его не нашел. Прошу подсказать ИНН ТСЖ "Трехгорка".
ОтветВсе реквизиты указаны в платежке. На сайт тоже внесли.
Фролкина Галина, дом: 1413.03.2015 21:37
ВопросНе могу войти в личный кабинет получила в ТСЖ пароль и логин ?????
ОтветПароль необходимо вводить в точности так, как он написан у вас на бумаге: заглавные буквы - заглавными, прописные - прописными.
Яцкевич Александра, дом: 211.03.2015 13:55
ВопросДобрый день! Можно как то решить вопрос с консъержем в 6 подъезде. Деньги мной платятся регулярно, а консъержа за последние пол года днём с огнём не сыщешь. Последний месяц примерно у нас "дежурит" девушка с молодым человеком, но дежурством это назвать врядли можно, за последние недели две я их видела 2-3 раза от силы, все остальное время окно закрыто, жалюзи опущены. Складывается ощущение, что эту комнатку они арендуют в качестве жилья, еще и за наши деньги. Как можно решить данный вопрос? Т.к. в подъезде неисправны лифты, грязь, посторонние, участились случаи краж из приквартирных холлов, обратиться с вопросом не к кому. Хотелось бы понимать за что и кому я плачу деньги.
ОтветДобрый день, Александра! Ввиду маленькой площади помещения консьержной (3,3 кв.м) многие отказываются работать в таких условиях. Со своей стороны мы пытаемся согласовать в МЧС расширение данной площади. Тогда найти желающих будет проще. Жители вашего подъезда могут провести собрание и решить, нужна ли вам консьержка в принципе, и, если нужна, предложить свои кандидатуры. В период отсутствия консьержки уборка в вашем подъезде проводиться другими людьми. И еще один момент, Александра. Убедительная просьба погасить ваши долги по кварплате, коих накопилась немалая сумма. Также это касается и всех остальных жителей подъезда №6. Иначе с каких средств мы будем платить за уборку подъезда?
Костромина Любовь, дом: 1608.03.2015 22:37
ВопросПланируется ли поквартирная установка счётчиков для учёта отопления?
ОтветВ системе отопления многоквартирного дома установка поквартирных теплосчетчиков невозможна.
Петров Андрей, дом: 207.03.2015 13:29
ВопросВчера в подъезде появился отчет о задолженности более 3 месяцев по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги собственников жилья по адресу г. Одинцово, ул. Чистяковой д.2 подъезд 12. В списке 15 квартир (из 60 имеющихся), общая сумма задолженности 1 335 939,52 рублей. При этом почти половина суммы (556,5 тыс. рублей!) приходится на одну единственную квартиру 779. Прошу сообщить, какие действия были предприняты для решения проблемы неоплаты счетов указанными собственниками. Задолженность в таких объемах может быть накоплена не менее чем за 5 лет. Проведена ли работа по обращению в суд по взысканию указанного долга? Учитывая, что долги по оказанным услугам и поставленным коммунальным ресурсам указанных должников были оплачены за счет других добросовестных плательщиков, считаю необходимым информировать собственников о результативной исковой работе на регулярной основе.
ОтветС наиболее злостными неплательщиками ведется судебная работа по взысканию задолженностей. Ознакомиться с решениями суда можно на сайте Одинцовского городского суда. По задолженности собственников квартиры 779 был предъявлен иск в суд, вынесено решение о взыскании. Ответчики обещали добровольно исполнить решение суда до 16 марта 2015 г.
Барабаш Дарья, дом: 1803.03.2015 10:38
ВопросЗдравствуйте! Последние несколько дней с отоплением происходят фокусы в ночное время, если днем в квартире достаточно тепло, то ночью в районе часа, четырех утра можно проснуться от дикого холода! Что происходит?! Соседи солидарны в вопросе.
ОтветДобрый день, Дарья! Информацию проверим. Возможно неисправна автоматика регулирования на ЦТП теплоснабжающей организации ЗАО "ГТС". 3 марта 2015 г. была авария на ЦТП-2, от которого запитаны дом №12 и дом №18 (подъезд №10 и №11). Возможно еще и по этой причине.
Чернышов Александр, дом: 227.02.2015 16:04
ВопросЗдравствуйте я на счет показаний счетчиков воды. Там есть строчка горячая вода и холодная туда что конкретно надо писать? Расход за период или на конец периода? Обьясните пожалуйста.
ОтветДобрый день, Александр! В ячейках холодная и горячая воды следует указывать показания водосчетчиков на момент снятия.
Булавина Ирина, дом: 827.02.2015 15:49
ВопросДобрый день! Еще с сентября месяца хотела написать, но сегодня просто бомбануло! Вы считаете нормальным ждать лифт 7 минут?! СЕМЬ МИНУТ!!! Вызовите работников лифта или дайте, пожалуйста, контакты куда обращаться! Ну невозможно! Алгоритм должен же быть хоть какой-то ведь: вызываешь лифт, если он полный (а утром получается только со 2-3 попытки зайти), вызываешь 2. Должен приехать или грузовой, если был маленький или маленький, если был грузовой. А по факту ездит 1 лифт, а 3 просто простаивают на этажах! Несломанные, незанятые, они просто стоят на этаже.И кнопка вызова на них не действует!
ОтветДобрый день, Ирина! Разберемся. В случае с лифтами обращаться можно к консъержке, которая обязана сообщит в ОДС, либо самим позвонить в ОДС по тел. 8(495) 589-38-00. Диспетчер примет сигнал и сообщит лифтерам о неисправности.
Макарова Светлана, дом: 223.02.2015 20:23
ВопросДобрый день! Я возмущена счетами за коммунальные услуги, думаю как и 100% жителей. Люди приобрели скромные квартиры в панельных домах за МКАД, а платим как за комфорт класс. Я владелец однокомнатной квартиры. Отопление за февраль 2540.77???? В квартире жара, которая не нужна. Квитанция без воды 4200. С водой 5000р. Прошу или провести общее собрание, или указать дату проведения. Считаю такие платежи необоснованными.
ОтветДобрый день, Светлана! Прежде чем возмущаться надо разобраться в причинах. А причина больших счетов за отопление в февральских платежках в том, что был учтен период с 25 декабря по 31 января (38 календарных дней), о чем было дано объявление на сайте еще в декабре 2014 г. В январских платежках за отопление платили меньше, за период с 1 по 24 декабря (24 календарных дня). На счет жары в квартирах, как вы понимаете, всем не угодишь: одному жарко, другому холодно. Для этих целей предусмотрены регуляторы на отопительных приборах. Все кому жарко могут их поджать, тем самым дом будет потреблять меньше тепловой энергии на отопление. Отпуск тепловой энергии на отопление осуществляется по температурному графику в зависимости от температуры наружного воздуха. В целях предотвращения перетопов нами установлены балансировочные клапана на отопление, которые регулируют потребление целиком на подъезд. Часто от ЦТП отпускается тепловой энергии больше, чем нужно дому, от чего возникает перетоп. Вы можете вызвать сантехника, который подскажет как пользоваться регуляторами на отопительных приборах. Также, просьба сообщить в каком подъезде вы проживаете, чтобы нам отрегулировать потребление тепловой энергии балансировочным клапаном.
Красильников Юрий, дом: 1621.02.2015 14:08
ВопросДобрый день, как зарегистрировать свой личный кабинет на сайте. Есть только вход, но регистрации нет. Можно ли в личном кабинете так же передавать показания счетчика воды? Спасибо.
ОтветДобрый день, Юрий! Для получения логина и пароля от личного кабинета в РЦ-Онлайн необходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ. При себе иметь Паспорт и Свидетельство о государственной регистрации права. В личном кабинете показания воды подавать можно, но к сожалению, в РЦ-Онлайн часто бывают сбои по вине разработчика. Поэтому более надежно подавать показания воды через сайт либо отправлять на почту.
Филиппова Анна, дом: 1820.02.2015 13:15
ВопросДобрый день! Нас интересует вопрос, можем ли мы у Вас получить справку о том, что мы по факту проживаем в Трехгорке, ул. Чистяковой, дом 18. Регистрации нет, прописаны в Москве. Данная справка нужна в детскую поликлинику для получения молочной кухни, так как обслуживаемся мы в детской поликлиники в Трехгорке.
ОтветДобрый день, Анна! Такой справки мы дать вам не можем. Вам необходимо зарегистрироваться по месту пребывания, т.е. в Трехгорке. Получить регистрацию вы можете в нашем паспортном столе для чего необходимо придти с собственником квартиры, где хотите зарегистрироваться и написать заявление. При себе иметь паспорта и свидетельство рождения на ребенка.
Петров Андрей, дом: 215.02.2015 23:44
ВопросСпец.счет на кап.ремонт В личном кабинете появилось начисление из расчета 7,8 руб./кв.м, однако в платежную квитанцию за февраль 2015 это начисление не включено. Прошу пояснить, каким образом планируется выставлять эти счета, а также предоставить путем размещения на сайте ТСЖ полную информацию о причинах и целях указанного начисления.
ОтветСчета на капремонт будут выставляться отдельным платежным документом. Информацию о капремонте вы можете найти на нашем сайте в разделе "Услуги", а также "Документы".
Иванов Сергей, дом: 209.02.2015 12:06
ВопросЕсли на подъезде установлен тепловой счетчик, почему плата за отопление взимается в летний период, когда по факту услуга не предоставляется
ОтветВы что-то путаете. В летний период взимается плата только за горячую воду. За отопление начисления происходят только в отопительный период по показаниям тепловых счетчиков.
Сергеевич Олег, дом: 806.02.2015 12:37
ВопросВ доме №8 в моей торцевой квартире произошло осыпание и повреждение штукатурки из-за попадания влаги через межпанельный шов. Какие действия я должен предпринять для скорейшего устранения существующей проблемы?
ОтветВам необходимо сделать заявку в ОДС по тел. 8(495) 589-38-00 и вызвать техника-смотрителя, который по результатам осмотра составит акт о причинах попадания влаги и степени разрушения. Если будет необходима заделка межпанельных швов, напишите соответствующее заявление.
Курбатов Денис, дом: 202.02.2015 14:55
ВопросНа каком основании без проведения общего собрания ТСЖ в единый платежный документ включена плата за пользование коллективной антенной? Указанная услуга не является коммунальной и не может вами включаться в единый платежный документ. Я указанной антенной не пользуюсь с 2008 года. О чем уже писал заявление в ТСЖ в то время. Требую незамедлительно устранить нарушение, исключив соответствующую строку и начисления по ней из единого платежного документа за январь 2015 года и в будущем. В противном случае будем писать коллективные жалобы в надзорные и контролирующие инстанции.
ОтветСогласно Постановлению РФ №491 от 13 августа 2006 г. коллективная антенна не входит в состав общего имущества многоквартирного дома и, следовательно, не включается в оплату по содержанию и ремонту жилья. У ТСЖ "Трехгорка" заключен договор на оказание услуг связи и сбор абонентской платы за пользование сетью кабельного телевидения с ООО "Телетрейд". Компания предоставляла свои услуги в тестовом режиме, а с 1 января 2015 г. стала взимать плату, которая и включается в платежки отдельной строкой. Если Вы не хотите пользоваться услугами телевидения, вам необходимо продублировать ваше заявление (если вы писали раньше) и мы отключим вас от сети.
Курбатов Денис, дом: 202.02.2015 14:49
ВопросПримерно с ноября прошлого года температура горячей воды значительно упала, что повлекло увеличение ее потребления. За последние 2 месяца потребление ГВС сравнялось с потреблением ХВС. Разве это нормально? Душ можно принять только используя кран горячей воды без примеси холодной. В разное время температура горячей воды бывает в пределах 20-40 градусов. При этом потребление ГВС происходит только в ванной. Посудомоечная и стиральная машины, унитаз используют только холодную воду. Прошу срочно принять меры и обеспечить поступление в квартиру горячей воды надлежащего качества в части ее температуры на точках разбора.
ОтветПроблема остывания горячей воды заключается в следующем. У большинства жителей установлена современная автоматизированная сантехника, такая как: душевая кабина, посудомоечная машина, биде и т.д., которая в определенных режимах дает подмес холодной и горячей воды. Давление холодной воды несколько больше, поэтому происходит переток холодной воды в систему ГВС, понижение температуры горячей воды и опрокидывание циркуляции. Данный переток устраняют обратные клапана, но далеко не у всех они установлены. ТСЖ "Трехгорка" предлагает бесплатную установку обратных клапанов, у кого их нет. Также мы пытаемся найти квартиры, у кого идет подмес, для чего мы попросили ЗАО "ГТС" поднять давление горячей воды на ЦТП для того, чтобы переток пошел в обратную сторону. Найти стояки, в которых холодная вода станет горячей куда проще. Но главное, это устранит понижение температуры горячей воды, в следствие подмесов.
Халафян Ольга, дом: 2202.02.2015 13:39
ВопросДобрый день Планируется ли привлечение организаций по заделке бежпанельных швов в 2015 году? Какова была стоимость работ для жителей в 2014 году?
ОтветДобрый день, Ольга! Планируется, по заявлениям жителей. Заделка межпанельных швов в малых объемах относится в текущему ремонту и стоимость этих работ включена в содержание и ремонт жилья.
Кромкина Анна, дом: 1831.01.2015 14:54
ВопросЗдравствуйте! 16 декабря мы провели поверку счетчиков воды, поверщик снял показания. 16 января к нам пришел слесарь ТСЖ, зарегистрировал счетчики, подписал договор с нами. он сообщил, что он должен зафиксировать в договоре те же показания счетчиков, что и в акте поверки. вопрос такой: правильно ли мы понимаем, что за ЯНВАРЬ мы должны передать показания через сайт, но оплачивать будем январь по старой системе, чтобы не оплатить лишний месяц. а ФЕВРАЛЬ будет уже отсчитываться от сегодняшних (на 31 января) показаний. просим подтвердить. Чистяковой, 18, кв.482
ОтветДобрый день, Анна! В платежках за текущий месяц указаны показания за прошлый. В платежке за январь стоят декабрьские значения, за февраль - январские. В вашем случае, по счетчику выплатите начиная с февраля, т.е. в февральских платежках. В январской вам будет выставлено по нормативу, т.к. в декабре ваши счетчики еще не были приняты в эксплуатацию.
Ежова Юлия, дом: 228.01.2015 23:19
ВопросЕсть ли официальная бумага с указанием места выгула собак для нашего двора? Без нее мы не можем обращаться к участковому с фотографиями владельцев собак, выгуливающих своих питомцев на детских площадках и газонах. Другими словами, должен быть подтверждающий документ, что здесь в конкретном месте можно выгуливать, и выделенное место для выгула с табличкой. У кого этот документ (с подписями и печатями)?
ОтветОфициальной бумаги с указанием мест выгула собак на дворовой территории у нас нет, но вы можете обращаться к участковому с фактическим материалом и без нее. Иными словами, площадка для выгула собак в нашем районе изначально не была предусмотрена. Еще раз обращаемся ко всем владельцам собак. Уважаемые жители! Убирайте пожалуйста за своими питомцами. Давайте будем уважать друг друга и не создавать конфликтных ситуаций. Это ваша обязанность - убирать за своими питомцами. Хамства с вашей стороны другие жители терпеть не должны, тем более когда собаки оставляют кучи на детских площадках. Спасибо за понимание!
Голикова Галина, дом: 222.01.2015 10:30
ВопросДобрый день! В платёжках за коммунальные услуги у нас по горячему водоснабжению стоит 2 строки - потребление и нагрев. Вопрос: У нас в дом приходит холодная вода и стоит свой водонагревательный котёл? Или, судя по показаниям общедомовых счётчиков, мы получаем уже горячую воду? На сколько правомерно выставление платы за горячую воду в той форме, в которой указано в платёжках?
ОтветДобрый день, Галина! В домах №2, №12, №18 и №24 горячая вода поступает от ЦТП, приготовлением которой занимается РСО ЗАО "ГТС". В домах №6, №8, №14, №16 и №22 горячая вода готовится в ИТП этих домов, т.е. ТСЖ "Трехгорка". Согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 г. "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" поставщик коммунальных ресурсов должен утверждать тариф на каждый коммунальный ресурс. В настоящее время тариф на коммунальный ресурс - горячая вода - у ЗАО "ГТС", отсутствует. Выставляется счет только за тепловую энергию, куда входит отопление и ГВС. Поэтому мы вынуждены считать горячую воду таким образом:количество потребленной воды подают жители по своим водосчетчикам, а тем кто не подают, выставляем по нормативу на 1 жителя, а затраты тепловой энергии на подогрев воды определяются по показаниям общедомовых приборов учета (теплосчетчиков) и делятся между всеми квартирами пропорционально объему потребленной воды. После установления тарифа на 1 куб.м горячей воды расчет будет производиться простым умножением на количество потребленной воды.
Игнатова Татьяна, дом: 2220.01.2015 18:49
ВопросДобрый вечер! Хотела бы узнать почему в зимний период за последние три года ни разу не была очищена от снега пешеходная дорожка, идущая вдоль автомобильной дороги от дома №22 к дому №8. Люди пользуются этой дорожкой довольно активно, но снег почему то не убирается (советую сотрудникам ТСЖ пройти по ней хотя бы раз). Сейчас она выглядит как настоящий каток, а сегодня утром на этой дорожке на моих глазах подскользнулся и упал школьник. Если у ТСЖ нет возможности ее очистить, ну так хотя бы песок то у нас имеется??? Надеюсь это не риторический вопрос.
ОтветДобрый день, Татьяна! Пешеходная дорога, о которой вы говорите принадлежит городскому поселению Одинцово, поэтому и не убиралась. Однако, если дорожка активно используется нашими жителями работники ТСЖ почистят и ее.
Колесник Евгений, дом: Чистяковой 16 14.01.2015 10:49
ВопросКак создать личный кабинет?
ОтветДля создания личного кабинета в программе "Расчетный центр Онлайн" необходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ. При себе иметь Паспорт и Свидетельство о государственной регистрации права. Приемные дни бухгалтерии: вторник, четверг (с 9 до 20); суббота (с 9 до 15); перерыв (с 13 до 14).
Пахомова Екатерина, дом: 1630.12.2014 11:34
ВопросДобрый день! Мне нужно прописать новорожденного ребенка. Что для этого требуется и в ТСЖ ли обращаться по данному вопросу? Я (мать) - единственный собственник квартиры.
ОтветДобрый день, Екатерина! По данному вопросу вам необходимо обратиться в паспортный стол ТСЖ. Вне зависимости от собственника квартиры при себе иметь паспорта родителей ребенка (мама, папа) и свидетельство о рождении ребенка.Паспортный стол работает: вторник, четверг с 9 до 20 ч, перерыв с 13 до 14 ч, суббота с 9 до 15 ч,без перерыва на обед.
Игнатова Татьяна, дом: 2209.12.2014 10:00
ВопросДобрый вечер! Спасибо за быстрый ответ! Хотелось бы задать вам еще один вопрос: в выходные в подъезде нашего дома было вывешено объявление с просьбой сдать деньги на ремонт холла в размере 2000 рублей с каждой квартиры. Хотя ремонт производился еще весной за счет жильцов (скидывались по 300 рублей). Правомерны ли действия людей вывешивающих такие объявления? И разве мы не платим за ремонт и обслуживание общедомового имущества? Заранее спасибо!
ОтветДобрый день, Татьяна! Сбор средств на ремонт холла ведется одним из жителей вашего дома на ДОБРОВОЛЬНОЙ ОСНОВЕ. Он выступает инициатором, ссылаясь на то, что качество проведенного ранее ремонта неудовлетворительное. Кого все устраивает, или у кого нет возможности может не сдавать. ТСЖ проводит ремонт общедомового имущества на основе ежегодных осмотров, проходящих два раза в год, в рамках строительной отделки при сдаче дома. Все последующие улучшения внешнего вида производятся самими жителями на добровольной основе.
Игнатовf Татьяна, дом: 2205.12.2014 07:39
ВопросЗдравствуйте. Вот на сайте увидела информацию о перетопах в некоторых домах Трехгорки. А лично у меня вопрос противоположный. Почему в квартире так холодно? Все ли жители дома 22 довольны отоплением? И не было ли обращений по этому поводу? 20-21 градус по моему слегка прохладно особенно для ребенка, о проветривании помещений мы забыли, иначе можно было бы просто замерзнуть. Дома ходим в теплых кофтах и шерстяных носках. А счет за отопление немалый. Хотелось бы выяснить в чем проблема? Окна у нас хорошие, и из них не дует. А приобретать и включать дополнительное отопление (электрическое) согласитесь как то глупо при таких счетах в отопительный период. Как быть в такой ситуации.
ОтветДобрый день, Татьяна! Жалоб по поводу отопления дома №22 нам не поступало. Отопление дома осуществляется согласно температурному графику в зависимости от температуры наружного воздуха. Температурные параметры регулирует автоматика. Согласно п.15 Приложения №1 "Требования к качеству коммунальных услуг" Постановления правительства РФ №354 от 6 мая 2011 г. "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18,,,+20 градусов Цельсия. Возможно у вас установлен регулятор на отопительных приборах. Оставьте заявку в ОДС. К вам придет сантехник и посмотрит. Если, конечно, будут многочисленные жалобы жителей дома на отопление, мы безусловно поднимем температуру.
Лузов Евгений, дом: 2429.11.2014 12:30
ВопросПочему тарифы на воду в квитанциях больше, чем у вас на сайте?
ОтветНа основании Решения совета депутатов г/п Одинцово №5/15 от 22.12.2010 ОАО "Одинцовский водоканал" применяет надбавку к тарифу, утвержденному на основании Распоряжения Комитета по тарифам и ценам Московской области №150-Р от 19.12.2013. Вся информация представлена в разделе "Услуги. Тарифы на коммунальные ресурсы и услуги ЖКХ на 2014 год".
Олевский Дмитрий, дом: 628.11.2014 14:53
ВопросВедомости показаний воды за сентябрь и октябрь передавали через консьержку,но они почему то не учитывались в квитанции на оплату. Почему? Спасибо.
ОтветНаверное потому, что консьержка не передавала ничего в бухгалтерию. Подавайте показания воды через сайт, в разделе "Подать показания воды", либо через почту. Можно еще опустить квитанцию в почтовый ящик у нас в ТСЖ.
Кичко Вера, дом: 1425.11.2014 21:38
ВопросЗдравствуйте ! В моей квартире д.14 подъезд 1 очень холодно, с чем связано низкая температура в трубах? Спим под двумя одеялами с обогревателем. Кого необходимо пригласить для проверки?
ОтветДобрый день, Вера! Инженер посмотрит в чем дело. По всем вопросам ЖКХ делайте заявки в диспетчерскую (ОДС), либо по тел. 8(495) 589-38-00, либо зайдите сами. ОДС находится во дворе дома №2, в 5 подъезде.
Новикова Ольга, дом: 2224.11.2014 18:41
ВопросЗатрудняюсь при ежемесячной передаче показаний приборов учёта воды, в какие сроки передавать? И где надёжнее и без проблем. Ситуация фактическая такова: открываешь сайт и там не заходя в личный кабинет в "подать показания воды" в правилах написано, что строго с 25 по 1 число следующего месяца, а заходишь в личный кабинет, то написано, что строго вводить до 12 числа текущего месяца. И после 12 числа, они не вводятся. И, вообще, ввожу постоянно, но часто не доходят.Тыкаюсь и до 12 и после 25. Очень всё неудобно. Не уверена приняты данные или нет, ведь никакого подтверждения, что прошли данные нет. По телефону не дозвониться. В бухгалтерию тоже по времени не всегда удобно звонить.
ОтветПоказания приборов воды лучше подавать на нашем сайте или через почту: voda2012tsg@mail.ru, в период с 25 по 1 число включительно. В этом случае данные гарантировано поступят в бухгалтерию. Подавая показания на сайте вы получаете на электронную почту отчет о получении нами ваших данных. Личный кабинет работает со сбоями, по вине разработчика программы, и показания воды там часто не проходят.
ЕЖОВА ЮЛИЯ, дом: 223.11.2014 17:06
ВопросБудете ли огораживать деревянные детские площадки от собак? Будут ли установлены таблички , где будут указаны правила посещения (нахождения, пользования) детских площадок. НЕУЖЕЛИ НЕ ПОНЯТНО ВЛАДЕЛЬЦАМ СОБАК, ЧТО ДЕТСКАЯ ПЛОЩАДКА НЕ МЕСТО ДЛЯ ВЫГУЛА! СДЕЛАЙТЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ . И РЕШАЕТСЯ ЛИ ВОПРОС О ВЫДЕЛЕНИИ СПЕЦИАЛЬНОЙ ПЛОЩАДКИ ПОД ВЫГУЛ СОБАК (ОТСЮДА И ВСЕ ПРОБЛЕМЫ)
ОтветДобрый день, Юлия! Ваше негодование вполне понятно и объяснимо, но что же поделаешь, если культура наших людей оставляет желать лучшего. Дворника к каждому владельцу собаки не приставишь, да и не должны они убирать кучи за чужими собаками, как ни крути, а это обязанность владельца. В следующем году, весной, планируется поставить заграждение на детской площадке около дома №2, соответственно с табличкой. А пока, зима близко. Вопрос о выделении земельного участка под специализированную площадку для выгула собак находится в ведение городского поселения Одинцово.
Ежова Юлия, дом: 223.11.2014 17:01
ВопросКогда будут приниматься меры по обеспечению чистоты детских площадок от собачьего помета. Поставьте наблюдающего дворника, утром и вечером пусть он фиксирует нарушения на площадке напротив 11 подъезда дома #2, если не в состоянии поддерживать чистоту детских площадок! Собак выгуливают одни и теже люди утром и вечером. Сегодня прямо из песочницы убирали помет!
ОтветСм. выше.
Иванова Наталья, дом: 218.11.2014 14:36
ВопросДобрый день, подскажите, как можно узнать, имеется ли задолженность по квартире?
ОтветДобрый день, Наталья! Узнать задолжность можно в личном кабинете, если зарегистрированы там, или позвонив в бухгалтерию.
Брюнина Татьяна, дом: 1811.11.2014 09:39
ВопросМожно будет установить счетчик горячей воды с температурным датчиком,т.к. по нормам вода считается горячей если ее температура 40 градусов, а у меня частенько вода из горячего крана течет теплая и платить надо за горячую воду температурой не ниже 40 градусов.
ОтветТакие счетчики не зарегистрированы в Госреестре России и поэтому не могут приниматься в эксплуатацию. В доме №18 температура горячей воды в циркуляционном трубопроводе не опускается ниже 48 гр., что подтверждается распечатками с теплосчетчиков, которые вы можете посмотреть в разделе "Общедомовая статистика. Показания приборов учета тепловой энергии". Возможно у вас установлены терморегуляторы на сантехнике, которые понижают температуру горячей воды. Если нет, оставляйте заявление в диспетчерской (тел. 8(495) 589-38-00), будем разбираться.
Яцкевич Александра, дом: 210.11.2014 16:05
ВопросДобрый день! Скажите пожалуйста, с кем можно обсудить вопрос, касаемый видеонаблюдения в 6 подъезде дома №2. Может быть как-то возможно совместными усилиями установить видеонаблюдение? на сколько мне известно, все подъезды в нашем доме уже обустроены, кроме нашего и 9ого помоему. На днях у меня в холле был украден дорогостоящий велосипед, заявление в полицию конечно написано, но естественно велосипед не вернуть, полиция также спрашивала о наличии видеонаблюдения. Сегодня у нас по квартирам ходил неизвестный мужчина, мой ребенок открыл ему дверь сдуру, тот что-то буркнул и ушел, когда подошла я, он звонил в двери соседям напротив, когда мы все выглянули из дверей, никого уже не было.... Консъерж у нас новый, он не в курсе кто-куда уходит, приходит... Давайте подумаем совместно, как мы можем обезопасить нашу жизнь и наше имущество в дальнейшем.
ОтветДобрый день, Александра! Для установки системы видеонаблюдения жителям вашего подъезда необходимо самим собрать средства и приобрести ее. По организационным вопросам обращайтесь к старшему по подъезду. Установить систему могут как наши сотрудники, так и сторонние специалисты.
Аксанов Марат Муллаянович, дом: 609.11.2014 17:32
ВопросДобрый день, Планируется ли как-то бороться с любителями курить в окно или с балкона, при этом плеваться и бросать непотушенные окурки вниз?
ОтветДобрый день, Марат! Ну а как с ними бороться? Человек находится у себя в квартире. Остается только взывать к его порядочности и к уважению соседей. Уважаемые жители - любители покурить в окно или с балкона! Убедительная просьба не плевать и не бросать окурки вниз. Давайте будем уважать друг друга!
Стрильчук Николай, дом: 1808.11.2014 17:19
ВопросНе могу зарегистрироваться в личном кабинете клиента, чтобы оплачивать коммунальные услуги банковской картой. Подскажите, что необходимо сделать?
ОтветВ настоящее время данная функция - оплата коммунальных услуг банковской картой их личного кабинета, - находится на стадии разработки. В ближайшее время вряд ли стоит ожидать. Возможно в перспективе.
Шевлякова Елена, дом: 805.11.2014 08:53
ВопросКак зарегистрироваться в личном кабинете?
ОтветДля регистрации в Личном кабинете программы "Расчетный центр Онлайн" необходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ. При себе иметь Паспорт и Свидетельство о государственной регистрации права. Приемные дни бухгалтерии: вторник, четверг (с 9 до 20); суббота (с 9 до 15); перерыв (с 13 до 14).
Рыльцова Оксана, дом: 1612.11.2014 11:00
ВопросСкажите кто отвечает за вывоз мусора? Так как выехать от дома нельзя в начале восьмого утра перекрывает движение мусоровоз, как хочешь так и выезжай!!! Неужели нельзя либо раньше либо позже мусор забирать!!??
ОтветВывоз мусора осуществляется компанией ООО "Лол Плюс К" на основании договора №17/04-2012 от 17 апреля 2012 г. В договоре не указан график вывоза мусора. В настоящее время мы ведем переговоры на предмет разработки и утверждения соответствующего графика.
Булавина Ирина, дом: 814.10.2014 11:08
ВопросДобрый день. Подскажите, пожалуйста, как и куда отдавать показания электросчетчика? И будут ли учтены показания ГВС и ХВС в квитанции, поданные на ваш сайт, если показания не передавались около полугода? Спасибо.
ОтветДобрый день, Ирина! Показания электросчетчиков подают собственники квартир, у которых заключены договора с ОАО "Мосэнергосбыт" через личный кабинет на сайте http://www.mosenergosbyt.ru/. Мосэргосбыт выставляет в платежках средние значения, а раз в квартал делает обход - снимает показания электросчетчиков, и при необходимости проводит корректировку. С показаниями воды тоже самое. Если долго не подавали, вам начисляли по среднему по прошлым показаниям или по нормативу. Как начинаете подавать, проводится перерасчет последних показаний. Если по среднему начислялось больше, тогда разница перекидывается на следующий месяц, как авансовый платеж, если меньше, тогда добавляется в платежку к текущему месяцу.
Кириенко Алексей, дом: 1809.10.2014 12:50
Вопрос3 октября дали "тепло" в наш дом. Но почему же батареи холодные? Вечером еле теплые, слышно как по ним бежит вода, с утра холодные? Почему мы должны отапливать квартиру электрических обогревателем? У нас маленький ребенок, из-за холода в квартире он простыл! Примите меры! В других городах и районах отопление было включено 15 сентября и стабильно!
ОтветНе стабильная работа системы отопления первое время после пуска связана с конструктивными и техническими особенностями. Во-первых, посредством циркуляции воды в системе отопления происходит постепенный выход воздуха из отопительных приборов, который поднимается на чердак, образуя воздушную пробку в тех или иных лежаках. Пока не выйдет весь воздух из отопительных приборов, система отопления будет работать не стабильно. Из практики этот процесс длится около 2-х недель после пуска. Наши сантехники каждый день спускают накопившийся воздух, и спускают холодные стояки, пока не станут теплыми. Во-вторых, поднять статическое давление в системе отопления, до уровня при котором образование воздушных пробок будет минимальным, нам не дает расширительный бак атмосферного типа, при избытке давления в котором происходит перелив воды в канализацию. Бак установлен на чердаке 6-го подъезда. Он же поддерживает статическое давление в системе отопления 18-го и 24-го дома на уровне 72-73 м.вод.ст.
Булавина Ирина, дом: 809.10.2014 12:06
ВопросУважаемые, всем доброго времени суток! Мы не давно переехали, проштудировали район, но так и не нашли и намека на какой-то фитнес центр, спортивный зал или просто подвальный вариант качалки. Подскажите, имеется ли таковые в нашей Трехгорке? Спасибо.
ОтветДобрый день, Ирина! К сожалению, в нашем районе таковых не имеется. Может быть что-то есть на новой Трехгорке. Попробуйте задать вопрос на форуме. А так, ближайшие клубы в Одинцово.
Яцкевич Александра, дом: 203.10.2014 12:11
ВопросКогда уже тепло придет и в наш дом??? У меня двое маленьких детей, старший уже болеет... Это какое то издевательство, то воды все лето нет горячей, то теперь тепла у нас тоже всю зиму не будет??? И как будет решаться вопрос с оплатой отопления, наверняка в платежках с 1 октября данная строка появится, а отопления все нет....
ОтветВсе наши ресурсы брошены на решение этой проблемы. Уже и городская администрация бегает вместе с нами. Будем надеяться, что в самое ближайшее время тепло будет подано. На счет платежек не переживайте. Дом платит по показаниям теплосчетчиков, сколько намотает, столько и платит. Если тепла нет, теплосчетчик работает в ноль. Поэтому в любом случае, за отопление будете платить с того момента, когда оно появится.
Брюнина Татьяна, дом: 1802.10.2014 13:28
ВопросПочему не подаете в суд на эту организацию если она не хочет подавать тепло в эти дома?
ОтветСудиться будем потом. Сейчас главное дать тепло в дома. Над этим и работаем.
Ефременко Владимир, дом: 229.09.2014 12:35
ВопросПодскажите, где можно оплатить квартплату без комиссии? Спасибо
ОтветТерминалы оплаты находятся по адресу: Дом №2, п.10 (ТСЖ), Дом №2, п.6, Дом №6, п.1, Дом №8, п.2, Дом №14, п.1, Дом №16, п.1, Дом №18, п.6, Дом №22, Дом №24.
Шайдулин Сергей, дом: 828.09.2014 22:51
ВопросДень добрый , прошу разъяснить механизм начисления коммунальных услуг в графе "ГВС нагрев" за август с.г. в сумме 630.34 р в моем платежном документе, считаю данную сумму завышенной. Прошу ответить на вопрос - нет ли утечек ГВС и несанкционированных отборов (незаконного использования этого ресурса), укажите пожалуйста потенциальные возможности использования ГВС третьими лицами, прошу довести ваши принятые меры против таковых действий. Также, прошу сообщить контакты надзорной структуры в данной сфере деятельности. С уважением, C.Р. Шайдулин.
ОтветДобрый день, Сергей! Размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению определяется согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" по пункту 54 (формула 20), согласно которому размер платы состоит из двух составляющих: стоимости холодной воды и стоимости тепловой энергии, затраченной на подогрев этой воды (тот самый ГВС нагрев), которая определяется по показаниям общедомовых приборов учета (теплосчетчиков), с разбивкой на доли каждой квартиры. В зимний период вместо показаний общедомовых теплосчетчиков используется норматив потребления тепловой энергии на подогрев 1 куб.м холодной воды в размере 0, 0495 Гкал/куб.м, согласно Решению Совета Депутатов городского поселения Одинцово от 22.12.2010 г. №4/15 "Об установлении с 1 января 2011 года порядка определения размера платы граждан за предоставленные жилищно-коммунальные услуги". Иными словами, сколько дом потребил тепловой энергии по показаниям теплосчетчика, столько жители и платят. Не забывайте, что тепловая энергия в системе ГВС расходуется, помимо того, что вытекает из крана, полотенцесушителями, которые выступают как полноценные отопительные приборы для ванны и расход тепловой энергии в них существенный. Незаконное использование тепловой энергии из системы ГВС может быть - теплый пол. Служба эксплуатации ТСЖ периодически проводит проверки квартир, но сами понимаете, что застать людей дома и получить правдивую информацию вопрос труднорешаемый. Те у кого "рыльце в пушку" сами знают и тщательно это скрывают. Других утечек или несанкционированного отбора воды или тепла из системы ГВС не обнаружено. Надзорной структурой в данной сфере деятельности являемся мы с вами, т.е. ТСЖ.
Ежова Юлия, дом: 228.09.2014 12:35
ВопросПочему не убирается помет после домашних животных на газонах? Ни владельцами ни дворниками. На территории детской площадки напротив подъезда №11 ступить негде, а детки бегают и по травке рядом с песочницей, все в собачьем помете.
ОтветСами понимаете, что культура некоторых наших владельцев животных оставляет желать лучшего. Наши дворники убирают газоны, но за всеми собаками не уследишь. Убирать за своими питомцами обязанность самих хозяев. Уважаемые жители, владельцы животных! Убедительная просьба убирать за своими питомцами. Давайте будем уважать друг друга и содержать в чистоте придомовую территорию.
Ежова Юлия, дом: 227.09.2014 12:27
ВопросПочему на стенде висят одни тарифы на эл.энергия, а на сайте другие? И еще. Сколько будет стоить перепрограммирование 2х тарифного счетчика и нужно ли оно на сегодняшний день? Если да, то до какого срока нужно перепрограммировать?
ОтветВ СМИ фигурирует информация, что перепрограммирование счетчиков для жителей будет стоить до 700 р. Как будет на самом деле, неизвестно. Мы информацией не владеем. Единственно, что сообщил нам Мосэнергосбыт, что перепрограммировать счетчики необходимо до 30 ноября 2014 г.
Аксанов Марат Муллаянович, дом: 626.09.2014 20:33
ВопросДобрый день. Скажите, пожалуйста, планируется ли централизованная замена квартирных электрических счетчиков, срок эксплуатации которых истекает в текущем году?
ОтветДобрый день, Марат! У жильцов напрямую заключен договор на электроэнергию с Мосэнергосбыт. Вопрос о замене счетчиков решают они. В домах №2, №12, №18 и №24 централизованная замена счетчиков была проведена в этом году. Что касается домов №6, №8, №14, №16 и №22, пока неизвестно.
Тихонов Андрей, дом: 1823.09.2014 17:07
ВопросВопрос, в связи с появлением объявлений о необходимости очистить приквартирные холлы.Проясните, пожалуйста, является ли хранение личных вещей, вдоль стены в габаритах пожарных щитов преграждением эвакуационного выхода? Опубликуйте ссылку на статьи нормативно-правовых актов, на которые ссылаются в предписании надзорные органы.
ОтветЛичные вещи на приквартирных площадках, помимо загромождения прохода (эвакуационного выхода), являются еще и дополнительным источником возгорания и задымления в случае возникновения пожара. Пожарная инспекция в своих предписаниях ссылается на Федеральные законы №69-ФЗ от 21.12.1994 г. "О пожарной безопасности" и №123-ФЗ от 22.07.2008 г. "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности".
Свиридова Анна, дом: 1823.09.2014 09:31
ВопросДобрый день. После смены счетчиков в личном кабинете не могу подать показания воды. В форме ввода фигурируют старые счетчики,хотя в общем разделе видны и старые, и новые. Можно ли это поправить? Спасибо
ОтветДобрый день, Анна! Новые счетчики должны появиться в форме ввода показаний воды после 25-го числа текущего или следующего месяца. К сожалению программа РЦ-онлайн работает с некоторыми сбоями по вине разработчика, которые мы не можем устранить. Воспользуйтесь пока формами подачи показаний воды через сайт, либо по почте.
Белашов Евгений, дом: 1618.09.2014 09:30
ВопросДобрый день! У меня в квартире будет замена батарей, что мне нужно сделать что бы договорится об отключении стояка в моём подъезде? Работу планирую в субботу 20 сентября
ОтветДобрый день, Евгений! Вам необходимо сделать заявку на отключение стояка в Диспетчерскую по тел. 8(495)589-38-00. Услуга отключения стояка платная, согласно действующему прейскуранту.
Жислина Татьяна, дом: 1817.09.2014 13:05
ВопросДобрый день, В последих квитанциях за август и сентябрь 2014 года возникла задолженность в размере 1021,07руб. Все предыдущие квитанции были оплачены вовремя с точностью до копейки, в каждой предыдущей квитанции в строке о задолженности значилось 0,00руб. Прошу объяснить возникновение этой суммы в квитанции за август (и соответственно перенос в сентябрь). Спасибо, Татьяна Жислина.
ОтветДобрый день, Татьяна! В квитанции за июль 2014 г., по нашим сведениям, вами была оплачена неполная сумма, а именно: начислено - 6608,13 руб, оплачено - 5587,06 руб. Отсюда и образовался долг в размере 1021,07 руб, который перешел на следующий месяц. Если у вас имеются другие сведения об оплате просьба подойти в бухгалтерию ТСЖ в приемные дни: вторник, четверг (с 9 до 20), суббота (с 9 до 15), перерыв (с 13 до 14).
Козлова Татьяна, дом: 210.09.2014 18:31
ВопросДобрый день. На доме № 6, на стене, ближней к дому № 2, установили вывеску "Аптека 24" в виде зеленого креста. В ночное время включается мощная зеленая подсветка, видимо, чтобы было заметно с можайки. В доме № 2 даже на тринадцатом этаже ночью этот мигающий зеленый свет проникает в квартиру даже при завешенных шторах. Налицо явное нарушение СанПиН по освещению жилых зданий, правил по установке рекламных конструкций вблизи жилых помещений, закона «Об обеспечении тишины и покоя граждан в ночное время на территории Московской области". Что может предпринять ТСЖ для устранения этой подсветки?
ОтветДобрый день, Татьяна! По настоятельным просьбам подсветку "Аптека 24" отключили.
Иванов Константин, дом: 14(1)08.09.2014 16:56
ВопросВ чьей компетенции находится обслуживание ковшей мусоропроводов и с какой периодичностью должна производиться профилактика? За последние два года только единожды производилась регулировка крепления. В настоящее время на многих этажах крепления ковшей к общей "трубе" ослаблены, результатом является высокий уровень шума при открытии-закрытии. Просьба направить сотрудника (-ов) для исправления ситуации.
ОтветОбслуживание мусоропроводов, мелкий текущий ремонт, а также прочистка находятся в компетенции ТСЖ. Спасибо за сигнал! В ближайшее время наши сотрудники посмотрят. Однако не забывайте, что бережное обращение с общедомовым имуществом, в том числе и мусоропроводами, значительно продлевает срок его безаварийной эксплуатации!
Богданова Ольга, дом: 4801.09.2014 20:04
ВопросПодскажите, почему второй месяц подряд в квитанцию за отплату коммунальных услуг не входят показания счетчиков воды. За август показания счетчиков были направлены 29 августа (заявки 1132 и 1133).
ОтветНаверное мы вас разочаруем, Ольга, но дом по ул. Чистяковой, 48 относится к управляющей компании "Хоум-Сервис", находящейся по адресу: ул. Кутузовская, д. 2 и д. 15. Сайт компании: http://www.home-servise.ru/. Второй месяц подряд вы подавали показания воды в ТСЖ "Трехгорка".
Негода Ирина, дом: 1801.09.2014 12:00
ВопросДобрый день, сдала в ТСЖ заявление на заделывание межпанельных швов. Будут ли вестись работы.
ОтветДобрый день, Ирина! Работы по заделке межпанельных швов в этом году еще не закончены и будут проводиться вплоть до конца ноября. Работы по заявкам жителей осуществляются в порядке общей очереди и наличия финансовых ресурсов у ТСЖ. Не забывайте, что у нас в ТСЖ много должников-неплательщиков. Должникам данные работы проводиться не будут, пока не погасят все свои долги. В этом году преимущественно выполняются прошлогодние заявки.
Житомирский Михаил, дом: 1831.08.2014 18:33
ВопросПочему не работает форма ввода показаний счетчиков воды? Постоянно ввожу правильный код проверки, но возникает новый код и сообщение, что код введен неверно.
ОтветФорма подачи показаний воды работает исправно. Внимательнее заполняйте все поля, помеченные звездочкой. Не забывайте указывать месяц, за который подаете показания. Поле Комментарии заполнять необязательно.
Богачева Ольга, дом: 1626.08.2014 16:35
ВопросДобрый день. Прошу рассказать, можно ли через личный кабинет увидеть и распечатать квитанции на оплату ЖКХ ? Если можно, подскажите, каким образом войти в Личный кабинет? Где и как взять Логин и Пароль?
ОтветДобрый день, Ольга! В личном кабинете программы РЦ-онлайн отображаются квитанции на оплату ЖКХ, которые при необходимости можно распечатать. Квитанция будет действительна только после полного закрытия расчетного периода. В этом случае расчетный период (месяц, год) отображаются красным цветом. Синий цвет означает промежуточный этап расчета платежей. В этом случае квитанция считается недействительной. Примерный период полного закрытия квитанций 15-20 число последующего за расчетным периодом месяца. Например, платежка за август окончательно готова 15-20 сентября. Чтобы зарегистрироваться в РЦ-онлайн и получить доступ к личному кабинету вам необходимо обратиться в бухгалтерию. При себе иметь паспорт и свидетельство о государственной регистрации права. Приемные дни бухгалтерии: вторник, четверг (с 9 до 20), суббота (с 9 до 15), перерыв с 13 до 14.
Свиридова Анна, дом: 1818.08.2014 10:25
ВопросДобрый день. Хотела бы уточнить два момента: 1. Уже в который раз стал холодным полотенцесушитель. Поскольку периодически (видимо, после каких-то действий в стояке или что-то иное) он бывает теплым, то хотелось бы понять, что происходит и как добиться постоянного тепла. Подъезд №6 2. В личном кабинете на сегодняшний день показывается долг в размере начислений за июль (пару дней назад было 0, как и должно быть). При этом последняя оплата в размере этой суммы от 1 авг видна. А вот суммы начислений за август нет. Поправьте, пожалуйста. Спасибо.
ОтветДобрый день, Анна! По вопросу холодного полотенцесушителя вам необходимо сделать заявку в ОДС по тел. 8(495) 589-38-00. Сантехник определит причину и устранит ее. Если у вас из крана течет горячая вода, а полотенцесушитель холодный, значит причина в самом полотенцесушителе (возможно, завоздушился). А если и вода холодная, значит причина с стояке. По вопросу платежей. В РЦ-онлайн произошел сбой после очередных обновлений программы. Сейчас наши специалисты связываются с разработчиками и пытаются устранить неполадки.
Филимонов Леонид, дом: 230.07.2014 12:34
ВопросКакой порядок подачи заявки на ремонт пола в прилифтовом холле на этаже? Плитка отваливается, заявки в диспетчерскую подавались, но исполнения нет.
ОтветНа ремонт общедомового имущества в подъезде жителям необходимо написать коллективную заявку. Бланк заявки можно взять в ТСЖ или ОДС. Так как дома нашего района считаются эконом класса, в доме №2 проектом предусмотрена плитка в прилифтовом холле только в подъездах №6 и №7 (23-х этажная часть дома). В остальных подъездах жители клали плитку за свой счет. Таким образом, ТСЖ делает ремонт полностью только в подъездах №6 и №7, там где плитка предусмотрена проектом. В остальных подъездах жителям необходимо самим приобрести плитку для заделки отколовшейся, тогда ТСЖ обязуется положить ее. Там где в подъездах плитки нет вообще, жители кладут ее сами за свой счет. По вопросам ремонта в каждом конкретном случае вы можете получить полную консультацию у Главного инженера. Много разных нюансов, которые надо уточнять. Подходите в приемные дни в ТСЖ: вторник, четверг (с 9 до 20), суббота (с 9 до 15).
Калинина Ольга, дом: 1829.07.2014 01:10
ВопросКаким образом можно зарегистрироваться и получить логин и пароль для входа в личных кабинет?
ОтветДля получения логина и пароля от Личного кабинета в программе "Расчетный центр Онлайн" необходимо обратиться в бухгалтерию ТСЖ. При себе иметь Паспорт и Свидетельство о государственной регистрации права. Приемные дни бухгалтерии: вторник, четверг (с 9 до 20); суббота (с 9 до 15); перерыв (с 13 до 14).
Лузова Людмила, дом: 1228.07.2014 16:27
ВопросПоля показаний воды не заполняются.
ОтветВнимательно ознакомьтесь с правилами подачи показаний воды и внимательно заполняйте все графы. Система протестирована неоднократно.
Петров Андрей, дом: 220.07.2014 15:17
ВопросДобрый день! Прошу ответить на следующие вопросы: 1. По какой причине поменялся формат платежного документа, начиная с июля месяца? 2. На основании каких нормативных документов определяется величина норматива услуги "ГВС-нагрев", указанная в соответствующей графе платежного документа за июль 2014 г.? (в моем случае это 0,071713 ГКал) 3. Прошу предоставить доступ к архиву рубрики "вопрос-ответ".
ОтветДобрый день, Андрей! 1. Форма платежного документа поменялась по требованиям Постановления Правительства Московской области от 27.12.2013 г. №1161/57 "Об утверждении формы Единого платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг". 2. Размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению определяется согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" по пункту 54 (формула 20), согласно которому размер платы состоит из двух составляющих: стоимости холодной воды и стоимости тепловой энергии, затраченной на подогрев этой воды, которая определяется по показаниям общедомовых приборов учета (теплосчетчиков), с разбивкой на доли каждой квартиры. В зимний период вместо показаний общедомовых теплосчетчиков используется норматив потребления тепловой энергии на подогрев 1 куб.м холодной воды в размере 0, 0495 Гкал/куб.м, согласно Решению Совета Депутатов городского поселения Одинцово от 22.12.2010 г. №4/15 "Об установлении с 1 января 2011 года порядка определения размера платы граждан за предоставленные жилищно-коммунальные услуги". 3. ТСЖ не предоставляет доступ к архивным данным.

Страницы: 1 По стр.